长期重复相同的操作会形成习惯。用户登录时输入密码也会养成习惯,但这种习惯会在密码变更后导致意外的登录错误。
用户登录时会习惯性地输入旧密码,忘记密码已变更,直至看到密码错误提示才会意识到输入的密码有误,这让他们感到沮丧和疑惑。
用户还未习惯输入新密码,他们需要近期密码发生变更的提示。不要给用户显示密码输入错误信息,而应提示他们多久之前修改过密码,这有助于让他们意识到旧密码无法登录的原因。
只有当用户输入旧密码时才会出现提示消息,输入其它错误密码时应显示密码输入错误信息。这意味着系统必须存储旧的密码哈希值,以便发现用户输入的是旧密码。
设计人员可能期望用户会记得密码已变更,但旧习难改,除非用户能有意识地改变习惯。将密码错误信息转变为密码已变更提示,帮助用户形成新的密码习惯。
原文地址:https://uxmovement.com/forms/how-to-remind-users-they-changed-their-password/