OTRS 社区版项目推荐

OTRS 社区版项目推荐

otrs ((OTRS)) Community Edition is one of the most flexible web-based ticketing systems used for Customer Service, Help Desk, IT Service Management. Please note that ((OTRS)) Community Edition offers limited OTRS functionality. 项目地址: https://gitcode.com/gh_mirrors/ot/otrs

1. 项目基础介绍和主要编程语言

OTRS（Open Ticket Request System）社区版是一个灵活的基于Web的工单管理系统，主要用于客户服务、帮助台和IT服务管理。该项目的主要编程语言是Perl，同时也包含一些JavaScript、CSS、PLSQL、HTML和Raku等其他语言的代码。

2. 项目核心功能

OTRS社区版提供了以下核心功能：

• 客户服务管理：支持客户通过Web界面提交工单，并进行跟踪和管理。
• 帮助台管理：帮助台人员可以高效地处理和解决客户问题。
• IT服务管理：支持IT服务流程的管理，包括事件管理、问题管理和变更管理等。
• 灵活的定制化：用户可以根据自己的需求轻松定制系统，以适应不同的业务流程。

3. 项目最近更新的功能

由于OTRS社区版项目在2021年1月27日被其所有者归档，目前处于只读状态，因此没有最近的更新功能。用户可以查看项目的最后一次提交历史以了解最新的更新内容。

otrs ((OTRS)) Community Edition is one of the most flexible web-based ticketing systems used for Customer Service, Help Desk, IT Service Management. Please note that ((OTRS)) Community Edition offers limited OTRS functionality. 项目地址: https://gitcode.com/gh_mirrors/ot/otrs