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contoso-chat项目地址:https://gitcode.com/gh_mirrors/co/contoso-chat

在当今数字化转型的大潮中，提升客户服务体验已成为企业竞争的关键。为此，我们带来了一款令人瞩目的开源项目——Contoso Chat Retail，它巧妙地融合了Azure AI的强大功能和Promptflow的灵活性，为在线零售商提供了一个智能化的客户支持解决方案。

项目介绍

Contoso Chat是专为虚构的户外运动装备零售商Contoso Outdoors量身打造的一款聊天机器人。利用先进的**Retrieval-Augmented Generation (RAG)**模式，该机器人能依据真实的商品信息与顾客购买记录来回答查询，确保对话既有深度又贴合实际。这一创新应用不仅提升了客户满意度，也为零售业的AI应用树立了新的标杆。

技术分析

项目基于一系列前沿技术栈构建，包括Python, Bicep, AzDeveloper, 和 Prompty，并在Azure OpenAI, Cognitive Search, 及 Cosmos DB等云服务的支持下运行。通过这些强大的工具组合，开发者可以轻松实现复杂的自然语言处理逻辑和数据集成，确保机器人能够精准理解并回应客户需求。

应用场景

Contoso Chat Retail适用于所有寻求提升客户互动质量的电商和实体零售商。从解答产品特性到个性化推荐，甚至处理售后服务请求，这款零售助手都能胜任。其应用范围包括但不限于：

• 实时在线客服：自动响应常规查询，减轻人工客服压力。
• 智能推荐系统：根据历史购买行为提供建议。
• 自助服务：帮助顾客找到匹配的商品信息，无需人工介入。
• 负责AI实践教学：教育团队如何实施

contoso-chat项目地址:https://gitcode.com/gh_mirrors/co/contoso-chat