（翻译）契机模式（Kairos）

问题概述

  在适合改变的时刻同用户沟通。

用途

• 用于在某些情况下用户能更好地响应系统反馈[1]；
• 用于在某些情况下用户更可能改变行为或做出重要决定;
• 如果用户不论现在还是稍后收到系统反馈产生的效果相同，不要使用本模式。

解决方案

  契机是“一个短暂的时刻，出现开放性的情境，必须强力驱动才能获得成功”。契机是能够产生变化的情境。[2]
  很多情况下都会出现契机——有些是随机的，而另一些则有模式可循，例如用户退出一个组加入另一个组。 这类情况具有潜在的价值，它们体现了用户不受限制并且能接受交易或改变行为的时刻。[3]
  从广告和电子商务的角度来看，出现契机的情境是为用户定制特定信息和服务的大好时机[4]。
  契机是战斗的时刻！利用契机向用户传递消息，比其它任何时刻的成功率都高。

带模式的契机

变化模式

  出现巨大变化的时候是寻找模式的好时机。寻找“变化模式”，将注意力放在以下事件上：用户准备购买第一辆车、出家门、购买第一套房子、购买第一件家具、第一次退家具，用户的第一个宝宝出生、宝宝第一次离家出行。这些事件，每个人的一生中只会出现一次，但对于人类社会来说却是一直都在发生。

反复行为模式

  人们倾向于反复进行相同的行为，他们会不停地犯相同的错误、在相同的地方购物、重复做相同的决定，这比花精力做一个理性的知情决策或改变行为便捷得多。这些倾向形成了“反复行为模式”，该模式让商家有机会定制消息和服务，便于引导用户养成习惯。

找出契机

  找出出现变化的情境以及反复出现的行为，这样才能累计经验、抓住契机[5]。

说明

  契机代表出现变化的情况，它们具有潜在的价值，体现了用户不受限制并且能接受交易或改变行为的时刻。   在适当地时机出手，通过传递消息或其它方式影响用户的决定，例如创造业绩、改变行为等，成功的几率比其它时候高。[6]

  不要一直向所有人发送同样的消息，采用契机模式，在合适的时机向每个人发送定制的消息。同样的信息在不同的时机与不同的人相关。[7]

原文地址：https://ui-patterns.com/patterns/Kairos

[1]原文：Use when users respond better to feedback in some situations over others.
[2]原文：Kairos is “a passing instant when an opening appears which must be driven through with force if success is to be achieved”2. Kairos are situations of change.
[3]原文：Kairos occur in many situations – some are random but others come in patterns. One such pattern is when a user exits one group to join another. Such situations are potentially valuable as they represent moments where users are open and receptive to making a deal or making a behavior change.
[4]原文：From an advertising and e-commerce perspective, karios situations are great open opportunities to tailor specific messages and offers to users.
[5]原文：Map out what situations of change and recurring behavior that you can possibly support and build experiences to support them.
[6]原文：By striking at the exact right time, the chances of successfully being effective in delivering your message an in turn create sales, change behavior, or in other way influence users’ decisions are much larger than striking at any other time.
[7]原文：Utilizing Kairos is a step away from broadcasting your message to everybody all the time toward tailoring your message to the individual at the right time. The same message is relevant to different people at different opportune moments.