Frappe Helpdesk 开源项目教程

Frappe Helpdesk 开源项目教程

helpdeskModern, Streamlined, Free and Open Source Customer Service Software项目地址:https://gitcode.com/gh_mirrors/he/helpdesk

1. 项目的目录结构及介绍

Frappe Helpdesk 项目的目录结构如下：

frappe-helpdesk/
├── apps
│   ├── helpdesk
│   │   ├── helpdesk
│   │   │   ├── config
│   │   │   │   ├── desktop.py
│   │   │   │   ├── docs.py
│   │   │   │   ├── helpdesk.py
│   │   │   │   ├── modules.txt
│   │   │   │   ├── patches.txt
│   │   │   │   ├── report.py
│   │   │   │   ├── roles.txt
│   │   │   │   ├── setup.py
│   │   │   │   ├── system_settings.py
│   │   │   │   ├── workspace.py
│   │   │   │   └── __init__.py
│   │   │   ├── hooks.py
│   │   │   ├── helpdesk
│   │   │   │   ├──doctype
│   │   │   │   │   ├── ticket
│   │   │   │   │   │   ├── ticket.json
│   │   │   │   │   │   ├── ticket.py
│   │   │   │   │   │   ├── ticket_test.py
│   │   │   │   │   │   └── __init__.py
│   │   │   │   │   └── __init__.py
│   │   │   │   ├── page
│   │   │   │   │   ├── helpdesk_dashboard
│   │   │   │   │   │   ├── helpdesk_dashboard.json
│   │   │   │   │   │   ├── helpdesk_dashboard.py
│   │   │   │   │   │   └── __init__.py
│   │   │   │   │   └── __init__.py
│   │   │   │   ├── report
│   │   │   │   │   ├── ticket_analytics
│   │   │   │   │   │   ├── ticket_analytics.json
│   │   │   │   │   │   ├── ticket_analytics.py
│   │   │   │   │   │   └── __init__.py
│   │   │   │   │   └── __init__.py
│   │   │   │   ├── __init__.py
│   │   │   │   └── __manifest__.py
│   │   │   ├── __init__.py
│   │   │   └── README.md
│   │   ├── tests
│   │   │   ├── test_helpdesk.py
│   │   │   └── __init__.py
│   │   ├── www
│   │   │   └── helpdesk
│   │   │       ├── helpdesk.py
│   │   │       └── __init__.py
│   │   ├── __init__.py
│   │   └── README.md
│   └── __init__.py
├── LICENSE
├── README.md
└── requirements.txt

目录结构介绍

• apps/helpdesk/helpdesk/config：包含项目的配置文件，如模块配置、角色配置等。
• apps/helpdesk/helpdesk/helpdesk/doctype/ticket：包含票证（Ticket）相关的文档类型定义和逻辑。
• apps/helpdesk/helpdesk/helpdesk/page/helpdesk_dashboard：包含帮助台仪表板的页面定义和逻辑。
• apps/helpdesk/helpdesk/helpdesk/report/ticket_analytics：包含票证分析报告的定义和逻辑。
• apps/helpdesk/tests：包含项目的测试文件。
• apps/helpdesk/www/helpdesk：包含项目的网页文件。

2. 项目的启动文件介绍

Frappe Helpdesk 项目的启动文件主要位于 apps/helpdesk/helpdesk/helpdesk/__init__.py 和 apps/helpdesk/helpdesk/helpdesk/__manifest__.py。

__init__.py

该文件是模块的初始化文件，负责导入和初始化模块中的各个组件。

__manifest__.py

该文件是模块的清单文件，定义了模块的元数据，如模块名称、版本、依赖等。

3. 项目的配置文件介绍

Frappe Helpdesk

helpdeskModern, Streamlined, Free and Open Source Customer Service Software项目地址:https://gitcode.com/gh_mirrors/he/helpdesk