【学习学习】NLP理解层次模型

NLP（Neuro-Linguistic Programming，神经语言程序学），由两位美国人理查得.班德勒（Richard Bandler）与约翰.葛瑞德（John Grinder）于1976年创办，并在企业培训中广泛使用。美国前总统克林顿、微软领袖比尔盖茨、大导演斯皮尔博格等许多世界名人都接受过NLP培训。

在NLP理解层次模型中，提到六个认知层次，并且有高低之分。当以低纬度的视角考虑某个问题，觉得无法解决的时候，提高思考的维度后，往往就变得易如反掌了。

下面结合简单的案例，简要说明一下这六个认知层次。

下三层

第六层：环境层（抱怨者）

这里的环境是指时间、地点、人物，也就是你身边的人——同事、领导、朋友、家人；你所处的公司或者团队；你面对的竞争对手；当前的市场环境等等。

当认知处于这一层次的时候，口头禅往往是：“都是你们的错！”例如，把门店销售业绩下降归因于线上网店的冲击，甚至直接开骂淘宝&马云。

当一个人把自己遭遇的所有问题都归咎于外部环境的时候，就只会抱怨了。

第五层：行为层（行动派）

相比于第六层，行为层的口头禅是：“我还不够努力。”

这一类人往往表现得非常积极乐观，充满正能量。他们不妥协，做事拼命，是典型的实干家。

在面对门店销售业绩下降的问题上，他们可能给出的答案是：房租又不是8小时的，我就不能开成24小时店？只要我足够努力，肯定能解决问题！

努力是好事，但不可否认地是，很多问题并不是只要努力就能解决的。

第四层：能力层（战术家）

很多人勤奋，不顾身体和家庭的坚持奋斗，但人过中年，依然逃不过被抛弃的命运。

门店生意不好，有没有可能是店铺的运营方式太落后了？是不是应该学习一些新兴的营销技巧？例如，做一些社群经济，搞个线上直播？如果这么思考问题，认知就从行为层上升到了能力层。

能力层的口头禅是：“只要思想不滑坡，方法总比问题多！”

任何问题都不是孤立存在的，你遇到的问题通常也有其他人遇到过，其中一定有成功的解决方法。比起自己瞎琢磨、乱尝试，何不站在巨人的肩膀上，持续学习，提升技能？

上三层

第三层：信念/价值观/规则层（战略家）

不管是能力还是方法，如果你去找，往往能罗列出很多很多条。这个时候，是不是都要一一采纳呢？当然不是。

即便是类似的问题，也不能简单地认定为相同，你当前遇到的情况一定存在其特殊性。所以这时候，一个非常重要的思维就是：“什么才是最重要的？”选择做什么，不做什么；什么先做，什么后做；什么投入大量资源去做，什么投入少量资源去应付。

即便是同样的一件事，设定的轻重缓急不同，执行结果可能也大不相同。

还是以门店为例，你可以停留一会儿，想一想：成本、团队、市场、营销、渠道，这些都可能存在问题，先解决哪一个呢？

第二层：身份层（觉醒者）

“因为我是某某某，所以我会如何如何。”，用这种方式思考，认知就进入到了身份层。

有个小故事，讲的是三个人泥瓦匠，有人问他们在干什么。第一个人回答在砌墙，第二个人回答在盖楼，第三个人回答在建设城市。你看，做着同样的事情，答案却不同，这源自于他们对自己身份的定义不同。

我想要成为什么样的人？如果你想要成为设计师，在门店销售情况不好时，你可能选择关掉门店，去能帮助你实现理想的地方，哪怕只是打工。如果你想要创立自己的品牌，你可以绕过你的供货商，去找代工厂，解决拿货价格的问题。

你给自己身份的定义，会构建你的BVR（Belief/Value/Rule，信念/价值观/原则），并在此基础上做出相应的行动计划，这一类人的积极是自发的。

第一层：精神层（领袖）

典型的例子是乔布斯，当年他对时任百事可乐公司CEO约翰·斯卡利说出一句：你是要一辈子卖糖水，还是跟我一起改变世界。给对方带来的震撼，就来源于这种高维度的思考方式。

“活着就是为了改变世界”，这就是他们的口头禅。

这种人是极少数的，他们的思维方式其实就是利他原则。我如何推动社会进步？我如何让更多人受益？我如何让世界更好？

对于这类人，我们只能以仰望表达崇敬。正如一本书名《人类群星闪耀时》，他们就是照耀我们前行的繁星。

电影《教父》中有一句话：“花一秒钟就看透事物本质的人，和花一辈子都看不清的人，注定是截然不同的命运。”一个人的认知层次决定了，你能想多远，才能走多远。当然，我们并不是要在每一件事上都追求最高层次的思考，毕竟每个人的追求不同。况且，任何能力也都不是一蹴而就的，就连读《红楼梦》，也有“少时读与老年读感受完全不同”的评价呢。正如有句话所言：有些事情，知道即是开始，知道亦是结束。保持平常心态。