电商行业深度窥探

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大概从近两年开始,电商行业是风起云涌,暗流浮动,大批人士跃跃欲试,欲加入电商来捞取自己人生的第一桶金.甚至腾讯,万达,百度三家巨头今年8月底也合作投资50亿,高调宣布进入.那么,普通人是不是很容易趟电商这趟浑水,发家致富呢?

京东,淘宝,天猫毫无疑问就是在电子商务快车道上齐头并进的几个巨无霸,再加上紧随其后的亚马逊(大陆业务),苏宁,当当等稍小的二线集团生力军.一个新生的电商网站,在这样的电商直道上,被几辆超载重卡车卡住,根本就不可能超车.即使你使出各种奇技淫巧,想弯道超车,但可惜的是,电子商务业务从来就是一条笔直的大马路快车道,何来各种弯道之说.对于新生的电商企业来说,前有堵截,后有追兵,稍不留意就是全军覆没的下场.
至于并不新鲜的O2O模式,本文押后详述.

稍早之前,笔者买本书,计算机类图书,或者影碟等小商品时,还会至chinapub,亚马逊,当当等几个网站比较一下价格才去下单,结果发现这些电商就像串通好了似的,整体价格都在1-3%之间浮动,便宜也便宜不了多少钱.再后来就发展为,哪个网站的客户体验相对较好就去哪里网购,相信大多数网民网购都是这个心理.除非是很另类的产品(C2C为主),目前就只能移步淘宝.所以现在都是直接去常用的几个网站下单购物,根本不做比较了.

来看各种电商的售后,一般会有限期购物礼券,积分赠送,用户等级制度等,笔者多年来未曾体验过.近来使用了一下积分换购,结果在某网站挑选积分换购商品的时候,发现商品种类非常有限,而且多为女士着想,以各种护肤品牌,美容美发的优惠卷等的兑换占了80%,此处是二八法则的最佳体现,基本没有考虑男性网购用户.
这充分说明网购对广大女性网友的诱惑力非同小可,然而各大电商长期以来并没有针对庞大的女性用户群体这一特点,进行深入挖掘,可见电商网站天生不具有社交基因.电商巨头们应该速度向腾讯取经,听听社交巨头的女性用户经.抓住大量女性用户这一特点,从其他方面,如社交,页游等展开.

至于京东的物流优势说,确实有一定的良好用户体验,但作用其实并不显著,试想现在一线城市都是双休日,电商开展的如火如荼的地方,都在一线城市,我周六早上起床下订单,周六晚上8点送到和周日中午送到,对客户体验有多大影响呢?
不去调研的恐怕还真不知道,相对于全国大量2,3甚至4线小城市,实际上直到今天,基本上都还是实行的单休日,即每周上班六天,星期天休息一天,尤以民营企业为重.而现在民营企业占比直逼全国经济半壁江山,就业人数亦是相似.
但是就在单休日这种情况下,物流优势也不是电商的决定因素,当当等沦落至二线甚至更低的电商网站,仍然能够在下单第二日就送货到家.我可以选择周六傍晚下单,周日就能收货.(恐怕很多工厂员工并不方便在上班时间下单,收货)
笔者常去的购物网站无非淘宝,京东,当当,亚马逊这几家,在2012年中,只有亚马逊的物流速度让人捉急,即使几片影碟,也得将近一周之后才能货到付款,后来笔者直接从购物名单中剔除了亚马逊中国.

另外,就是电商已经无孔不入,你想得到的,想不到的产品全都可以在电商买到,大到冰箱电视家电;小到影碟,书籍,锅碗瓢盆;然后是实体店很难买到的迅雷充值账号,宠物定制饲料,有偿计算机培训视频,一对一函授等在淘宝上都大量有售;甚至原始股份众筹,只不过因为国家政策等因素被淘宝迅速叫停.
电商的触手基本已经涉及到各行各业,现在还想以炒作概念,做垂直细分神马的运营网站,在电商行业分得一大块蛋糕,无疑是蜀道难,难于上青天.

从根本上来说,电商就是搭建一个虚拟平台,展示出自己或者加盟商家的商品,让用户挑选购买(服务).在它诞生之日起,电商的先天优势就是:通过物美价廉来吸引顾客;同时电商的先天劣势也已经呈现:顾客/用户购买前无法见到商品实体.
一直以来,大批网购用户的习惯就是,在价钱便宜很多的情况下,线下offline去实体店看好东西,线上online购买.如果不具有价格优势,恐怕没有今天电商蓬勃发展的势头.

接下来有一些人突发奇想,想到了反其道而行之,运营高端奢侈品电商网站,在笔者看来,运营此类网站,在大范围内取得成功基本不具备可行性.
电商之初衷就是通过价格优势和实体商家分一杯羹,而类似roseonly这种高端奢侈品网站反其道而行之,虽然具有十足的勇气,但笔者并不看好,注定只能是一个小众产品,赚点小钱可以,从成立近3年来全国范围内仅仅开了4,5家实体店,也可以看出其发展道路之缓慢.几朵花(注意,真是3朵5朵花)能卖出500甚至上千元的高价,用户群体必然是不差钱的土豪高富帅,白富美才可以.但我仍然不信疯抢黄金的中国大妈们能够加入其中.
虽然胡润发布的“2012财富报告”显示,中国每1300人当中就有一个千万富翁,但笔者相信千万富翁里最多也就是百分之一的人愿意做这种冤大头买卖,所以roseonly的高大上路线,注定只能是个小众行为.因为产出比极具盈利性,在未来若干年内,估计尚可以支撑的住.
而高端奢侈品网站佳品网等,笔者从未涉足访问过.

至于最近几年提出的O2O商业模式,实际上是个换汤不换药的包装,O2O商业模式所崇尚的线上购买带动线下经营和线下消费,这是一个相当宽广模糊的概念范畴,实现这个目的,首先商品质量必须过硬,商家产出规模要相当大,并且要足够强势;其次,开展线下业务,需要大量的人力物力财力,非一般财团能力可为之.
另外,在互联网日益大众化的今天,线上online带动线下offline,不是完全必须的,最简单的,通过广告业务就可以取而代之,还可以避开大量的人力物力消耗.
有人说了,O2O还包括线下offline发展商家加盟呢,实际上这种模式7,8年前当当等网站就已经开展了,至今也是不温不火.更不要说,电商的本质是商品流通.而发展线下offline商家,最多也就是对商品花样翻新的一种补充,仅能起到部分促进商品流通的功能,并不构成电商理念上的创新和深化.

即使国内老牌电商资深从业者,前卓越网CEO王树彤,出走卓越后创建敦煌网,也是一蹶不振.笔者前2年了解到,敦煌网成立这么多年来,彼时仅仅是一个员工300余人的小微电商企业,至今蛰伏在北三环外的小写字楼内,网站技术架构甚至无须高并发框架支撑.

综上所述,国内电商行业就这么大一块蛋糕,早已经被先期进入的阿里系,京东,亚马逊中国,当当等几大巨头瓜分.从诞生的那一天起,电商和网购天生就具备了线上线下的能力,根本不是靠炒作什么O2O概念可以重新洗牌的.一个商品流通的平台,其简单易行的商业模式已被网民所熟知和认可,很难出现今后还有哪个电商当家人会像当年的当当网一样,犯一些低级错误,最终导致自己业务萎缩,退出一线集团.
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