8、金融科技时代下的消费者行为、金融营销与传统金融机构变革

金融科技时代下的消费者行为、金融营销与传统金融机构变革

消费者行为与金融营销

在金融营销领域，目标定位方法和沟通周期至关重要。基于行为的营销方法是一种有效的策略，它旨在根据消费者的行为和想法来扩大目标客户群体，从而提高营销措施的有效性。

目标定位方式主要有大众营销和市场细分两种。大众营销面向所有客户，而市场细分则聚焦于有兴趣的客户。在这个过程中，需要预测行动或事件的发生，包括需求的产生、行动或事件的选择、使用或购买等环节。

沟通周期包括估计、检测和预测三个阶段。在接近目标客户时，可能并不了解他们的具体情况，因此需要通过这三个阶段逐步深入了解。

例如，三井住友银行对基于行为的营销的定义是：一种基于客户的行动/思想（行为）来扩大目标客户数量，进而提高措施有效性的营销方法。同时，金融机构与金融科技公司的合作也是一种创新的营销方式，如三井住友银行网站展示的合作案例。

金融科技概述

金融科技（Fintech）是“金融”和“技术”两个词的组合，指的是近年来改变金融服务的一系列技术。从广义上讲，这里的“技术”主要指信息和通信技术（ICT）。

金融服务已经存在了一个多世纪，但随着ICT的快速发展，其性质发生了巨大变化。各种便捷且低成本的金融服务不断涌现，这一变革由初创公司引领。

个人财务管理（PFM）是金融科技服务的一个典型代表。PFM服务提供商允许用户在一个界面上查看他们使用的各种金融服务的状态，如银行、保险和投资服务等。为了提供这些服务，使用了安全密码管理和网页抓取等新技术。

那些推动金融服务变革的初创公司也被称为金融科技公司，其中一些已经发展成为大型企业。金融服务的性质也发生了显