DELL存储SCv3020风扇狂转问题解决

公司一台DELL存储SCv3020风扇狂转，之前一直都是只有周末出现，不过有天周一一直狂转不停，影响周围人办公，所有打戴尔售后问问。

第一回合：重置SC管理密码

SC管理端的Web界面是这样的

 

当然，你也可以用客户端Dell Storage Manager：https://www.dell.com/support/home/zh-cn/drivers/driversdetails?driverid=rx47r&oscode=naa&productcode=storage-sc2020

问了一圈，没有人知道存储的管理密码，找戴尔售后要了重置密码的方式。

1.格式化U盘为FAT32格式，这里有个坑，win10下对于容量大的U盘还不太好格式化，解决方法是用工具guiformat

2.创建文本文件 unlock <usernam> 比如：unlock Admin

3.保存文件，重命名文件名为unlock.phy 

4. 把这个文件拷贝到U盘

5. 插入U盘到主控制器，大概位于后面板的下面这个位置

6.控制器接上串口线和笔记本连接，使用xshell/putty工具，登录串口（速度：115200），这里的串口用普通安卓线Micro USB线连接就行，不用USB转Console线

登录账号（Admin，mmm）

这时候可以用网页端或者客户端登录，网页端登录能很好找到改密码的地方，把Admin密码改了再拔u盘，如果不改，你无法在不用u盘的情况下用Admin mmm连上

7.拔出u盘

相关命令

#查看用户
mc user user show
#重置密码
mc user user passrst 1

 

第二回合：诊断脑裂

查看风扇状态，12960转，查看温度也没什么异常

在web页面开启SSH，至于怎么开的忘了，命令行在主副控制器执行如下命令

#进开发者模式
shellaccess developer
#查看bmc灯状态
platform bmc get led
#查看bmc状态
platform bmc show

最后一条命令返回了脑裂状态信息

其中的Split Brained Operation的值为Yes时说明出现脑裂。具体解释就是两个控制器状态不同步不一致，不一致就是脑裂，脑裂出现时，系统由于保护机制导致风扇狂转。售后建议升级控制器版本。

第三回合：升级控制器

售后通过zoom进行远程，通过戴尔的链接跳转就可以远程控制。需要提前下载类似的TFTP工具和升级包。

升级后的版本为7.4.21.4，升级前的版本为7.3还是7.2有点记不住了。

升级后风扇狂转问题解决，到目前为止2周没有出现风扇狂转问题，等后续观察吧。