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SaaS： Software as a service 一种类似于on-demand的软件服务，中文翻译叫做软件即服务。vendor 把软件系统在自己的网站上发布，客户可以租用这个软件，按照租用的时间来付费。好处是节省了硬件，软件和人员等的费用；只需要支付租赁的费用即可。 可以在线升级。 四大优点： 1. 低建设成本 2. 低维护成本 3. 低应用门槛 4....

SOA：面向服务的体系结构（Service-Oriented Architecture，SOA）是一种 IT 体系结构风格，支持将您的业务转换为一组相互链接的服务或可重复业务任务，可在需要时通过网络访问这些服务和任务。这个网络可以是本地网络、Internet，也可以分散于各地且采用不同的技术，通过对来自纽约、伦敦和中国香港的服务进行组合，可让最终用户感觉似乎这些服务就安装在本地桌面上一样。可以对这...

SFA(销售能力自动化)是CRM客户关系管理系统的一个业务组件。SFA是在销售过程中,针对每一个客户、每一个销售机会、基于每一个人员行动的科学、量化的管理；可以有效支持销售主管、销售人员对客户的管理、对销售机会的跟踪；能够有效销售规范、实现团队协同工作。SFA在欧美地区已有10多年的应用历史，是企业销售管理的基本工具。 销售不仅是对销售机会的跟踪，更包括销售线索的管理、目标客户的识别、销售...