【PMP备考】PMBOK第六版知识点--第十章:项目沟通管理一
项目沟通管理包括:通过开发工作,以及执行用于有效交换信息的各种活动,来确保项目及其相关方的信息需求得以满足的各个过程。沟通是指有意或无意的信息交换。交换的信息可以是想法、指示或情绪。信息交换的方法包括:书面形式 口头形式 正式或非正式形式 手势形式 媒体形式 遣词造句沟通活动可按多种维度进行分类,包括:内部 外部 正式 非正式 层级沟通:向上沟通、向下沟通、横向沟通 官方沟通 非官方沟通 书面与口头沟通项目沟通管理的发展趋势和新兴实践包括:将相关方纳入项目评审范