React Native Zendesk Chat 项目教程

React Native Zendesk Chat 项目教程

react-native-zendesk-chatReact Native Wrapper around Zendesk Chat v2项目地址:https://gitcode.com/gh_mirrors/re/react-native-zendesk-chat

项目介绍

react-native-zendesk-chat 是一个用于在 React Native 应用中集成 Zendesk Chat SDK 的开源库。通过这个库，开发者可以轻松地在移动应用中添加实时聊天功能，提供更好的客户支持体验。

项目快速启动

安装

首先，通过 npm 或 yarn 安装 react-native-zendesk-chat：

npm install react-native-zendesk-chat
# 或者
yarn add react-native-zendesk-chat

iOS 配置

进入 iOS 目录并安装 Pods：

cd ios
pod install

Android 配置

在 android/build.gradle 文件中添加 Zendesk 仓库：

allprojects {
    repositories {
        maven { url 'https://zendesk.jfrog.io/zendesk/repo' }
    }
}

初始化

在应用的根组件中初始化 Zendesk Chat：

import RNZendeskChat from 'react-native-zendesk-chat';

RNZendeskChat.init({
  key: '<chatAccountKey>',
  appId: '<appId>',
  url: '<zendeskUrl>',
  clientId: '<zendeskClientId>',
});

设置用户标识

如果用户已登录，可以设置用户名和邮箱：

RNZendeskChat.setUserIdentity({
  name: '<name>',
  email: '<email>',
});

显示聊天界面

启动聊天界面：

RNZendeskChat.startChat({
  name: '用户全名',
  email: '用户邮箱',
  phone: '用户手机号',
  tags: ['tag1', 'tag2'],
  department: '部门',
});

应用案例和最佳实践

案例一：电商应用

在电商应用中，用户可以通过 Zendesk Chat 与客服实时沟通，解决购物疑问或订单问题。

案例二：金融服务

在金融服务应用中，用户可以通过 Zendesk Chat 咨询账户问题或投资建议，提供即时支持。

最佳实践

1. 用户身份验证：确保在用户登录后设置用户身份，以便客服能够识别用户。
2. 自定义标签：使用标签来标记聊天会话，便于后续分类和分析。
3. 部门分配：根据问题类型将聊天会话分配给不同的部门，提高问题解决效率。

典型生态项目

集成 Zendesk Support

Zendesk Support 是一个强大的客户支持平台，可以与 Zendesk Chat 结合使用，提供全面的客户服务解决方案。

集成 Zendesk Guide

Zendesk Guide 是一个知识库管理系统，可以帮助用户自助解决问题，减少客服压力。

通过这些生态项目的集成，可以构建一个完整的客户支持系统，提升用户体验和满意度。

react-native-zendesk-chatReact Native Wrapper around Zendesk Chat v2项目地址:https://gitcode.com/gh_mirrors/re/react-native-zendesk-chat