《非暴力沟通》 笔记

《非暴力沟通》 笔记

一个人，他必须知道应该说什么、什么时候去说、对谁说、怎样说。

当我们退去隐蔽的精神暴力，爱将会自然流露

沟通中常见的语言暴力有哪些？

（1）暴力说辞

（2）道德评判

（3）针对性侮辱

（4）不合理的比较

大部分冲突的本质不过是沟通双方的“内心需要”和“满足”之间的冲突。

批评、教育、指责的语言，只是企图让他人按照我们的期望去做出改变，这样做并不能够帮助别人 ，反而会让自己与他人的关系变得越来越差。

对于社会的每一个个体而言，其他的任何一个人都是一面镜子。每一个个体通过与他人交往去感知和发觉他人对自己的看法，并且依据这些看法形成自己的自我感知。

观察事实、感受、需要、具体请求

人类智力的最高形式，就是不带有任何评论地去观察。

我们感到失望和恼火，是因为我们自身的期待与事实并不相符，与事实不相符，则是因为我们并不了解事实。

（1）学会区分观察和评论

（2）学会区分感受和想法

（3）勇敢说出我们的需要

（4）学会区分请求和指令

（1）观察并控制情绪

（2）坦诚地表达

（3）不要指责和批判

（4）注意倾听

人们唯一恐惧的就是恐惧本身。

对于绝大多数人来说，第一恐惧就是公众演讲，然后才是死亡。这并不是说人们不害怕死亡，只不过与公众演讲相比，抛头露面或许要比封闭自己更可怕。

痛苦之所以会伴随着我，是因为我内心不够平和。