[独有源码]java-jsp“医民亲”医疗投诉系统wai90规划与实现适合自己的毕业设计的策略

本项目包含程序+源码+数据库+LW+调试部署环境，文末可获取一份本项目的java源码和数据库参考。

系统的选题背景和意义

选题背景： 在现代社会中，医疗服务是人们生活中不可或缺的一部分。然而，随着医疗行业的发展和规模的扩大，也出现了一些医疗纠纷和投诉事件。这些事件不仅给患者带来了身体和心理上的伤害，也对医疗机构的声誉和信任造成了负面影响。因此，建立一个高效、公正的医疗投诉系统变得尤为重要。

意义： 首先，医疗投诉系统可以提供一个渠道，让患者能够表达他们的不满和投诉。通过这个系统，患者可以将自己的遭遇和问题反映给相关部门，从而促使医疗机构改进服务质量，提高医疗安全水平。

其次，医疗投诉系统有助于维护医患关系的稳定。当患者遇到问题时，他们往往需要得到及时的回应和解决方案，以减轻他们的焦虑和不满情绪。通过建立一个高效的投诉系统，可以更好地处理患者的投诉，增强医患之间的沟通和信任，从而促进医患关系的良好发展。

此外，医疗投诉系统还可以为医疗机构提供一个监督和改进的机会。通过对投诉事件的分析和总结，医疗机构可以了解到自身存在的问题和不足之处，并采取相应的措施进行改进。这有助于提升医疗服务的质量和效率，为患者提供更好的医疗体验。

综上所述，建立一个高效、公正的医疗投诉系统对于改善医疗服务质量、维护医患关系以及提升医疗机构形象具有重要意义。通过该系统，患者能够得到及时的回应和解决方案，医疗机构也能够及时了解到自身存在的问题并进行改进，从而实现医患双方的共赢。

以上选题背景和意义内容是根据本选题撰写，非本作品实际的选题背景、意义或功能。各位童鞋可参考用于写开题选题和意义内容切勿直接引用。本作品的实际功能和技术以下列内容为准。

技术栈：

用户发送请求：用户通过浏览器或其他客户端向系统发送请求，请求访问特定的页面或执行特定的操作。

前端处理：前端使用JSP技术生成动态的Web页面，将页面展示给用户。用户可以在页面上进行交互，例如填写表单、点击按钮等。

请求传递到后端：用户的请求被传递到后端Java程序。后端程序接收到请求后，根据请求的类型和参数进行相应的处理。

后端业务逻辑处理：后端程序使用Java语言开发，根据业务需求进行相应的业务逻辑处理。这包括数据的处理、计算、验证等操作。

数据库交互：如果需要与数据库进行交互，后端程序使用SSM框架中的MyBatis组件来执行数据库操作。它可以通过SQL语句或者对象映射的方式来操作MySQL数据库。

数据返回给前端：后端程序处理完业务逻辑后，将结果数据返回给前端。可以是生成的HTML页面、JSON数据等形式。

前端展示结果：前端接收到后端返回的数据，根据需要进行展示。可以是渲染页面、显示提示信息等。

总体设计

根据“医民亲”医疗投诉系统的功能需求，进行系统设计。

前台功能：用户进入系统可以实现首页、律师、医疗投诉、客户版图、客户案例、合作医院、个人中心、后台管理等进行操作；

后台主要是管理员，管理员功能包括个人中心、用户管理、律师管理、律师咨询管理、律师回复管理、医疗投诉管理、客户版图管理、客户案例管理、合作医院管理、案例回访管理、答卷回复管理、系统管理等；系统对这些功能进行整合，产生的功能结构图如下：

 

图3-1 系统总体结构图

3.4  数据库设计与实现

在每一个系统中数据库有着非常重要的作用，数据库的设计得好将会增加系统的效率以及系统各逻辑功能的实现。所以数据库的设计我们要从系统的实际需要出发，才能使其更为完美的符合系统功能的实现。

3.4.1  数据库概念结构设计

数据库的E-R图反映了实体、实体的属性和实体之间的联系。下面是各个实体以及实体的属性。

用户信息实体属性图如下所示：

 

    图3-2 用户信息实体属性图

医疗投诉信息实体属性图如下所示：

 

图3-3医疗投诉信息实体属性图

客户版图信息实体属性图如下所示：

 

图3-4客户版图信息实体属性图

合作医院信息实体属性图如下所示：

 

   图3-5合作医院信息实体属性图

系统功能的具体实现

4.1  系统功能模块

“医民亲”医疗投诉系统，用户进入前台网站查看首页、律师、医疗投诉、客户版图、客户案例、合作医院、个人中心、后台管理等内容进行操作，如图4-1所示。

 

图4-1网站首页界面图

用户注册；在用户注册页面中输入用户账号、密码、确认密码、用户姓名、年龄、用户手机等内容进行注册操作；如图4-2所示。

 

图4-2用户注册界面图

用户登录；在登录页面中输入账号、密码等内容进行登录操作；如图4-3所示。

 

图4-3用户登录界面图

在律师页面中输入律师账号、律师姓名、年龄、性别、律师等级、省份地区、照片、律师电话等内容，进行点我收藏等操作，如图4-4所示。

 

图4-4律师界面图

医疗投诉；在医疗投诉页面中可以查看医院名称、投诉图片、用户账号、用户姓名、投诉类型、投诉时间等内容，进行投诉内容、评论等操作，如图4-5所示。

 

图4-5医疗投诉界面图

4.2  管理员功能模块

管理员登录，通过登录页面输入用户名、密码、选择角色等信息进行登录操作，如图4-6所示。

 

图4-6管理员登录界面图

管理员登录进入“医民亲”医疗投诉系统可以查看个人中心、用户管理、律师管理、律师咨询管理、律师回复管理、医疗投诉管理、客户版图管理、客户案例管理、合作医院管理、案例回访管理、答卷回复管理、系统管理等信息进行详细操作，如图4-7所示。

 

图4-7管理员功能界面图

用户管理：在用户管理页面中可以查看用户账号、用户姓名、性别、年龄、头像、用户手机等内容，并进行案例回访、查看，修改和删除等操作，如图4-8所示。

 

图4-8用户管理界面图

律师管理；在律师管理页面中可以查看律师账号、律师姓名、年龄、性别、律师等级、省份地区、照片、律师电话等内容，并进行查看、修改和删除等操作；如图4-9所示。

 

图4-9律师管理界面图

医疗投诉管理；在医疗投诉管理页面中可以查看医院名称、投诉图片、用户账号、用户姓名、投诉类型、投诉时间等内容，并进行查看、修改、查看评论和删除等操作；如图4-10所示。

 

图4-10医疗投诉管理界面图

合作医院管理；在合作医院管理页面中可以查看医院名称、医院地址、负责人、联系电话、营业时间、医院图片等内容，并进行查看、修改和删除等操作；如图4-11所示。

 

图4-11合作医院管理界面图

客户案例管理；在客户案例管理页面中可以查看标题、用户照片、解决纠纷、发布时间、解决时间等内容，并进行查看、修改和删除等操作；如图4-12所示。

 

图4-12客户案例管理界面图

客户版图管理；在客户版图管理页面中可以查看标题、省份、地图、内容、发布时间、医院数量等内容，并进行查看、修改和删除等操作；如图4-13所示。

 

图4-13客户版图管理界面图

案例回访管理；在案例回访管理页面中可以查看问卷标题、问题一、问题二、问题三、用户账号、用户姓名、回访时间、回复状态等内容，进行查看、修改、删除等操作，如图4-14 所示。

 

图4-14案例回访管理界面图

答卷回复管；在答卷回复管页面中可以查看问卷标题、问题一、回答一、问题二、回答二、问题三、回答三、用户账号、用户姓名、纠纷状态、回复时间、备注等内容，进行查看、修改、删除等操作，如图4-15 所示。

 

图4-15答卷回复管界面图

文末可提供源码和数据库分享，另有JAVA毕设的帮助、指导，调试和部署等方面的支持。