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本文详细梳理了信息系统管理的基础问题，包括信息系统的四个要素：人员、技术、流程和数据。讨论了传统的信息系统架构模式：集中式、分布式和面向服务的架构，并概述了运维管理中的人员岗位分类。此外，介绍了优化和持续改进的方法，如PDCA循环和六西格玛。附录部分提供了丰富的教材图表，涵盖了信息系统层次架构、战略模型和运维能力模型等关键概念。
一、基础问题
- 问题1：信息系统包括哪四个要素？
- 特征：从 “ 数字融合 ” 向 “ 数字原生 ” 的发展。
- 表现：信息技术和工业制造深度融合、 人和机器的融合、 信息资源和材料资源的融合。
- 要素：人员、 技术、 流程和数据。
- 问题2：传统上信息系统体系架构有三种常见模式是什么？
- 三种模式
- 集中式：主机架构；
- 分布式：基于服务器的架构；
- 面向
- 三种模式
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