善假于人

善假于人

 关劲松

 

古语云，君子生非异也，善假于物也，讲的是要利用好工具和环境。而在当今，人的作用更为重要，尤其在部门管理、项目管理过程中，要处理好成员关系，提高工作效率，达到预期的目标，体现部门和项目的绩效，就要做到“善假于人”，从“养气”、“修道”、“排纷争”三方面入手。

 

 

对于人的在职状态，可以用“气道术技”来形容。其中“气”描述的是人的心态，工作积极性，为主观因素；“道术技”描述的是人的工作能力，为客观因素，初入门懂得基本工作技能谓之有“技”，不断实践成为熟练技工谓之有“术”，多年磨炼成为专家谓之有“道”。

 

 

“气”为根本，如果员工认可公司部门的价值观，与同事配合默契，心情开朗，就会有积极的主观能动性，工作效率自然就会高。反之，“气”不顺，员工心怀不满，或有意见而无法倾吐，都会有直接影响，轻者工作效率降低，重者不接受工作任务，而且对其他同事有负面的影响。徐庶入曹营一言不发，道高气薄也枉然，就是这样的例子。

 

 

因此，善假于人先在“养气”，即帮助员工逐步熟悉、融入我们的工作环境，接触相关同事，认同公司文化。这样就可以为员工之后的工作和学习做好铺垫，所谓二人同心，其利断金，况众人乎？。有时，公司部门的变更在所难免，部分老员工工作情绪会因此而衰落，此时需要管理者的明察秋毫，防患于未然，养气就更为重要了。

 

 

如何养气呢？无非是三点，以诚待人、从他人角度着想、增加非正式交流。诚恳是根本，有诚才有公信力，对方才会吐露心声，无所不谈，这样才能了解对方的所需和背景，因材施教。接着，处事多从员工的角度着想，要尽量达到公司好、员工好的双赢局面，实在做不到，则以公司利益为主。最后是增加非正式交流，即私下交流，不要除了公事外就一概不谈，其实多和同事谈论生活、家庭、娱乐和学习是非常易于拉近双方距离的手段，同时也促进相互了解，更便于开展工作。所以对同事要先养其气，而后修其道。

 

 

“修道”，即提高员工的工作能力和工作效率。培训技术需从实际出发，从员工兴趣所在入手。外表华丽，但不符合部门应用的技术是不堪用的，另外培养员工对技术的兴趣也很重要。子曰：“知之者不如好知者，好知者不如乐知者”，对于从业者也可以这么谓之,“业之者不如好业者，好业者不如乐业者”。因而要不断激励员工，使之乐知乐业，学习结合实践，在项目和任务中提供锻炼机会，以战养兵。然后，需不时总结，巩固成果，方可修成“道”。

 

 

善假于人，也要善于处理部门或项目成员间的冲突，谓之“排纷争”。N个成员间的沟通路径数可以用公式 N(N-1)/2表达，显然成员越多，沟通路径越多，就越容易产生冲突。冲突主要来源于，进度安排、优先级安排、资源安排和技术意见等方面。冲突是不可避免，如果能够适当管理，冲突对意见分歧的解决是有益的，会促进团队的发展和项目绩效的提高。

 

 

“排纷争”的方法有，面对问题、妥协、调和、强迫等四种。面对问题是双方一起分析问题，力争找到一种最恰当解决冲突的方法；妥协是双方各退一步，以达成协议；调和是求同存异，不关注分歧，只注意一致，以达成协议；强迫是部门领导利用权力强制解决问题，因为有时情况紧急，必须采用此法。其中面对问题是最好的处理方法，妥协和调和是临时的处理方法，强迫是不得已而为之的方法。员工的“气”在冲突中的影响至关重要，气顺则纷争易解，气塞则误会加深，终成死结。在前段时间，某部门领导甲与老员工乙工作上发生冲突，彼此间成见很深，在公开场合经常争执，给其他同事带来负面的影响，最后甲强迫乙离职，乙丢了工作，甲失去了下属的信任，造成双输的局面。这就是没有养好“气”的结果。

 

 

孙子曰：“卒未亲附而罚之则不服，不服则难用也。卒已亲附而罚不行，则不可用也”。大意是，如果士卒还没有真心依附就惩罚他们，那么他们会不服从，不服从就难以使用。如果士卒已经真心依附，而惩罚仍不能执行，也不能用于作战。其实对员工也一样，使其真心依附，赏罚令之，才能做到善假于人，提高部门和项目团队实力和绩效。

 

 

本文通过对“养气”、“修道”、“排纷争”的论述，说明团队管理中善假于人的重要性及善假于人的方法。在实际的管理工作中，更应该因人而异,因材施教，真正调动成员的主观能动性，让“人”充分发挥在项目运作中的主导地位，使得项目和部门团队得以可持续发展。