读书笔记（SRE：Google运维解密）：第15章 事后总结：从失败中学习

• 基本的事后总结条件为：
  （a）用户可见的宕机时间或者服务质量降级程度达到一定标准。
  （b）任何类型的数据丢失。
  （c）on-call 工程师需要人工介入的事故（包括回滚、切换用户流量等）。
  （d）问题解决耗时超过一定限制。
  （e）监控问题（预示着问题是由人工发现的，而非报警系统）。
   
• 协作和知识共享
  （a）实时协作：可以很快地收集数据和想法
  （b）开放的评论系统：使大家都可以参与进来提供解决方案
  （c）邮件通知：