营销
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hellozhxy
这个作者很懒,什么都没留下…
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SCRM是什么?CRM和SCRM有什么区别?
常见的CRM(Customer Relationship Management)系统大家都不陌生,我们也常常称呼为客户关系管理。那么,SCRM和CRM有什么关联呢?异同点在哪里?本文对这两个问题展开了分析讨论,一起来看看~转载 2022-10-28 14:18:16 · 443 阅读 · 0 评论 -
神策数据:营销策略引擎解读,以平台化构建营销新生态
营销中台下的策略引擎营销策略引擎平台化新一代流程画布转载 2022-10-12 10:17:31 · 742 阅读 · 0 评论 -
用户增长的基础、原理和方法论
用户增长(User Growth,UG)是指用户相关指标的增长。用户增长的前提是你的产品是满足需求的,且与市场是匹配的,但到达用户存在阻碍。所以用户增长的主要工作就是要减少阻碍,降低交易成本(比如认知成本、信任成本、分享成本等等)。本文从宏观视角,用逻辑来推导用户增长的原理,搭建用户增长的知识框架。首先,回顾了用户增长的商业模式、社会环境、企业生命周期、北极星指标、用户、增长(索洛增长模型、商业增长)等基础知识,从整个商业体系去看用户增长;接着,从增长框架(增长公式)、要素拆解、A/B试验(也称A/转载 2021-03-31 16:38:48 · 2420 阅读 · 0 评论 -
当推荐系统遇上用户画像:你的画像是怎么来的?
在构建推荐系统的过程中,冷启动是我们要面临的一个很现实的问题,而除了加特征,加样本,加图谱,加规则,还有其他方法吗?推荐系统用户画像,是解决冷启动和兴趣探索问题一种有效地方法,但item上的标签要通过一种怎么样的方式转移到用户身上呢?常见的做法是用户点击或者购买了某个item,则这个item上标签则被标记到了user身上。那么,除了这种直接的方式,还是否有其他的更系统的方法呢?本文和大家分享下关于用户画像的一些东西。今天我们先从用户画像的标签权重开始聊起吧。用户画像:即用户信息标签化,通转载 2021-03-08 16:36:46 · 482 阅读 · 0 评论 -
新零售场景下的AIPL分析
新零售的时代,消费者产生消费的场景越来越复杂,传统营销意义上的AIPL模型也延伸出无数的可能性。AIPL链路分析的重点是针对每个消费者在不同阶段的特征进行深入挖掘,进而支撑市场、运营、商品等进行策略调整。一.触达渠道从引起消费者关注的场景来看,目前消费者可触达到品牌进而产生关注的渠道有非常多,包括自有的渠道以及外部合作渠道,场景也从单一的线上/线下场景,变成线上线下融合的无界限交互场景。分析师开展消费者分析的时候,首先得先做消费者触达渠道细分,每一个渠道都要做好数据埋点。目前来说,很多中小型公.转载 2021-02-26 15:30:53 · 2130 阅读 · 0 评论 -
阿里3大营销模型:AIPL、FAST、GROW
“以消费者为中心的精细化运营”,似乎成为了营销行业里最政治正确的一句话。因为互联网人口红利用尽,存量时代来临,企业的增长必须靠消费者的精细化运营来实现。但对于大部分企业,都还是“知行不一”的:市场费用的投入还是一种粗放模式,看不到增长效果,也找不到发力的突破口,只能再投,最终形成恶性循环。说好的“消费者精细化运营”只能变成一句空话。而在传统市场部工作的营销人,还是摆脱不了“只会乱花钱,不产粮”的刻板印象。为什么明明都知道要做“消费者精细化运营”,但却无能为力呢?这背后其实缺了很重要的“仪表盘转载 2021-02-26 15:27:11 · 4185 阅读 · 0 评论 -
阿里3大营销模型:AIPL、FAST、GROW
已消费者为中心的精细化运营’可以说是目前互联网时代最新的口号。随着互联网人口红利利用尽,下沉市场也被争夺的差不多,存量的时代来临,企业的增长不可能出现以前爆炸式的增长,企业的增长必须依靠消费者的精细化运营来实现。但对于大部分企业,都还是“知行不一”的,市场费用的投入还是一种粗放的模式,看不到效果的增长,也找不到发力的突破口,只能在投,最终形成恶性循环。那么企业如何对用户进行精细化运营呢,找到自己产品的合适人群,从而达到企业GMV的增长。而说到精细化运营,阿里在这方面是做的比较成功的,作为目前在消费者转载 2021-02-26 13:42:01 · 4486 阅读 · 0 评论 -
因果推断在阿里文娱用户增长中的应用
导读:如何实现产品的用户增长?显然,这是各家移动互联网应用的头等大事,也是悬在各家业务负责人头上的"天问"。在移动互联网进入下半场的大趋势下,过去粗放式的买量、厂商合作等模式越来越会受到掣肘,将更加依赖精细化的用户增长策略和产品用户体验的细致打磨;经典的 AARRR 模式会逐步转向 RARRA 模式,提升产品留存、拉活、分享传播等方式是构建增长的主要战场。而在此之中,对于一个内容型产品,个性化算法...转载 2020-04-27 11:14:39 · 1196 阅读 · 0 评论 -
搭建会员权益体系
序言:会员权益体系的设计是用户运营的一部分。简单来说,会员权益就是将已有会员分出等级,并利用已有资源来对其进行分配。有了完整的会员权益体系,才能把已有用户牢牢把握住。不过磨刀不误砍柴工,在着手搭建会员权益之前,有些问题想清楚后再做不迟。在上篇文章《会员积分消耗中的三大问题,你都避开了吗?》中,我们谈到了会员积分消耗的问题。因为积分消耗非常常见且重要,所以在很多平台中,运营人员会想当然地认...转载 2020-04-20 15:07:36 · 5986 阅读 · 0 评论 -
知识付费与内容变现领域的会员体系设计
知识付费与内容变现是近两年的热词,自媒体平台让个人得以发声,优质IP积累了垂直领域的粉丝群后,如何变现与精耕运维成为了新一轮的聚焦,本文将探讨内容变现领域该如何做会员体系的设计。结构图一、 About 内容变现内容变现通常会经历以下两个步骤:Step1在垂直领域积累该兴趣范围内的用户群,这些用户群都是因此类内容而聚集的兴趣爱好者,比如健身、美食、旅游、医疗、财经、母婴等。...转载 2018-10-30 12:31:28 · 4623 阅读 · 0 评论 -
阿里、京东、亚马逊为何如此重视重构“会员”?
两天前,屈臣氏集团宣布在全球推出VIP尊尚会员计划,将在2019年初之前推广至24个营运市场。升级后的会员将针对不同地区推出不同的服务。 同样是会员业务调整,一周前,饿了么与汉堡王宣布,将于9月底打通双方的会员体系,商户优惠券也将首次实现实体门店与外卖平台的通用。 众所周知,会员在零售行业当中,并不是什么“新产物”,甚至过去各种会员的积分、打折券、兑换券等等,都已经被用滥了。但为什...转载 2018-09-29 12:55:23 · 536 阅读 · 0 评论 -
如何提高用户注册转化与用户激活
用户注册转化与用户激活始终是营销人员的重点工作之一。一个优秀的产品,需要在最大程度上保证用户活跃度、高留存率和低流失率。“用户点击(营销广告/活动)—用户注册转化—用户激活—用户留存—用户付费转化”这一流程构成了一个典型的用户漏斗模型。而其实每一个环节,又可以看做是一个个独立的漏斗模型。增长黑客Growth hacker强调用数据驱动增长,所以每一个独立的漏斗模型,我们同样可以用漏斗分...转载 2018-09-20 09:55:33 · 765 阅读 · 0 评论 -
oCPC
oCPC是什么?oCPC实际上是optimized CPC的简写。它本质上还是按照CPC来收费,但是又加了一个o。为什么要加一个o呢?原来,如果按照CPC计费,媒体不会考虑广告主的效果,反正点击了我就收你的钱。但是广告主会不高兴,觉得说,虽然点击这么多,但一点效果都没有。于是,广告主会建议:既然CPC有很多点击我觉得没有效果,能不能媒体你按照CPA来收费呀。所谓CPA收费,对于广告主而...转载 2018-07-24 19:50:53 · 1831 阅读 · 0 评论 -
手游产品最常用的5种用户行为数据分析模型全解析
几百个数据采集点、数百亿级数据量,手游产品的数据分析是怎么做的?数据分析的基础模型涵盖方差分析、因子分析、回归分析、主成分分析、聚类分析、逻辑回归、用户细分等等,游戏运营的数据分析通常依据AARRR海盗法则相对精简,业内专注对留存、付费及活跃的几个常用数据的分析。这里我们将介绍在游戏数据分析领域常用的5种数据分析模型。通过这些模型,分析师可以把数据与玩家行为、市场投放、运营活动、节假日等因...转载 2018-09-03 10:49:45 · 7465 阅读 · 0 评论 -
用户活跃/用户价值度分析
用户活跃、用户价制度分析的在数据分析师的日常工作中经常会碰到,如何根据公司的业务情况对本公司的用户做活跃和价制度的划分是一种常规化的分析工作。在用户生命周期中,对每个用户进行群体划分,有针对性地做分群分层运营,可以更高地提高营收转化。(用户生命周期指用户从注册账户建立起业务关系到完全终止关系的全过程,它动态地描述了用户在不同阶段的大致特征)近期在开发用户标签的过程中,需要对每个用户打上...转载 2018-09-07 10:38:37 · 29472 阅读 · 2 评论 -
对渠道流量异常情况的分析
流量部门目前对APP线上推广需要支付较多的渠道推广费用,但不同渠道带来的用户质量、活跃度、消费能力参差不齐为了支持流量部门高效推广,减少对垃圾渠道的投放费用。需要对部分投放费用较高,但是营收、活跃度转化较低的渠道需要重点分析对于渠道流量进行分析的几个关键指标:根据AARRR模型,从获取用户到用户付费环节依次递进的关系,这里主要从激活、留存、付费三个环节展开1)激活环节①激活...转载 2018-09-07 10:44:11 · 2161 阅读 · 0 评论 -
产品流量分析
年底要接的数据需求好多,博客好久没更新了。这次和大家分享一下最近对流量分析的一些理解。流量是产品获得用户的第一步,没有流量就没有转化与营收。对于流量的分析在产品日常运营效果监控中有着非常重要意义。下面我们就流量的来源与流向分析中需要关注哪些指标,展开叙述。这里首先放一张对流量来源和去向的图:从流量来源角度来看,其来源包括直接访问、搜索访问、商务合作以及自媒体等方面:直接访问:用户直...转载 2018-09-07 10:47:14 · 7841 阅读 · 0 评论 -
基于用户行为的兴趣标签模型
随着网站规模的扩大,内容也相应的与日俱增,涵盖的频道也越来越繁杂,在如此海量的信息平台下,如何更好的服务用户成了各门户网站的首要任务。从用户需求的角度考虑,对内容的判断标准无疑是用户对此内容是否感兴趣。“千人千面”算法在互联网行业已经不是个新鲜的词汇,但如何做到对用户兴趣的精准匹配仍是难点,特别是对图片、视频等非文本内容来说,因为本身缺乏描述性文本,因此兴趣标签成为一种非常重要的语义素材。本文主要...转载 2018-09-07 13:50:29 · 15723 阅读 · 1 评论