ENT234-L | 亚马逊云科技 re:Invent 2022 - 高管洞察小组:迎接云时代的文化变革

ENT234-L | 亚马逊云科技 re:Invent 2022 - 高管洞察小组:迎接云时代的文化变革

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本文字数: 3300, 阅读完需: 16 分钟

视频

导读

走向云并实现业务价值不仅需要技术上的转变。走向云成功之路的公司在投资战略、人员、流程和技术的同时,也必须改变自身文化——这是长期成功的基石。在本次会议中,了解那些专注于培育云就绪文化的领导者如何帮助其组织变得更具创新性。云时代的正确文化可作为公司的加速器,帮助它们变得更敏捷、改造行业、更加以数据为驱动、改进客户体验、吸引和留住关键人才,并构建能够产生可持续业务优势的更好产品和服务。

演讲精华

以下是小编为您整理的本次演讲的精华，共3000字，阅读时间大约是15分钟。如果您想进一步了解演讲内容或者观看演讲全文，请观看演讲完整视频或者下面的演讲原文。

在未来科技的领域中，亚马逊云科技作为领导者，正引领着云计算的发展方向。在2022年re:Invent上，超过5万名与会者共同探讨了云计算如何彻底改变商业领域的问题。在一次领导层会议上，亚马逊云科技副总裁Francesca Vasquez主持了一场关于企业如何调整其文化以适应云时代发展的深入讨论。

Vasquez首先强调了亚马逊云科技的核心竞争优势——不断创新。越来越多的企业领导者开始寻求更加创新的方法，而不仅仅是采用新技术。例如，Nan、Pager Duty和Expedia Group等公司正在利用亚马逊云科技来实现业务目标，创造新的收入来源，提高效率并降低风险。

成功的市场进入者和新客户获取者总是关注人员和客户需求的公司。要实现真正的创新，需要克服四个关键领域的挑战：文化、组织、技能和风险承担。在进行云迁移的过程中，企业必须在投资战略、人员、流程和技术的基础上，逐步演变其文化，以实现长期成功。

在这样的背景下，Vasquez邀请了一位备受尊敬的领导者上台分享经验。PagerDuty的产品和发展首席官Sean Scott、Expedia Group的开发者体验副总裁Candace Tang以及全球拥有超过7千万客户的New Bank的工程副总裁Justin Gland都分享了他们的见解。

Vasquez首先询问了他们对于“文化吞噬战略”的看法。Tang强调，这是完全正确的，因为文化和公司对待员工的方式是数字转型的核心。她在Nike担任韧性和可靠性领导的经历让她深刻体会到了这一点，那里的心态和行为变化至关重要。

Scott表示，在PagerDuty这家云原生公司中，他们所做的所有事情都是为了成为他人的典范。他认为他的职责是创建一个“文化平台”，让客户至上成为团队的动力。Gland指出，New Bank的理念是技术不是加速器，而是业务本身。这种理念渗透到他们的跨职能团队和以客户为中心的文化中。

讨论随后专门针对开发者展开了。据唐解释，作为数字化转型的关键人物，提高开发者的体验将有助于减少摩擦和复杂性，使他们能够专注于打造优秀的产品。瓦斯基兹进一步询问公司是如何解决云计算方面的支持问题的。

唐简要介绍了他们如何通过与传统“自建自运”方法截然不同的、直接与团队合作的SRE（网站可靠性工程师）模式来实现这一转变。这种模式有助于将视角从外部破坏团队转变为成为共同工作的支持者，并通过共享的业务指标和目标保持一致。

在人才方面，格兰德解释说，新银行会根据其文化和原则在全球范围内吸引各种背景的人才，而不仅仅局限于特定的领域。他们鼓励员工学习不同的知识领域并在不同岗位上进行轮换以促进个人成长。多样性也是他们的关注重点，通过实施有针对性的计划，吸引更多女性和有色人种进入工程领域。

瓦斯基兹注意到新银行的首席执行官经常谈及创新，于是向格兰德询问公司是如何推动创新的。格兰德强调了他们的“无责任文化”，在这种文化中，鼓励实验和创新，而当尝试失败时，团队成员会蜂拥而上解决问题并从经验中学习。斯科特补充说，PagerDuty同样重视客户满意度，通过自动化流程消除低价值任务，从而让团队更加专注于核心工作。

该小组还讨论了目标和衡量标准在公司文化中的作用。斯科特指出，目标应该具有针对性，而非试图“一锅煮”。团队需要每天关注那些能推动关键指标的进展。唐强调，顶层目标应逐级传达给团队，并提供与之相关的业务影响的背景。她还表示，领导者必须确保每个员工都了解自己在实现这些目标过程中的作用。

格兰德主张强调那些支持客户成功的工作，而不仅仅是稳定性指标。与客户需求无关的目标可能会导致团队士气低落。他还分享了关于留住和激励员工的策略。斯科特提到，面对面的活动对于联系远程办公的员工非常重要。然而，在保持沟通与保持专注之间取得平衡至关重要，因为持续的干扰可能让人难以集中精力。

格兰德指出，无责任文化鼓励快速揭示问题，并在问题解决后鼓掌庆祝，以此促进学习和成长。唐强调，包容性和归属感对于留住关键员工至关重要。领导者必须积极参与为边缘化群体创造归属感，让他们相信自己有获得晋升和发展机会的可能。

在扩展业务运营方面，唐主张优化环境，专注于快速增长的市场领域，并在非核心业务上采用许可软件。格兰德则强调识别真正核心的知识产权以集中投资，同时利用开源和合作伙伴关系来解决非差异化问题。这使得团队能够打造独具特色的企业功能。

例如，Expedia集团凭借其超过20年的技术创新和70TB数据，通过Vrbo、Orbitz和Hotwire等品牌改变了旅行体验。他们的核心任务是连接旅行者与技术，提供灵活性并消除障碍。

最后，Scott强调了在进行实际建设之前，应先进行逆向工程以确保目标的统一性。多元化的视角有助于避免盲点。格兰德表示，要珍视自己的文化特点，而非仅仅模仿其他文化。在新银行公司，超过2000名工程师关注公司的拉丁美洲渊源。

唐提倡以人为本的管理方式，因为一个强大的企业文化需要有自信并被重视的员工。总的来说，这些经验丰富的领导者为我们提供了一个指南，告诉我们如何发展包容性的、以客户为中心的文化，这种文化既拥抱独特性，又利用云计算能力推动创新、提高参与度以及实现商业成功。他们强调人的重要性，并结合有目的的技术和流程改革，为正在进行云转型的组织提供了一个可行的方案。

下面是一些演讲现场的精彩瞬间：

亚马逊云科技致力于协助企业通过迁移至云端来实现运营方式的变革，开拓新的收入来源并降低风险。

一位具有多元化背景的领导者回顾了自己在科技行业的局外人经历，并希望能够为边缘化群体打造一个包容性更强的环境。

该领导者强调了庆祝各种小胜利的必要性，以提高团队士气并激发创新精神。

亚马逊云科技的New Cloud项目正致力于推广云计算技术及理念，使更多人能够充分利用亚马逊云科技平台。

领导者强调了将传统环境迁移至全新的、具有弹性的云原生架构的重要性，并同时持续优化与整合环境中各类工具与技术。

此外，领导者还强调了识别核心知识产权的重要性，以便集中力量进行工程建设。

最后，领导者呼吁要珍视公司的独特之处，而非过分强调与其他企业的相似点。

总结

本视频探讨了公司在云时代如何调整其企业文化以实现成功运营。会议邀请了PagerDuty、Expedia集团和Nubank的技术领导人参加小组讨论，共同探讨如何通过文化变革推动创新。

关键要点1：为了加速创新，企业需要关注员工和客户的需求。在制定投资策略、人员管理、流程优化和技术升级的过程中，企业文化需逐步进行调整。领导者应思考他们希望通过云计算实现怎样的企业文化，以及如何更快速地将创新成果应用于客户需求。

关键要点2：包容性和归属感对于留住多元化人才并保持最佳工作表现至关重要。领导者必须确保弱势群体在公司内感受到安全感、受到尊重并能发挥其潜力。同时，培养成长心态和学习文化也有助于保持开发者的积极参与。

关键要点3：设定明确的目标并进行透明沟通有助于实现战略目标。领导者需要将团队目标与商业价值相结合，让员工明白他们的工作对公司的影响。特别是对那些“看不见”的贡献，给予认可能提高员工士气。而庆祝团队的独特性也能激发员工的活力。

总结：在云时代取得成功，企业必须调整其企业文化。这意味着要关注员工和客户的需求，营造包容性的工作环境，明确目标并肯定每个团队的贡献。只有拥有正确的企业文化，公司才能充分发挥创新潜力并在云计算领域转型成功。

演讲原文

https://blog.csdn.net/weixin_46812959/article/details/134588494

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