11月3日下午腾讯向用户宣布：在360公司停止对QQ进行外挂侵犯和恶意诋毁之前，决定将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件，与此同时，腾讯还宣布，QQ空间宣布不支持360浏览器访问。这意味着，中国最大的两个桌面客户端的“日俄战争”，在亿万用户的电脑桌面摆开了杀伐的阵势，对于大多数不懂技术的用户而言，除了眼睁睁看着这场战争在自己的桌面上上演之外，似乎没有别的更好的选择。
腾讯在致广大用户的信中尽管表示：“我们本可以选择技术对抗，但考虑再三，我们还是决定不能让您的电脑桌面成为战场，而把选择软件的权利交给您。”名义上将“选择权”交给了用户，但很显然，这不是尊重用户的权利，而是一个你必须舍弃自己使用习惯的逼宫行为：要么舍弃360，要么卸载QQ。
对大多数不懂技术的我们而言，要搞懂360的QQ保镖针对腾讯QQ的行为是否属于劫持和破坏的“外挂”行为恐怕有点勉为其难，但就腾讯给用户给出的选择题而言，则很显然存在明显的法律瑕疵，做法律层面的判断比技术层面要简单的多。
众所周知，自住选择权是一个消费者天然应有的权利，而该项权利也为中国的《消费者权益保护法》第九条所明确规定。对于消费者而言，其有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。这样的权利，是腾讯无权去剥夺的。对腾讯的用户而言，不管其使用的QQ软件是免费还是付费，腾讯作为产品的经营者都应该履行对消费者的基本义务和经营责任，维护消费者的合法权益。但很显然，腾讯起码没有尊重消费者的选择权，而是将一道明显带有“格式合同”色彩的条款交给用户选择：要么卸载360，否则你无法使用QQ。很显然，这是一种威逼，是一种威胁，是真正侵犯消费者权益的事。对于大量的用户而言，其在使用QQ的同时，也在使用360，也就是说，用户选择同时使用360和QQ的选择权，事实上已经被腾讯的声明所剥夺。而且，考虑到一些腾讯的用户属于付费用户，腾讯用如此野蛮无礼的行为逼迫用户停用QQ的我话，也违背了契约上的基本承诺，是一种单方面的毁约行为。
其实，对于腾讯而言，面对360的“挑衅”，他可以做出很多的选择，但出乎意料的是，腾讯做出的居然是一个无视广大用户尊严和底线的一个选择。的确，作为行业老大，作为一个市值3000亿港币的上市公司，腾讯的确拥有牛气的资格，起码在中国，目前要挑战腾讯龙头老大地位的企业还没有出现，其QQ软件的6亿用户就是明证，这个优势应该无人撼动。在这种情况下，腾讯底气十足的逼迫用户做出选择，答案就很清楚了。尽管用户做出选择很难，但腾讯的这种行为在法律上的认定依然非常简单。这是一种再典型不过的滥用市场支配地位的行为。中国的《反垄断法》第十七条中规定的三种滥用市场支配地位的情形，腾讯都基本沾边：其一，没有正当理由，拒绝与交易相对人进行交易；其二，没有正当理由，限定交易相对人只能与其进行交易或者只能与其指定的经营者进行交易；其三，没有正当理由搭售商品，或者在交易时附加其他不合理的交易条件。
也就是说，腾讯在选择将6亿用户作为人质，破釜沉舟的和360做一死战的时候，在法律上已经将自己置于非常被动的境地，腾讯的这种行为，不仅在中国，而且在全球IT行业都开了一个不好的先例：一个软件生产商可以肆意的决定自己软件的兼容环境，人为排斥其他的软件，这是前所未有的，微软不敢，苹果不敢，雅虎不敢，MSN不敢，而中国的腾讯却毅然决然将自己划入用户的对立面。而腾讯之所以敢为人先，仗的无非是6亿用户离不开自己，被QQ绑架的事实。
至此，可以对腾讯和360的事件做一个总结了。笔者强烈的认为，在网络隐私屡屡被侵犯的今天，一个安全的互联网需要更多的360，也需要更多的腾讯，只有达成了制衡，网络安全才不会沦为没有任何根基的乌托邦。正是基于这样的理念，笔者特别希望双方能不挟持用户，不要在用户的电脑上打“日俄战争”，而是应该通过司法途径，明白是非曲直。基于此，自360和腾讯开战以来，笔者就一直强调，不管腾讯是否侵犯了电脑用户的隐私，腾讯首先要做的，恐怕不是去先评论360的动机，而是应该拿出真凭实据来证明360是错误的。或者直接利用法律武器解决，如果腾讯认为360是商业诽谤，以不正当竞争直接起诉就可以；如果360发现的腾讯的窥私行为存在，360就是有价值的。
但遗憾的是，作为行业龙头老大的腾讯，在360这个小弟弟的逼宫下，居然出此混招，在侵犯用户选择权的同时，直接将自己送上了涉嫌滥用垄断地位的违法境地，挟持6亿用户。在笔者看来，这恐怕是最匪夷所思的公关失败的案例了，用网友的话说：“一只苍蝇逼疯了一头大象”。
常识告诉我们，当一个用户，如果因为行业巨头之间的战争，连选择使用一个软件的权利都被剥夺的时候，这样的互联网是可怕的，这样的IT公司也是可怕的。一个企业无论如何的强大，但如果据此就挑战6亿用户的尊严和底线，的确是自大的有点愚蠢了，实属让人大跌眼镜的法盲之举。
腾讯承认QQ扫描用户硬盘文件 工信部介入纠纷
宣布“将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件”，让用户必须在QQ与360之间二选一后，腾讯已经开始按照QQ号码段逐步展开该措施，而360方面则宣布召回直接引发本次冲突的扣扣保镖，有消息称，工信部已经启动调查程序，腾讯和360都已经到工信部通信保障局接受询问，今天工信部将召开专家会议。
腾讯副总裁泪洒记者会
在经过一个不眠之夜后，腾讯再次出击，上午在北京召开记者会声讨360，腾讯公司副总裁、公关部总经理刘畅在记者会上一度哭泣。
腾讯在记者会上强调实施“二选一”是迫不得已，360扣扣保镖存在后门程序，可能给用户带来极大风险。腾讯是为了用户的安全，并尊重用户的选择权。
在同时安装有360和QQ的用户中，有人反映已经被迫“二选一”，但更多人则还没受到影响，腾讯联席CTO熊明华表示，QQ有6亿用户，只能一步一步来，目前在按照QQ号的号码段逐步展开该措施。如果360不“痛改前非”，措施不会停止。
腾讯称扫描硬盘只是查木马
熊明华表示，QQ确实会扫描用户硬盘、文件，但只是正常的安全检查，看下用户电脑里有没有木马，这就像“坐飞机需要安检”，腾讯可以把相关代码公开以证清白。
熊明华把QQ比做首都机场，用户坐飞机前要过安检，而360却说一定要用他们的安检设备，否则就是不可信、就是有问题。南都记者提问，“机场的安检是国家的，腾讯QQ的安检却是自己的。”对此，熊明华表示，“360的安检也是他们自己的。”他建议今后将安全产品交给非营利性的同业机构，这样可以真正解决问题。
在会上，腾讯表示，此前360董事长周鸿祎曾要求与腾讯合作，威胁如果不合作就会怎么样，腾讯认为自己拒绝与360合作可能是360挑起战争的原因。
对此，360公关总监屠建路在接受南都记者采访时表示，“一面之词不可信。”
腾讯360昨已接受工信部询问
解决问题的希望被各方寄托在“有关部门”身上，360公司总裁齐向东在接受新华社记者采访时表示，已将情况上报公安部和工信部，腾讯则表示一直与工信部在沟通此事。工信部电信研究院一位专家昨日在微博上透露，官方调查程序正式启动，当天下午腾讯和360在工信部通信保障局接受询问，今日上午电信研究院将召开专家会议，但工信部新闻处负责人对南都记者表示，对此事“目前没有信息可以发布”。
360坚持保留隐私保护器
昨日下午，360宣布召回360扣扣保镖。360接受南都记者采访时表示，对于已安装的扣扣保镖，360会提示用户选择卸载。腾讯提出的和解条件之一是要求360全面卸载扣扣保镖和隐私保护器，360表示，扣扣保镖虽然召回，“但隐私保护器会继续做下去”。
4日晚，360发布声明称，“在国家相关部门的强力干预下，目前QQ和360软件已经实现了完全兼容。”在接受南都记者采访时，腾讯方面表示：“360一方面继续向QQ用户伸出黑手，另一方面又捏造‘和解’谣言，这是欺骗舆论、蒙蔽大众的做法。”
恶搞
腾讯**引爆造句大赛
“一个艰难的决定”
腾讯3日晚上向用户发布**后，当晚就有网友发起了用腾讯**中的一句话“作出了一个非常艰难的决定”造句的活动，网友戏称为“3Q体”。到4日上午11点，单是新浪微博已经有近9万条关于“艰难的决定”的微博，主要形式是仿造腾讯的声明创造各种版本的“一个非常艰难的决定”段子，本次造句大赛堪称继“凡客体”之后的又一个网民造句新高潮，还有热心人开发出了自动造句程序，供网友选用。
腾讯**原文：当您看到这封信的时候，我们刚刚作出了一个非常艰难的决定。在360公司停止对Q Q进行外挂侵犯和恶意诋毁之前，我们决定将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。我们深知这样会给您造成一定的不便，我们诚恳的向您致歉。
花边
3Q大战令即时通讯和杀毒软件行业其他参与者嗅到商机，纷纷出台优惠措施吸引用户，也有同行姿态友好地出来劝架：
瑞星(免费半年)：亲爱的用户，如果您受到了打扰，可以选择用瑞星啊，俺们只会默默保护你，不会在你电脑上打架。
金山毒霸(免费一年)：QQ、360两款软件无法共存，可牛联合金山为QQ用户提供全套安全解决方案。
卡巴斯基(免费一年)：作为一家国际信息安全厂商，我们有责任及时阻止各类网络威胁趁虚而入扰乱行业，切实维护互联网行业的稳定与安全。
新浪UC：推出“智者归来”好友邀请活动，最先达到邀请数量的用户有机会获得精美限量版奖品和UC靓号。
人人网：以和为贵，欢迎使用可兼容QQ和360的“QQ劝架补丁”V1.0。
整理:张书舟
混合版 麦当劳做了一个艰难的决定：如果发现顾客曾去过肯德基，将把顾客赶出去。蒙牛做了个艰难的决定：如果发现消费者胃里有伊利，将自动释放三聚氰胺。天涯做了一个艰难的决定：如果发现版友混过猫扑，将禁止其ID一年。
电力版 我们是电力公司。我们做了一个艰难的决定，因我们与自来水公司吵架，我们决定对所有自来水公司客户停电，我们把要断电还是断水的选择交给您来决定！你可以选择停电不停水，但是我们必须温馨提醒你，即便你选择了停电，由于自来水公司已经被我们停电，他们也没办法给你送水。
杜蕾斯版 亲爱的杜蕾斯用户：当您看到这封信的时候，我们刚刚做出了一个非常艰难的决定。在你停止使用杰士邦、冈本、双碟、第六感、真汉子、计划生育套等用品之前，我们决定在售卖给你的产品上都扎一个洞。
IPad版 亲爱的IPad用户：当您看到这封信的时候，我们刚刚做出了一个非常艰难的决定，在你停止使用惠普、联想、三星、东芝等平板电脑之前，我们决定在售卖给你的IPad上设置您本人的黑白照片作为桌面背景。
招行版 亲爱的招行用户：当您看到这封信的时候，我们刚刚做出了一个非常艰难的决定，在你停止使用建行、工行、中行、农行、交行、邮政、中信、光大、兴业等银行卡之前，您使用的银行卡余额瞬间自动变成同样面值的越南盾。我们诚恳地向您致歉。
多名付费用户起诉腾讯公司
南都讯 记者成希 刘晓燕 昨日下午，多名QQ付费用户到深圳南山区法院起诉腾讯，这些用户称，他们已经以支付年费的方式向腾讯购买了QQ会员相关服务，腾讯应该按照双方约定提供正常、持续的服务。
王先生是QQ付费用户，电脑上装有360软件，前天晚上，他在使用QQ时，QQ安全中心弹出紧急通知，要求他退出QQ并卸载360软件后重新登录，此时他不能进行打开网页等正常操作，被迫退出QQ并卸载了360软件。王先生要求法院判令腾讯撤回《致广大QQ用户的**》，在本地媒体上向他公开道歉并赔偿损失10元。
南山区法院相关部门负责人昨晚证实，确实有多名QQ用户起诉腾讯公司，目前法院已经受理了材料，正在进行立案审查。
用户致信马化腾指腾讯涉嫌违法
南都讯 记者王莹 一名从1999年便开始使用QQ的老用户昨日致信马化腾，质疑腾讯强制要求安装了360软件的用户不能使用其聊天软件，违反了《消费者权益保护法》等三项法律，并称消费者有自由的选择权。
在一家律师事务所担任律师的金焰在信中称，十多年来，QQ已经成为自己联络朋友的重要工具。为了更好地与朋友进行联络，4日凌晨两点使用QQ软件时，他被迫卸载360软件，但这已经给他的工作和生活带来了不便。
法律专业出身的金焰提出，腾讯此举已经涉嫌违反了消费者权益保护法、反不正当竞争法和反垄断法。昨日一早，他便以EMS的方式，将这封信函快递给了腾讯控股有限公司董事会主席兼首席执行官马化腾。
(本文来源：南方都市报)
360发表**：决定搁置争执 让互联网恢复平静
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magic 2010-11-04 17:07:27
分类：八卦
中新网11月4日电 腾讯公司今天上午举行媒体沟通会，对与360公司的纠纷以及所采取的方式进行说明。今日午间，360针对此事对外发表**，称没有窃取QQ用户隐私信息的软件行为，并表示，本着为用户负责的精神，决定搁置公司与公司之间的争执。
360在**中对腾讯公司上午举行的发布会作出两点回应，否认腾讯公司指称的后门程序，并称360扣扣保镖根本没有窃取QQ用户隐私信息的软件行为。同时，360宣布召回“360扣扣保镖”，并决定搁置公司与公司之间的争执，也“愿意让中国互联网尽快恢复平静。”
以下为《360致用户的一封**》全文：
11月3日，我们与亿万互联网用户一起度过了中国互联网上最惊心动魄的一个不眠夜。360和腾讯之间由产品的争执上升到公司之间的对抗，继而又演变成了互联网用户必须做非此即彼选择的站队大战，这样的局面是任何人都不愿看到的。
11月4日一早，腾讯又召开了一场新闻发布会，这场发布会始终将矛头指向了360公司的产品。对此，我们感到非常遗憾，360公司的安全产品，包括360扣扣保镖的源代码，已经托管到中国信息安全测评中心，随时接受用户监督。同时，360也率先发布了《360用户隐私保护白皮书》，全面讲述了旗下产品的工作原理。对这场旷日持久的争议，360也不愿再将亿万网民牵涉进去，但我们必须要对腾讯公司的新闻发布会作出两点回应：
第一、360扣扣保镖根本不存在腾讯公司指称的后门程序；
第二、360扣扣保镖根本没有窃取QQ用户隐私信息的软件行为。
在目前的情况下，我们将保持克制，但我们保留以法律手段追究腾讯公司诬蔑360安全产品的权利。
我们始终坚信用户是自己电脑的主人，中国互联网的发展始终是由每一个用户推动的。所以，我们本着为用户负责的精神，决定搁置公司与公司之间的争执。在这里，我们向每一位受这个事件影响的用户表示我们心中的歉意。
我们也在反思：我们推出一款产品，本着从用户出发的精神，希望能为用户创造价值。但是，如果因为各种原因，反而为用户造成了困扰，那我们必须为此承担责任。因此，我们决定召回360扣扣保镖。此举同样也是着眼于用户的利益，希望为用户创造一个安静的、健康的互联网环境，不用再作非此即彼的艰难选择。
同时，我们也愿意让中国互联网尽快恢复平静。我们希望经历过这个不眠之夜的互联网用户以理性、平静的心态对待此次突发事件。而且，我们坚信，是非曲直自有公道，事态平静下来之后再论是非为宜。
360公司
2010年11月4日星期四
另外八卦两句，免费的未必好。QQ提交检测的第三方机构是瑞星。而两年前瑞星也不干净。想一想也挺可笑的，这个就是国内的环境，内斗不止啊。
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