生存或毁灭? 国内DIY现状大型调查分析

中午吃饭的时候还和同事谈到了在中关村“攒机”的一些往事,刚才就无意看见了这么一篇全面介绍现在中关村“攒机”市场的文章。想想以前上大学的时候,几乎所有人的台式机都是在中关村攒出来的,为了攒一台价廉物美的机器,抱着几份最新的《电脑报》能琢磨一星期,哪能想到现在已经是这幅光景了。只能感慨一下这个行业变化实在是太快了。所以转这么一篇长文,缅怀一下正在逝去的中关村大卖场。

 

LINK: http://www.pcpop.com/doc/0/582/582372_all.shtml

 

序言:严峻的挑战,中国DIY 何去何从?


    联合声明:本文所涉及的所有采访由泡泡网 与《微型计算机 》双方记者共同完成。

    泡泡网CPU 频道10月12日 曾几何时,走进全国各地电脑 城,你听到最多的词就是DIY!在电脑 对于绝大数中国家庭还是“奢侈品”的年代,秉承“少花钱,多办事”的DIY攒机 扮演着开启中国PC 时代、教育首批电脑用户重要角色。由此,中国进入个人电脑快速增长期,市场规模也从1999年的160万台迅速增长至4500万台。据工信部运行局景晓波副局长预计,2010年中国PC市场规模有望超过5000万台,成为全球第一大IT市场。

生存或毁灭?国内DIY现状大型调查分析

    近年来,随着PC行业演进,笔记本平板电脑 等移动互联网互联网设备成长迅猛,传统台式机及DIY攒机市场份额受到前所未有的挤压。据Intel 统计显示,仅在2008年,5000元以上台式机占比就由20%降到3%。DIY产品单价越来越低,品牌厂商/渠道商利润随之也越来越薄,DIY行业奉行多年的低价营销策略显然难以为继。

   尽管DIY变革的讨论已经提过多年,但真正的切肤之疼在近一两年体现得尤为明显。上网本 /笔记本 电脑价格持续走低,使得笔记本吞噬低端台式机市场的趋势陡然加速;而突遇政策调整的网吧 市场萎缩则再次给DIY市场沉重打击。重重挑战之后,人们不由得再次审视中国DIY市场的何去何从!

经销商生存:没门槛的淘金地中关村


    和大多数来到中关村想要淘金的年轻人一样,来自河北的张林安2005年进入了这个圈子,按照他的话说——“从05年来到这个倒霉的地方,如今以达6年之 久,其中的辛酸不堪回首啊”。现在他在中关村鼎好二期拥有一个柜台的1/5,也就是5家合租的一个柜台。如果说中国的农民都有一亩三分田的话,按5家平均 算下来,张林安所拥有的不过是一百三十公分的小摊位,还是花月租费近2000大洋租来的。

DIY调查

张林安在他的柜台里

    张林安2005年来到中关村之后,就成了当年如日中天的思创未来公司的业务员,所做的工作就是在柜台前面招呼客户。客户进柜台后给客户写报价,谈配置,谈 成后便将配置单转到技术部进行装机,村里的人将这种工作称为“拉单子”。在中关村,几乎只要是接触过DIY装机的,都有“拉单子”的经历。

    拉单子这种工作在中关村非常常见,虽然做这份工作的人自己不觉得有什么体面之处,但普遍也不认为自己是生活得最差的那个层次,好歹还是在搞“高科技”。相 比和自己学历差不多的同龄人,很多根本找不到工作呢!至少,远在家乡的父母可以图个放心,风吹不着雨打不着的电脑城不至于让人老得很快。

    “拉单子实在是不需要什么门槛儿,只要你认识汉字和字母,身体没有明显残疾,长得不显得太过苍老就可以。说要懂电脑那都是忽悠人的,现在谁还不会打个游戏 上个网啊?”,一名在海龙市场里干了多年“拉单子”工作的伙计告诉笔者,“不信你转一圈儿,找那些女的,绝对有把Intel CPUAMD 主板 上配的人”。

    2005年DIY装机的利润虽然也非常微薄,但当时绝大部分消费者的首选都还是DIY装机,那时候笔记本电脑还是一个万元的时代,而DIY装机的话只需要 4000-5000元就可以攒一台比较不错的电脑。其实,真正的DIY性价比就诞生在那个年代:在03-05这几年,4000-5000元的价位,总是可 以配出一台性价比很不错的电脑,超超频之后可以轻松媲美6000元级别电脑的性能。

经销商生存:攒机利润越来越低


    然而即使是这种不算最差的时光也不算长,05年的时候一台电脑平均利润还能保持在3-400元左右,06年不靠坑蒙拐骗就很难的达到这个数字了。对于思创 未来这样当时拥有很好资源的大公司来说,配件从供货商处就能抠下个5块10块的,平均利润还能在300元左右,但对于没什么资源的小柜台,装台机器赚 100来块200来块的占绝大多数,甚至有些机器一共赚50、80都在做。在05年的时候,攒机最主要的利润来源是机箱 电源 ,或者音箱 ,然而这一切在06年都显得不那么奏效了。

    客户似乎都知道了机箱 电源音箱 等平时并没有太过重视的东西能让攒机商赚到钱,于是都学会了在这方面使劲压价,甚至有些客户自己买着空机箱,然后找“拉单员”报价装机。

    “这些人就是脑子有病——唯一能赚点钱的配件被你自己买了,我们给你白忙活啊?” 一名在中关村某精品间做拉单工作已经超过两年的伙计这样对笔者说。

盒饭+白沙!调查中关村JS一月赚多少钱

商家与客户往往会在产品上花很长时间讨论

    到了07年,攒机利润越来越低,每月即使能帮公司做出近1万块钱的利润,拿到手里提成也少得可怜。2007年年底,张林安和一个相好的哥们合伙在中关村鼎 好二期租下了一个柜台,就在卖AOC显示器精品间的前面,开始了自己的创业之旅。那时候,虽然柜台不大,但由于可以利用精品间内的的小圆桌给客户谈单,看 起来还不错。然而,不到一年的时间,该店被富士康租下来成为富士康主板 旗舰店,张林安不得不搬到了现在5家合租的小柜台里。

    在这个小柜台,张林安越来越感到生意更加难做。“二期的客流量本来就很小,对面还横着一个思创,新客户就更加谈不成了”,张林安说。原来,这个小柜台对面 (隔着不到1.5米宽的过道)就是思创未来在鼎好的旗舰店,现在已经成为Intel在中关村唯一的“至尊地带”装机店,有着Intel的支持,再加上店面 本身就很大,看起来非常豪华。

经销商生存:"死得最快的是大商户"


    “我们怎么着都不至于饿死,我告诉你,死得最快的一定是做得大的,我们这些小柜台还且得活呢”!在这里,张林安凭借着多年培养起来的老客户,即使不做新客 户也完全能把自己和这个一百三十公分小柜台养活,“我的老客户绝大多数都是单位和企业的客户,他们公司只要一扩招就会加机子,只要把他们服务好了,都会来 找我,平均算下来,每个月装上10多20台是基本没有问题的”。

    “现在装一台机器平均利润差不多还是有200块钱,按照每个月装20台机器来算,差不多有4000块钱的利润。但我们配件卖得多,可以说现在绝大部分的利 润都来自于卖散件,只要有客户来,随便卖个什么小东西都能赚个10块8块的,有些还能赚的多点。而且,我那些企业客户经常会过来帮公司买点小东西。”

    据笔者了解,现在中关村的小经销商几乎都是靠卖配件为生,一方面柜台太小吸引不了客户,另一方面客流量以及整个市场的需求就很小,尤其是在北京这样的大城市,DIY装机的需求量年年都在下滑。所以,更多的经销商都是靠卖配件为生,包括鼠标 垫、接线板、数据线都能从别的柜台迅速拿来自己卖,然后再给拿货的那一家结帐。

生存或毁灭?国内DIY现状大型调查分析

中关村鼎好电子城一角

    张林安表示,每月通过卖配件至少能赚个三、四千块钱,这样算下来每个月的毛利有七、八千,除去柜台费也就是五、六千。

    “有时候情况会好一点,比如哪个月走了狗屎运出了个小单子,可能收入就上万了,但这种情况还是极少”,“对了,前几个月有一哥们找我布线,还涉及到装修的事情,我全包下来了,找了个装修队一天就搞定了,也能挣钱啊”,说到这里,张林安显得很开心。

    “只要在这里面混,你就得懂得这里的生存之道,在这里只有你想不到,没有你买不到的。比如顾客买东西,如果是几万的产品,光是刷信用卡套现我就能挣钱”,一名同样在鼎好经营着一个小柜台的“老板”这样告诉笔者,“你别笑,现在市场里这个很正常,生存之道嘛!”

经销商生存:柳暗花明,淘宝上的小生意


    和张林安差不多同时来中关村的老郭现在在E世界开着一个小柜台,而且是小两口守着一个小柜台,按照他自己的话说这叫“爱心店”,笔者了解到他们的儿子都快上幼儿园了。平时也卖卖配件装装机,但相比鼎好来说,E世界的客流就更小了。

    “因为E世界的客户都比较低端嘛,你看看E世界的二手笔记本卖得多好就能看出来了,去E世界的基本都是图便宜的。”在老郭的眼里,E世界虽然外表光鲜,真正的客户却很低端。

    老郭认为,市场部和经销商完全是站在对立面的,一是他认为市场部根本不懂IT市场,他们都是做房地产生意的;二是柜台的租金太贵了。

    “我刚到这个柜台的时候,这一遛都没人,就我一家,租金1600。后来等这都租满了,市场部就开始涨价了,现在柜台费是1900。而且可恶的是,人多的时候,市场部就管特别严,客户在外面摆个凳子坐一下都有人来管,生意不好的时候,他们也就不管了”。

    和张林安不一样的是,老郭的生意主要在淘宝上,他在淘宝上有两家店,都已经过了四钻信誉,每月淘宝的流水差不多有10万元。

    “我现在在市场基本没感觉自己在做生意,反而在淘宝上有那种感觉,而且在淘宝上你得更加注重服务这方面,现在即使有客户发回两三年前的产品找我修,我都会 帮他好好解决。因为你要让客户不满意了,客户在拍运费的时候就能给你一个差评,或者随便在你店里拍个几块钱的东西就能给你一个差评,你也知道差评对于淘宝 商家的损失有多大”。

坑

老郭在淘宝网上的店铺

    当然在淘宝上做生意也不是那么容易,老郭对笔者表示在淘宝上卖一片主板,算上返点也顶多赚10多块钱,不过有时候可以在运费上赚两三块钱。

    "如果要真做大了,每天能走上个100单,我赚运费都够了",老郭如实对笔者说道。

    “现在光靠DIY真的没法做,一方面笔记本太火,另一方面iPad 这样的平板电脑 带来的冲击也很大,再加上京东、新蛋这样的电子商务 的冲击,来市场的人已经不多了”

    在中关村市场,像老郭这样一边经营着自己的小柜台,一边开个淘宝店的很多。笔者尝试着在淘宝上搜索了一下,发现所在地在北京,卖电脑配件并且有实体店的基本上都是中关村几大卖场 的柜台。在卖场 里,他们拥有更多的资源,自己家没有的,去别家按照“柜台价”拿货也非常方便,所以即使有很多淘宝卖家网上的生意已经很不错了,也要在市场上弄个小柜台。

经销商生存:小商户不赚钱还要做好服务


    和外面所传言的中关村经销商普遍太黑,完全没有售后服务的说法不一样,笔者这次在DIY经销商的调查中发现,这些小的经销商更加注重服务。由于客户少,所以客户都是上帝。

小商户小柜台往往更重视服务

    “现在哪儿是在做DIY啊,完全是做的服务,你要不把手上的客户服务好了,人家下次就不找你了,丢的生意可能就大了”,老郭说。

    “现在真正会黑客户的,基本上都是卖笔记本的和数码的,他们都是给别人打工拿提成,利润高提成就多,所以那些销售不会考虑客户下次还来不来的问题。但我们这些自己做的,就不敢太黑了”。

    “他们(指卖笔记本和数码的)根本就不用担心客源的问题,现在是个人来中关村都买笔记本或者相机 ,他们要想的只是将进来的客户骗到自己店里,然后通过各种手段把客户的钱黑到就是了”,另一名同样是经营着一个小柜台的经销商告诉笔者。

    但也有一名曾经在中关村装机,后来去做其他生意的人对这种服务不看好,他认为这完全是“不健康的服务”,“又不挣钱,还要服务那么好,这不扯吗?结果这些经销商只能是自己把自己拖垮”。

    诚然,对于像老郭、张林安这样的小柜台经销商来说,基本上都是自己培养多年的老客户,在服务和长期合作两者之间,他们也只能选择尽可能留住客户,以保持长期合作。

    然而,对于这些多年来一直跟着这些小经销商的企业客户,他们也基本上是有利可图的。很明显,企业的老板是不会亲自来村里买东西的,基本上都是单位负责网络 管理、或者是采购员负责,也就是说这些被看着“上帝”的人基本上都是普普通通的打工者,他们也需要挣钱。所以在村里买东西的同时,不会忘了收据或发票上的 数字多开几百,回去报销自己也能小捞一笔。

    “有些客户实在是太过分了,虽然肯定会找我,但来市场他都会先询上一圈价,回来找我买的时候价格压的低的不得了,最后还要求发票多开点。大家都不容易,我让你挣钱你也让我挣点啊!”张林安显然对这样的客户感到愤怒,但又不敢和他们搞砸了关系。

经销商生存:年收入近10万却没钱过年


    对于这些小柜台的“老板”来说,除了利润低、本身就挣不到钱之外,中关村的三角债问题也严重限制和影响着他们的发展。

    在卖场里拿货现结(商户之间拿货结现款)基本上只有两种情况,一种是快放假或者快过年了,大家都想要现金回家过年,至少尽量少将去年的帐拖到来年;另一种 情况就是人家瞧不起你,比如一个相互不太熟悉或者是没怎么出过货的小经销商找大的经销商拿货,出货方对你不放心才要求现结。所以,在卖场里,你欠我的债, 我又欠他的债这种情况十分普遍。

生存或毁灭?国内DIY现状大型调查分析

    而且不仅仅是商户与商户之间存在着说不清道不明的三角债关系,客户与商户、供货商之间也同样普遍存在这样的问题。通过前面的内容我们已经了解到,对于这些 小柜台的经销商来说,大部分都是企业客户,而企业客户经常都买东西不给现钱。在他们眼里看来,经销商和自己的关系已经非常熟了,欠上几个星期的货款没什 么。

    对于经销商来说这显然是有苦难言,要不给出货吧,丢了客户可能就意味着丢了更多的生意,要说出货吧又不知道什么时候才能收回来钱。

    “往往都有这样的事情,这个月来装几台,货款大概两万块的样子,到下个月了货款还没结清,又要来装两台,你说气人不气人?”,一名经销商向笔者表示,他手上几乎有一半的客户都欠他钱,“有一些甚至欠了一两年了,人都找不到了,跑了!”

    一名之前在鼎好一期开柜台,后来去做了机柜生意的圈内人士也有同样的感受。相对于电脑来说,机柜生意的金额往往更大,而且100%都是企业客户,三角债问题更为严重。

    “现在我们外面的债要全部都收回来估计有20来万吧,但我们也欠别人好几万呢。虽然看起来我们每年能落上个10万8万的,但到过年的时候发现还是没钱,想要扩大一下规模吧还是没钱,想要买个小面送货也没钱,收不回来呀!”

    “现在我想转行不干了都不行?别人欠我的钱比我欠别人的钱还多呢!即使就是转行,也至少得花半年的时间去解决这些烂账”。

    而对于小商户来说,三角债的问题甚至可能酿成惨剧,经销商因为欠款太多无力偿还最后一夜蒸发的事情常有报道,甚至前几年因为类似的事情跳楼轻生的也不是没有。可以说,三角债的问题不仅仅体现出中关村市场制度的问题,还严重限制着经销商的发展。

经销商生存:中关村两年顶多剩一个市场


    相对于小经销商而言,规模较大的商家日子更不好过,处境比这些小打小闹的柜台危险得多。因为,他们面临着最大的客户流失率。

    一说起闫骅,村里的经销商没几个不认识的,甚至可以说凡是做DIY的,都与闫骅的公司打过交道,他就是在中关村DIY以及板卡代理圈最强大的公司“思创未来”的老板。1994年来到中关村创业的闫骅经历了中关村最好的年代,如今似乎已对中关村不抱任何希望。

DIY调查

闫骅——16年的中关村生活已让他略显疲态

    “两年后就没了”!

    “可能会剩一个(卖场)吧”。

    在闫骅的眼中,中关村卖场两年后就会消失,可能仅剩的一个卖场仅仅服务于高端客户,也就是那部分笔记本和品牌机的性能都满足不了的客户。

    “最高端的那一部分肯定还是会选择DIY的,因为品牌机和笔记本的性能都满足不了”。

    1994年,闫骅在如今科贸大厦原址的一个三层小楼内开始了自己的创业生涯,1995年成为华硕的北京总代理。停止华硕的代理业务后,他一手创办的思创未 来公司又先后成为了艾尔莎、昂达、微星、升技等板卡品牌的北京总代理,甚至还代理过一些数码产品。2006年海龙电脑城整改后,闫骅在海龙拿下了三家店 面,正式进入DIY攒机行业。

    2006年虽然DIY的黄金时间已经过去,但闫骅认为此时正需要行业标杆。作为多个板卡品牌的北京总代,思创未来拥有极好的上游资源,店面的规模、整体形象都搞得非常漂亮。很快,思创未来就成为中关村装机量最大的公司之一。

经销商生存:从去年到今年DIY量下降30%


    由于中关村的卖场风气太差,很多小商家可能都面临着难以继续支撑的风险。2007年,闫骅与其他一些规模较大的商家成立思创未来DIY联盟,一来想要获得 更多产品更好的上游资源,二来想做好思创未来这个品牌,三来也想帮助这些经销商度过难关。在联盟内,所有商家共享优秀的上游资源,并且相互提供售后服务的 支持。然而,这一计划实行了不到半年就瓦解了,因为联盟成员担心的是——你做大了会不会把我甩了。

生存或毁灭?国内DIY现状大型调查分析

中关村地区卖场越来越多,但是DIY的量却有下滑

    这一计划的失败也让闫骅对中关村整个市场风气和环境彻底失望,他已经明确感觉到中关村不可能有特别大的公司,也吸引不了优秀的人才。

    即使联盟瓦解,但思创未来凭借着优秀的上游资源以及多个大面积的店面,仍然稳稳的坐着中关村装机上的头号交椅。但他逆转不了的是,市场需求量的急速下滑。闫骅表示:来自笔记本和电子商务 的冲击严重的加快了中关村DIY市场的利润和客户流失。

    “从去年到今年,整个DIY的量下降了30%!”

    2006年后,由于笔记本电脑价格的整体下滑,笔记本万元时代已经过去,很多人开始将笔记本电脑作为自己的第二台电脑。而对于DIY经销商来说,笔记本的 普及实在是太快了。统计数据表明,在2008年笔记本的全球销量就超过了台式机,很多大的上游厂商都在2008年开始慢慢涉及笔记本以及其他产品的业务。

    闫骅表示,从去年到今年,整个DIY的量下降了30%,而且当基数变得更小的时候,下一年下降的幅度就会更大。他认为,笔记本取代台式机是必然的趋势,是科技发展的需要,和液晶显示器 取代CRT纯平显示器是一样的道理,这个趋势是任何人也拦不住的。

    “你看液晶显示器 开始普及的时候,CRT显示器 还是撑了两年,但后来必然就彻底消失了,现在哪儿还在卖CRT显示器 ?”

    针对于一些小经销商认为企业用户可能会继续支撑低端DIY市场的看法,闫骅同样抱着不同的观点。他认为单位以及企业并不是不想给员工都配成笔记本,而是担 心员工将笔记本天天拿回家当自己的电脑用了。但是未来,企业将会越来越看重成本的控制,到了没必要有办公室的时候,那么笔记本自然就会成为单位用户的选 择。

经销商生存:分销和攒机不可兼得


    现在,思创未来公司在中关村一共拥有四个门店,海龙三个、鼎好一个,其中鼎好的门店就是和Intel合作的“至尊地带”装机店,对外宣传的时候称主要装高端机。

DIY调查

思创未来的高端形象店

    然而,闫骅对这个店面的看法更大的是利用“高端”来提升店面的形象,而实际上3000块钱以内的电脑也同样会装,毕竟现在真正装高端电脑的客户所占比例仅仅是极少数,如果将低端客户完全排除在外的话,很可能一个月下来连店面都赚不回来。

    2008-2009年,在鼎好三层的扶梯口还有一家思创未来的店,但2009年到期后就没有再续了,面对需求量急速下滑的市场,多开一家店可能还不如少开一家店。

    而且在这短短三年的时间,思创未来所代理的多种板卡品牌死的死,换代理的换代理,之前所代理的艾尔莎、昂达、微星、升技都陆续和思创未来解除了关系。其中 升技这个品牌是彻底消失了,艾尔莎重组后,在北京市场似乎也不是太用心,昂达当年的风光也不复存在,微星则直接取消了思创未来的代理权。

    现在,思创未来仅仅是索泰显卡 的北京独家总代理。

    一名对思创未来公司比较了解的经销商告诉笔者,思创未来所代理的产品之所以陆续被取消代理权,除了市场本身的原因之外,还有思创未来公司侧重点的转移。 2006年进入DIY攒机行业之后,思创未来明显对渠道分销市场的力度大大减弱,而且由于自己已经是中关村最大的装机商之一,和之前的一些经常出货的合作 伙伴都形成了竞争关系,最终导致关系逐渐破裂,分销渠道已经不太愿意和思创未来公司打交道。

    “这就好像同德和通路厂商的关系一样,自己旗下的公司一定不能和自己的客户产生太大的竞争关系,否则可能伤害到这些客户。”

经销商生存:便宜的价格商家无利可图


    中关村管理体制的问题、人才缺失的问题也同样是闫骅对中关村失去信心的一个方面,闫骅表示中关村是一个“骗子横行”的市场,他自己都从来不在中关村买东西,现在反而更加习惯网购,“人员素质不好是一开始就有这个现象”。

生存或毁灭?国内DIY现状大型调查分析

价格透明,利润变低

    越来越便宜的电脑价格也困扰着中关村的商户,和10块钱的商品赚5毛钱很正常,而一块钱的商品赚5毛钱就非常困难的道理一样。即使DIY仍然有不小的需求,但单台电脑的价格太便宜了,就很难赚钱,何况整体的市场需求还在一天一天的降低。

    “对于小柜台来说,普遍都是装低端机的用户,当一台机器整体价格在1500左右的时候,他们还能赚两三百吗?就是再吃回扣又能吃多少?” 闫骅说。

    对于现在的闫骅来说,也许能够尽快让他彻底从对市场的绝忘中挣脱出来的办法,还只有他所说的“要么收缩甚至撤退,要么去往高端发展。”

    2009年,思创未来与Intel建立了合作伙伴的关系,在中关村开设了首家“至尊地带”装机店。据悉,“至尊地带”DIY装机店开业之后,该店高端机月装机数量从20台迅速拉升到100多台。由于5000元以上高端机比例的上升,利润率也得到了稳步的提升。

    可以预见的是,未来的DIY也许会朝着高端的方向发展,但高端用户并不一定能够拯救中关村市场。

    无论是小经销商,还是中关村的大商户,基本都经历了中关村几年来的转变,可谓是酸甜苦辣,五味俱全。回想05年以前装机市场的火爆,到现在经销商遇到的生存问题,这其中的深层原因,到底是什么呢?

DIY遇冷:笔记本跌价台式机遭受冷落


    几年前,大家在购买电脑时,可能需要在“品牌机”和“组装机”之间做出选择,DIY组装电脑以其灵活的配置、低廉的价格、不错的性能,成为了大多数用户的首选。而售价近万元的笔记本电脑,基本上是商务人士的专利,普通人不敢奢想。

DIY市场遇冷探究

主流配置的笔记本不足3000元,台式机吸引力大不如前

    现如今,大家依然需要作出选择,但选择范围变成了“笔记本”和“台式机”。高速发展的IT科技让电脑配件的性能大幅提升,同时成本不断下降。如今一台性能 不错的笔记本只要三千多块,并不比主流配置的台式机贵,当台式机失去了用户最关心的价格优势之后,就会有一大批用户去投奔购买简单、携带方便的笔记本电脑 了。

    台式机有着不少的优势:同样的价钱,台式机的性能和配置要比笔记本高出不少;同样的配置,台式机的成本要比笔记本更低;而且台式机拥有不错的扩展性和可升 级空间。但是,日新月异的IT科技让电脑变成了一种快速消费品,不出一到两年,不论是台式机还是笔记本都面临着被淘汰的命运,因此台式机的这些优势很多时 候显得苍白无力。

DIY市场遇冷探究

台式机局限性太大

    而笔记本的优势,则是大受年轻白领和大学生们的欢迎,这两类人群恰好就是购买电脑的生力军。大学生狭小的宿舍空间显然容不下多台电脑、年轻白领们的蜗居、租房、经常性搬家、出差,显然更需要一台笔记本。台式机和DIY市场遭受冷落,自然不足为奇。

DIY遇冷:上网本 平板电脑等挤压


    按照传统的思维,家里有一台性能强大的台式机坐镇,再配一台便于携带的笔记本电脑,似乎是最佳组合。但随着时代的发展,这种观念正在悄然转变。

DIY市场遇冷探究

高性能的台式机搭配便于携带的笔记本,一直都是最佳组合

    论功能,台式机和笔记本并无本质区别,双方的性能差距也日渐缩小,而且多台电脑管理起来也不太方便。随着上网本、平板电脑等新兴电脑产品的推出,当一些用 户需要添置第二台电脑、或者产生这样的念头时,它们往往会被这些新潮的产品所吸引。上网本苗条的身段和超低的价格、平板电脑全新的互动体验,让很多人心动 不已。

    按照IT业界大腕们的说法,不论上网本还是平板电脑,都是新兴的市场,与笔记本的定位截然不同,并不会影响笔记本电脑市场。但他们忽略的一个重要问题,那就是用户的需求以及购买力。对于很多用户来说(尤其是国内用户),他们的预算有限,买了这个就得放弃那个。

DIY市场遇冷探究

笔记本+平板电脑的组合,越来越受欢迎

    当他们有需要购买第二台电脑时,需要在台式机、笔记本、上网本/平板电脑之间任选其二的话,那么显然有很多人会选择笔记本+上网本/平板电脑的组合。因为 台式机和笔记本的功能是完全重复的,而上网本/平板电脑却能带来新的应用和不同的使用感受,台式机再次遭受冷落也在意料之中。

DIY市场遇冷探究

智能手机 功能越来越强大,

    另外,如今的智能手机 ,比如iPhone和Andriod、WM系统的高端手机,其性能和功能已经超出了传统掌上电脑的范畴,相当于平板电脑的微缩版,智能手机的火爆也一定程度上压缩了传统电脑的生存空间。

DIY遇冷:电脑性能过剩缺乏升级动力


    台式机唯一的优势,就是性能。但如今这个时代,并不是所有人都需要电脑拥有超强的性能,大多数用户的日常应用,比如上网、聊天、办公、收发邮件、看电影 、玩些网页小游戏等,都不需要电脑拥有太高的配置。两年前的双核CPU与当今顶级六核CPU,在运行这些软件以及最新的windows7 操作系统 方面,并无太大差别!

DIY市场遇冷探究

一般的应用根本无法体现多核CPU的价值

    可以说,当今电脑软件早已跟不上硬件的发展,大多数用户发现自己的电脑并没有出现机能不够的情况,因此也不会有升级电脑的念头。这种现状直接导致DIY市场装机量锐减、购买零配件的升级用户也越来越少。

    当然,非常消耗资源的应用还是有很多的,诸如压缩解压缩、视频处理编码、图像编辑渲染等等,但这些专业应用毕竟是少数。新一代3D游戏也非常吃硬件,但大多只是对显卡 提出了较高要求,对于其它配件并无特殊需求,用户只需要购买一块新显卡插上、或者再添一条内存 ,又可以支撑一两年。

DIY市场遇冷探究

高性能的i7 /i5 处理器 登陆笔记本,进一步缩小了与台式机的差距

    硬件性能过剩,不但导致台式机用户升级欲望不够强烈,而且让不少人转投笔记本门下,以当今主流配置笔记本的性能,对付绝大多数应用都绰绰有余了。

DIY遇冷:价格透明DIY无利可图


    1990年,曾经的暴利年代,卖一台电脑能有几千元的利润,而现在的利润几乎等于一层纸,攒一台3000元左右的电脑赚不到100元,利润率也就5%左右。

    网络媒体的兴起,让电脑配件的价格透明化,极大的压缩了DIY类产品的利润空间,让很多装机商无利可图。在这个竞争激烈的时代,生存成本(比如房租、税 收、饮食、用人成本)与日俱增,但利润却在一步步的下滑,导致传统DIY装机行业萎靡不振,大量有经验的从业人员开始转型,步入利润相对较高的整机、数 码、手机、水货等领域,甚至干脆逃离IT圈。

贵才赚钱?中关村低端攒机利润仅剩5%

利润下滑,导致电脑卖场环境恶化,骗子横行

    其实不仅仅是处于产业链最底层传统装机商开始转型,很多知名的IT品牌也纷纷开始开展多元化业务,顺应业界潮流开发新产品。不管板卡大鳄还是通路大厂,近年来对于产品线的扩充大家也都是有目共睹的。

    DIY行业热度减退、关注度下降是不争的事实,笔记本、上网本、平板电脑、手机等电脑类产品却是蒸蒸日上,相应的山寨产品也是一拥而上,其根本原因就是利润率的大幅下滑。

DIY遇冷:网购火爆传统卖场压力大


    前面提到过,由于利润大幅下降,部分经销商只能通过坑蒙拐骗的方式赚钱,令人反感的皮条客随处可见,这样的恶性循环导致电脑卖场环境恶化,很多人来一次就不会来第二次,电脑城的人气江河日下。

生存或毁灭?国内DIY现状大型调查分析

    与此同时,电子商务时代来临,类似淘宝网、京东这类B2C、C2C购物网站的出现,也对传统的卖场造成了不小的冲击,进一步压缩了柜台和商家的生存空间,造成了电脑城不景气的局面。

    事实上,网络购物只是将一部分客户从线下转移到了线上,实际成交量不仅不会下降反而有所成长。网上交易平台在传统卖场之外,开辟了新的市场空间,但不可否 认,它们的关系与台式机和笔记本的关系类似,即有竞争又有互补。越来越多的商家开始意识到了网络购物的重要性,纷纷在淘宝、拍拍等平台开店。

    实际上,就拿DIY配件以及装机业务来说,即便是网上购物,那些拥有电脑城实体店的商家显然更受欢迎一些,因为它们的产品出货量大、售后有保证、而且更具成本优势。但电子商务冲击传统卖场之势头已经不可逆转。

    综上所述,由于各种原因,DIY装机面临着新的挑战。在这种形势下,中关村卖场也在经受着冲击,经历着由几年前的火爆向目前的理性慢慢转变。那么,现在的中关村卖场实际状况是怎样的呢?

卖场调查:还原真实中关村


    当台式PC已不再是所有购机用户第一选择的时候,当DIY卖场的诚信被欺诈、黑导购撕破的时候,当所有人都在唱衰DIY的时候。行业标准行的中关村似乎处在了风雨飘摇的境地。事实真的是如此么?

    为了让更多的厂商以及卖场管理人员、消费者更好的了解现状,有针对性的为用户开发产品,设计产品,我们泡泡网DIY群组对中关村卖场现状展开了调查。

 中关村卖场调查

    调查方法 :为了能够尽可能科学、客观的进行调查分析,获得相对准确的数据,我们采用了“直接观察法”,这种方法是通过在现场有目的、有计划、有系统地对调查对象的行为、言辞、表情进行观察记录,以取得第一手资料,它最大的特点总在自然条件下获取数据,所取得的材料真实生动。

    调查主题流程 :信息收集、调研分析、生成报告

    目的 :获取卖场当天最真实的购机数据,反应目前第一次装机用户的实际数量

    对象: 第一次购机用户

    范围: 中关村海龙电子卖场

    调查时间: 每天10:00~19:00

 中关村卖场调查

调查中关村海龙卖场

    中关村又誉为“中国的硅谷”, 从地理上讲,它位于北京城的西北部海淀区一带,在西北三环路西北四环路中间。由于比邻中国最著名的两座大学,清华大学与北京大学,很多的西方分析家对中关 村的前景很乐观。很重要的原因就是斯坦福大学在最初硅谷的发展中扮演了相似的角色。很多电脑用户在这里购买他们的高科技用品。

 中关村卖场调查

    从1999年6月国务院正式批复北京市政府和科学技术部关于实施科教兴国战略,加快建设中关村科技园区的请示,原则同意请示中关于加快建设中关村科技园区 的意见和发展规划。随后海龙、鼎好、科贸、e世界等在内的12家IT电子卖场,以及至少5家购物中心先后开业,这里还有工作人员约8万人,日均人流量达 10余万。而海龙大厦作为较早开业的一批卖场中的标志性建筑,一直经营至今。

    根据自海龙官方的说法,自1999年开业以来,海龙电子卖场一直日客流量超过5万人次。电脑城内从事DIY装机的柜台将近300个,交通位置好,地铁4号 线中关村站出来即是。另外一点很关键的是,海龙的出口相对较少,便于集中统计,得出相对准确的数据,所以我们选择调查海龙电子城。

 中关村卖场调查

调查方式

    在走访了部分经销商,以及分析用户对网站资讯信息的每周访问习惯,论坛信息反馈的周期后发现。周四、周五两天询问、下单用户居多,而每周的周六、周日都是 高峰。结合经销商的反馈,以及编辑对市场的多年把控,我们把时间锁定到了周四、周日,通过直接观察法,对卖场进行分析。

卖场调查:直接观察中关村现状数据


中关村海龙电子卖场调查数据分析

    中关村海龙电脑卖场的DIY柜台,主要集中在海龙四层和五层。其中四层的“品牌DIY天地”以大型经销商,品牌经销商居多。在这一层销售的柜台都需要准入门槛(进店费)。而第五层的“DIY乐园”以中小经销商柜台为主。

 中关村卖场调查

 中关村卖场调查

调查时间: 早上10:00~晚上19:00

调查目标: 装机用户

    通过三天对中关村海龙卖场三个出口的蹲点守候,可以发现虽然有周末假期、下雨等诸多因素的影响,但中关村海龙三个主要入口的装机用户数量,最低110台、最高188台。

 中关村卖场调查

9月09日(星期四)

天气情况:降水概率 10%  风向:北转南  风力:二、三级夜间 晴间多云

装机用户:中关村海龙电脑卖场 装机用户146台

9月16日(星期四)

天气情况:北京部分地区中到小雨,降水量15毫米,最高气温22度。

装机用户:中关村海龙电脑卖场 装机用户110台

9月18日(星期六)

天气情况:中雨  温度:24℃~16℃  风力:南风3-4级转微风

装机用户:中关村海龙电脑卖场 装机用户188台

    这说明在官方披露的300多从事DIY柜台买卖的商户中,平均每天都有超过一半以上的经销商接待一位装电脑的用户。

 中关村卖场调查

残酷的现实——数据直接体现

    数据是直观真实的,以往都说中关村是没有门槛的创业天堂。无数怀揣着淘金梦想的人涌入中关村。在一个需要专业知识支撑,营销技巧的才能做到的专业性职业,面对大量涌入的从业人面前,变得只有杀价、比拼良知两大技巧。

    作为消费者趋之若鹜的电子产品采购地,面对残酷的市场竞争压力、不正当竞争行为、环境逐渐恶劣的情况下,致使部分商家心态失衡,种种不诚信的事件层出不 穷。越卖越精明的消费者逐渐瞄准了有信誉、资金雄厚的大精品间、大品牌的装机店,这必然会让小柜台的经销商和拼柜台创业的从业人员面临、无客户问津,租金 压力增大,人力成本、货物周转资金等诸多问题,把仅有的资金链消耗殆尽后推出市场。

    DIY作为昔日电子卖场曾经的主要选购产品,从经历了别无选择,所有用户选购台式机的辉煌之后,面对的是品牌机、笔记本和产品性能过剩导致升级缓慢等诸多 问题。大环境的恶劣,经历过金融风暴过后,有管部门的数据表示,整个中关村地区全年销售额仅为595亿元,此前中关村销售额年增长率保持在18%左右,在 去年却首次降至个位数。中关村地区2008年电子产品销售额和贸易总额同比仅增长4.5%和5%,下降了300%左右。

    正如中关村电子产品贸易商会会长、海龙集团董事长的鲁瑞清的所说,中关村电子卖场进入了“平台期或者缓慢调整期”。

卖场调查:台式机受到笔记本的冲击?


    针对这个问题,本次调查虽然没有针对性的进行分析,不过其间一组数据可以说明问题,在蹲点调查的分析中,无意中针对笔记本和台式机在某一天某一个时间段的出货量做了一个对比。

 中关村卖场调查

    9月9日中关村海龙卖场的其中海龙卖场C口客流数,早晨10:00~10:30分半个小时仅为163人,而到了中午午饭高峰期12:00~13:00海龙 卖场C口的客流数猛增到了875人,从下午16:00截止到当天19:00,笔记本购买用户在C口为37台,而台式机在C口仅为14台,笔记本的购买量接 近台式机的3倍。

如此可怕的数据,难道DIY的灾难真的来临了么?

    笔记本真的是谋杀DIY的凶手吗?这个假命题看似有道理,其实也是否定的!作为PC时代转换到互联网时代的最佳工具之一,走下神坛的笔记本看似可以在便携 性,移动性,以及性能上取得了一个“最佳”的折中效果。其实笔记本的短板依旧很明显。所以取代庞大的基本盘是根本不可能的事情。

 中关村卖场调查

数据来源于中国互联网络信息中心(CNNIC)

三大短板——让快速成长的笔记本无法超越手机

    短板一:PC时代的占有率决定了硬件更新,以及追求高性能电脑拥有庞大的基本盘。我们还是引用互联网数据进行分析。全国有统计的上网电脑中,台式机的比例 依旧,值得注意的是使用手机上网的比率在青年用户中,已经高达74.7%、72.7、75.3%,而笔记本在爆炸性增长的过程汇总,占有的比例无法赶上 PC的占有率,同时还要面临手机手机上网快速增长。

    短板二:当宽屏、3D技术以及高清时代的到来,我们做一个假设,“很难想象一个身高180cm的成年男子,埋头看着一台12吋笔记本看高清电影。”另外,动辄45GB的蓝光格式视频,你的笔记本能装下多少部呢?

    短板三:动辄几千元的笔记本,遭遇廉价上网吧 、未来技术体验的ipad 产品后,还有多少人把笔记本放在全能的高度呢?

    总结:笔记本式台式PC的终结者,这点也是完全有误区的。借用一句老话来形容笔记本的现状——螳螂捕蝉,黄雀在后。

    大PC时代,随着科技产品逐渐走向平民化,以及卖场减法销售的模式,让PC从令人仰视的贵重家电,变成了定位“鸡肋”的家用电器。而移动互联网时代到来, 旧有的PC模式必然被打破,寻求新的移动PC模式,或者家庭移动数据中心模式是否会成为新的增长点呢?笔者相信品牌逐渐将会成为选购PC、乃至配件的必备 条件。

    品牌机硬件升级空间由于受限,标准更新无法改变、升级成本贵等原因(单独的配件升级,必然会带动DIY零售市场销售)中西部的大纵深,将会让渠道为王的国 内硬件厂商依旧保持足够的成长空间,任何事情不会一成不变,DIY必然会从单纯的大PC时代,走线移动互联网时代,新DIY之路是什么样?目前还在探索 中。

    卖场状况如此,消费者端又会是如何?这次我们决定走进校园,在大学生内部进行一个抽样调查,以了解消费者现在的购买习惯和消费观念。

校园直击:大学生消费习惯折射社会状态


    新学期伊始,越来越多的大学生都带着新买的电脑来到校园。说到上大学买电脑,不得不说起2002年我上大学时的艰辛:当时自己DIY了一台电脑,可是当时 的电脑又重又沉,其中包括21吋的CRT,重达20多斤,加上庞大的机箱与家人给带上的行李,简直就是一种折磨。但没办法,在那个年代笔记本电脑没有一两 万元下不来,而且性能还不好,只能自己攒机。所以导致去大学的路上那叫一个折磨,和现在的大学生比起来,真是天壤之别。

校园调查

沉重的CRT

    如今随着科技的不断发展,笔记本电脑在一些领导厂商的努力下,它的价格已经显著下降并因此成为了学生市场新崛起的消费项目。随着笔记本电脑逐渐进入学生们 的视线并成为一大需求,一个巨大的市场正在形成,DIY攒机已经不是大学生们首要的选择。正是在这样的情况下,我们需要真正去了解现在的大学生们对电脑形 式有怎样的需求?到底是忠于性价比高的DIY攒机,还是直接购买小巧、方便的笔记本电脑呢?

校园调查

    而且大学生是一个特殊的消费群体,他们的消费行为在某种程度上折射出当今社会的生活状态。基于这样的考虑,泡泡网硬件群组“大学校园电脑调查活动”借高校 开学之机,在北京五所知名高校对在校学生进行了抽样调查,被调查人群覆盖大一新生到研究生,以本科学生为主。基于此次调查活动所得数据进行的统计分析,为 我们深入了解大学生们心目中理想的电脑提供了有益的参考。

校园直击:调查原则


    此次调查活动的核心内容是“大学生在需要选购电脑时会优先考虑那种类型电脑”,“会以怎样购买电脑”。我们将分别在北京人民大学、北京清华大学、北京理工大学、北京航空航天大学、中央财经大学等五所知名大学随机调查大学学生。

校园调查

校园调查

北京理工大学食堂

校园调查

校园调查

北京人民大学北区食堂

    调查方法,工作人员会在中午食堂前进行随机抽取大学生进行调查,尽量确保调查的准确性,避开一些必须拥有电脑系别的院系调查。

校园直击:几乎每个家庭都拥有电脑


校园调查

    在大学生“目前有没有电脑”调查中,大多数是大一以上的学生,因此已经有92.69%的大学生拥有电脑,并且正在使用。很小一部分的大学生是目前没有电脑的,只占有7.31%。大多数大学生都认为,电脑是除了手机之外必不可少的装备之一。

校园调查

    在482位目前拥有电脑的大学生当中,拥有笔记本的学生占到总数的85.68%,而拥有台式机的仅为14.32%。不得不说笔记本已经在大学校园中取代当时我们读大学时台式机的地位。

校园调查

    以上调查数据显示,在大学生家庭中,拥有两台电脑的家庭占得比例最大有57.8%,而两台以上的家庭占13.2%,1台电脑的家庭为29%。从这调查显示出目前社会的现象,电脑已经与电视洗衣机 、电冰箱 等家电产品一样,成为多数家庭必备的电子产品。而且有很大一部分的家庭除了孩子们拥有电脑之外,家长也会使用。

校园直击:只有15.49%的学生攒机


    显然从大学生目前拥有电脑的现状调查中显示,笔记本占有很大的比例,事实上近期需要购买电脑的大学生会不会都是购买笔记本呢?

校园调查

   在近期有购买电脑打算的调查中,有73.8%的大学生近期并没有购买电脑的打算,有26.2%的大学生需要近期购买电脑。而且多数是以大三的学生为主,他们都认为用了两三年的笔记本需要更换到更高的性能。

校园调查

    大学生会选择购买那种类型的电脑是我们本次调查的重点之一,同之前拥有电脑调查的现状相似,有81.57%的大学生会购买笔记本电脑,通过DIY攒机的的 大学生只占15.49%,甚至有很多女大学生都不知道DIY攒机是啥。但值得欣慰的是,需要购买DIY攒机的大学生都是奔着性能高、价格合适的特点去的。

校园调查

    虽然现在网络商城非常火,但是在大学生实际调查中83.8%的大学生还是希望到电脑卖场去购买电脑,只有很少一部分的大学生能接受网络商城购买电脑。通过 我们访问得知,大学生对于网络购买电脑还有些担心、不踏实,觉得去卖场看到实物放心些,而且能当场和卖家验货,确保产品的售后服务。

校园直击:大学生最爱笔记本,网购不热


    从整个调查可以看到,学生笔记本市场正在蓬勃发展,大学生都认为笔记本轻便、小巧的特性非常符合他们在宿舍中使用,而且价格与性能正慢慢与DIY攒机、品 牌机靠近,因此目前拥有笔记本的大学生占绝大多数。他们主要希望自己的笔记本用来学习,包括看资料、写论文、运行专业课所需软件等;其次是上网查资料、聊 天,看电影、听音乐和玩游戏等。

校园调查

    现在大热的网购对于需要买电脑的大学生来说还很排斥,特别是大一新生,都觉得电脑这种大件物品需要到卖场购买才放心。而接触电脑上网久的大三学生,认为网络购物还是很方便的,也不怎么排斥,所有才会有16.2%的人选择网购。

校园调查

    可以说青少年是目前消费能力很强的群体,就连2012年的春节联欢晚会为了吸引广青少年等收看春节联欢晚会,将会邀请众多明星登台演出,可见央视都重视青 少年群体,可见他们在现在社会扮演着重要的角色。然而这重要的角色中占重要地位的大学生们却开始慢慢的淡忘DIY攒机,开始转向购买笔记本电脑。可见 DIY攒机市场萎缩是必然的。那么到底IDY攒机市场还能存活多久呢?它的出路在哪呢?以后的大学生会不会重新认识DIY攒机,认识这个需要自己动手发挥 电脑高性能的DIY呢。

    现在我们已经了解了经销商、中关村卖场和大学生消费意向等现状,我们可以进行一些思考:那就是国内的DIY,到底要向何处走。探讨这个话题之前,不妨先来了解一下,国外发达地区DIY市场的状况。

国内现状:DIY的价格一定要低?


    最近几年越来越少接到朋友咨询配置或者要进村装机而打来的电话 ,而且即便是接到了,在听完了要求之后我大部分的答复都是:“以你的要求来看,我觉得你还是买台品牌机/笔记本比较好……”

中外DIY市场现状之我见

    为什么?身为一个电脑硬件DIY频道的编辑不推荐DIY装机的理由是什么?其实答案很简答:在中国,现在已经没有足够的价格优势吸引用户选择DIY装机, 同时在相同价格的情况下DIY装机也无法提供品牌机或笔记本同等量的产品服务。所以,我还有什么一定要让我的朋友选择DIY装机的理由呢?

    DIY根本意义是什么?DIY就一定具有性价比?DIY装机的价格一定要低?

    打出这些问号的同时我也不停地在问:国内电脑DIY市场到底怎么了?

国内现状:国内市场曲解了DIY的含义


    国内的DIY市场已经有20年左右的历史了,遥想当年市场中一水的AST、COMPAQ、HP等原装机,动则上万元的价格对于当时的国内电脑市场来讲确实 是让人无法接受的,而这样的现状也就成就了国内一大批电脑整机生产厂商。随后,在联想、同方、紫光等“家底”比较厚厂商的逐渐淘汰了其它同时期出现的小厂 时,中国的DIY装机市场才逐渐红火起来。

中外DIY市场现状之我见

苹果这样比国外PC原装机更贵的机种在大陆基本没出现过

    在上个世纪90年代,电脑在家庭中的存在意义远大于它的使用价值,而且一台数千元的电脑对于一般工薪阶层来讲也是有非常大的负担的。在这样的大前提下,当时的DIY从业人员和媒体都同时抛出了一个观点——装机最便宜最省钱!

    的确,以当时国外原装机的价格来看,虽然DIY一台组装机(那时也叫兼容机)的价格也不菲,但确实是可以在相同价格下获得更好的性能,而在相同性能下以更 低的价格获取。所以,在这样的情况下,“DIY等同于性价比”的概念就潜移默化的成为了国内DIY市场上的不成文规定。

中外DIY市场现状之我见

Microsoft Windows 95/98的推出也推进了DIY市场很大程度的发展

    当潜意识当中已经默认将DIY认同为“价格一定是便宜”、“性价比一定是高”的代名词之后,大家就逐渐的忽略掉了DIY原本“Do It Yourself”的含义……而这样的结果虽然在当时看来是让很多本来高不可攀的电脑变成了触手可及,但对于十几年之后中国DIY市场的影响确是致命的 ——过分强调性价比导致产品走向偏离,产品同质化现象严重导致装机市场空间所剩无几

国内现状:过分强调性价比下的产物


    从市场以强调性价比为主导开始,伴随着各种口号的推出,一场旷日持久的以“性价比”为主打的拉锯之战便在中国DIY市场上打开了。凡产品推出必强调性价 比,凡具有高性价比的产品在市场上必然脱销……这样的结果便导致了在中国只有中端产品才是销售量的保证,高端甚至中高端产品基本无人问津。

中外DIY市场现状之我见

这种在商户和用户眼中极具性价比的配置非常受市场的肯定

    同时很多厂商针对这种情况推出了专门为中国用户“量身定做”的各类定制版产品——包括早期可以轻松秒掉Radeon 9600XT的各种变态Radeon 9550、可以破解管线的Radeon 9500/9500 Pro、使用GDDRII甚至GDDRI的变种GeForce 5700、可以破解管线成GeForce 6600的6200,以及只有在中国地区销售的Radeon HD4860和可以打开800SP的Radeon HD4830等。

中外DIY市场现状之我见

中国定制版——Radeon HD 4860

    厂商们开始簇拥着媒体强调着原本只是作为购买参考之一的参数——性价比,用户们也趋之若鹜本着“非性价比产品不买”的信条,这样便让原本已经剑走偏锋的中国DIY市场与国际DIY市场的格调渐行渐远。

国内现状:同质化现象使装机利润少


    市场上充斥着以“性价比”为大前提的装机风气,不仅让厂商们觉得市场越来越小,也让经销商们叫苦不迭。厂商们除了需要不断的根据上游芯片 级厂商所给出的芯片 做出各种板型调整以创造出各种“性价比”产品,同时还要不断地调整自家的产品线,好让步调与大环境保持一致;而经销商也形成了在出货和装机时逐渐走向以利润高的配件为首要销售产品的风格。

中外DIY市场现状之我见

    逐渐的,研发能力较差的厂商要么倒台,要么选择了代工产品或为别人代工OEM和ODM。这也就导致了市场上除了几家大厂产品之外,其余都被通路产品所覆 盖,说严重点就是“拆了包装都一样”……这样的同质化导致了原本利润就被逐渐缩减的低价DIY装机市场被压缩的更加惨烈。

    接着,利润被压缩后经销商只能选择进货价格更低的产品以保证生存空间,但是进货价格的降低意味着产品成本的缩减,而成本的缩减则意味着产品的品质和服务就会随之下降。

    所以,虽然从购买成本上用户看上去是节省了一部分(有可能还没节省多少),但实际上就应证了那句话:“羊毛出在羊身上的”——用户买到的东西虽然便宜,但无论从产品用料、使用寿命还是售后服务上都得不到保证。

    从商家的角度来看,微薄的利润、由于产品成本降低导致质量下降、随即带来的后期维护成本的增加,越来越多的外力作用致使商家逐渐觉得DIY市场无利可图,为保证全身而退只能尽量早的抽离出这个圈子。

    而从用户的角度来考虑,当DIY装机的“性价比优势”荡然无存,同样的价钱买品牌机和笔记本可以享受到更好的服务,用户还有什么理由选择DIY呢?这也就解释了为什么中国电脑市场中笔记本和品牌机的销量在逐渐超过组装机。

    这就是扭曲了DIY含义现在导致几乎脱轨的国内DIY市场,那么发达地区的DIY市场又是什么样呢?

国外参考:国外DIY是玩家的集散地


    没有扎堆的“装机店”群,没有导购站在店门口拉着你的胳膊问:“哥们,装机么?”,没有人在你拿着配置单从一家店走出来之后拽着你说:“我们家比他家便宜 一百!怎么样,在我们家装吧?”,没有人以次充好,没有人以旧充新,没有人以假乱真……有的只是一家家管理规范,店员们都拥有较高的专业知识,以及囊括 DIY配件、笔记本、数码产品、家用游戏机 等等IT产品的综合性超市。没错,这就是欧美以及日本等IT产业发达国家的DIY市场。

中外DIY市场现状之我见

日本乃至亚洲的DIY圣地——秋叶原

    我们引用去年Intel召开的“2009年中国新DIY时代高峰会议――高性能计算机趋势论坛”上来自日本的业内人士池田名盛所提供的一些数字和例子来举例:

日本IT业内人士池田名盛

    在日本,DIY就是原汁原味的DIY,指的就是买散件自己回家组装电脑。我们所谓的“DIY装机”在日本叫做BTO(Bill To Order,照单下货),店员按照您选定的配置单装好电脑然后带走。DIY和BTO是泾渭分明的,日本DIY大概占整个兼容机市场的40%,而BTO占 60%,DIY份额远大于中国。

DIY所占比例将近一半

    而且,DIY和BTO的用户群也都基本固定,中小企业为了节约成本,通常会大批采购组装机而不选择品牌机,因为组装机配置灵活、合理的搭配将会获得更强性 能的电脑、而且价格便宜。当然,也有不少略懂电脑的家庭用户会选择组装机,他们知道组装机的优势、又没能力自己DIY,因此BTO是最佳选择。

    DIY几乎就是电脑爱好者和玩家的代名词,他们知道自己需要什么,甚至比装机店老板更了解电脑。所以电脑配置一般都较高,而且经常更新换代。

    通过Intel日本提供的数据来看,DIY的利润比BTO低不少,这是因为电脑配件的价格基本透明,用户购买散件时渠道经销商无法获得额外收入,这样的结果就是用户省钱、经销商省力。

国外参考:DIY出路在高端,国内可仿效


    在预算一定的情况下,台式机的配置要比笔记本高很多,但是很多人似乎并不在乎配置高低,只要便宜够用就好。所以中国的台式机平均售价要比笔记本低31%, 换句话说,中国买台式机的人大多是看重价格,而不是性能、功能和扩展性。这也就是我们之前所说的过分强调性价比所带来的结果。

    而美国市场台式机平均价格要比笔记本高,这说明买台式机的人就是冲着性能而去的。日本市场差距再次拉大,比笔记本还要贵很多的台式机,大家可以想象配置显然会高很多很多。

    由此可见,大家片面注重价格而忽视了性能。之前中国DIY市场注重的是“低价性价比”,也就是说在低价格的前提下谈“性价比”这三个字;而发达国家的DIY市场强调的则是“完全性价比”,就是说实际上高端DIY依然很有性价比,价格虽然贵了,但性能提高也很多。

    当卖场中找不到低价装机店,当低价笔记本和低价品牌机让低价装机毫无生存空间,DIY市场如果想要继续走下去,怎么办?当然,发达地区的现状,也只是我们未来发展方向的一个参考。看到这里,我们不禁真的要思考,未来DIY去向何方?

去向何方:DIY已非电脑首选笔记本抢滩


    早一点的用户还记得,10年前,大部分人买电脑的首选是DIY攒机。因为当时笔记本和品牌机的价格非常高,攒机是最经济划算的选择。时至今 日,随着市场的规范,产品价格的合理和透明,攒机不再代表着“便宜”。人们购买电脑的首选,已经逐渐由攒机像别的机型过度,其中最具代表性的就是笔记本。

校园调查

校园调查

    我们先来看看校园调查的例子:从前文的调查中可见,在482位目前拥有电脑的大学生当中,拥有笔记本的学生占到总数的85.68%,而拥有台式机的仅为 14.32%。而在大学生会选择购买那种类型电脑的调查中,有81.57%的大学生首选购买笔记本,通过DIY攒机的的大学生只占15.49%,甚至有很 多女大学都不知道DIY攒机是啥。

DIY市场遇冷探究

    分析来说,笔记本现在性能和台式机差距缩小,i7、i5移动版也比较普遍进入笔记本。而从体积、便携性等因素来讲,笔记本有着台式机无法比拟的优势。最为 关键的是,近年来笔记本的价格不断大跌,便宜的产品已然跌入3000以内,个别还有2000以内的。所以,很多对于性能要求不太高的用户,装机的首选自然 就转换为笔记本。

    不可否认的是,我们的周围存在相当一部分人群,使用电脑的主要用途在于办公、上网、聊天、听音乐,游戏基本不玩,视频也少看。甚至有的人工作之后连电脑都 不想碰。对于这些人群来说,现有笔记本的确更加符合他们的需要,高端台式机的性能,他们用不到。综合来说,这种对于笔记本的转变完全在情理之中。

    那么,这是否意味着DIY市场会越来越萎缩呢?

去向何方:鼎好认为DIY仍旧火会往高端走


    调查中我们采访了大量的经销商、厂商、用户等多方面的代表人物,询问了他们近年来的经营状况。而这其中,相对于经销商的悲观,卖场方面认为DIY会走向高端。这其中,中关村两大IT卖场,鼎好和海龙电子城,市场部相关负责人的观点,其实是非常相似的。

    鼎好电子商城策划部主管李萍女士表示,用户为什么选择DIY,因为需要更好的性能,而不是像以前一样,因为资金不足所以选择DIY。鼎好三层、四层主要是 DIY柜台,大约有200~300个商户。这两年来他们没有感受到DIY的经营有什么较大的变化。虽然有经销商撤离,但同时又有经销商进来,所以总的来说 是持平的状态。近几年来,除了08年金融危机期间外,租金也一直持平没有大的起伏,有两、三千的,也有五、六千的。

生存或毁灭?国内DIY现状大型调查分析

    在09年,鼎好DIY的成交量有下降,但是销售额上涨,这说明DIY正在逐步往高端方向走。对于网购的冲击,她认为网购是不错的选择,但是服务还是难以跟 卖场相比,因为消费者可以看到实际的产品。不懂IT的用户,可以得到商户的软性服,网购的话产品到手可能他会不知道如何使用,卖场购物就不会。对于卖场诚 信的问题,她认为虽然鼎好也尽力在监督商户,但不是一家能解决的,需要各方共同来维护这个环境。

    对于鼎好卖场来说,DIY市场依然火热,鼎好日均人流量在10万以上。同时DIY有着往高端发展的趋势,因为现在选择DIY的人,都是对性能或个性有要求的用户。

去向何方:海龙认为DIY在滑坡但不明显


    海龙方面几位管理人员表示,海龙以四层、五层为主要的DIY攒机柜台。DIY市场各方面是在逐渐萎缩,但是幅度非常小,不明显。海龙的DIY商户表 示,2010年和2009年相比,出货量有一定的滑坡,但不是特别严重。其中尤其提到学生购买力下降,一些OEM厂商的笔记本、学生机等确实会对攒机用户 有一定的分流(这也和我们校园调查结果吻合)。不过今年经济形势好转,集团客户购买力增强,所以总体来说持平。

停车不再是烦恼 中关村购物停车指南

   而作为卖场方来说,也只能是采取措施保护经销商,而不能逆行业趋势而行。现在消费者的习惯,通过几年的对比,可以看出很多人就是图价格,不重视商品的品 质,这也不利于整个行业的发展。比如把一些高人气的店面,例如游戏等,调整到五层,以提升楼层人气。然后,对四层的大店有一些各方面的发展。

    另外,海龙也认为DIY在向高端和个性方面发展,所谓的高端,并不是说高价,而是性能。现在海龙的DIY装机形象店主要在四层,他们认为这会是未来的一个重要发展方向,目前生意也比五层更好。

    而根据我们的卖场调查,排除漏算的、车载的、集团装机的,海龙的DIY攒机销售日均150台~200台大概是有的。海龙四层、五层的柜台大约是300多 个。这样来看的话,必然有人生意好,有人生意不太好。但总的来讲,现在的海龙作为中关村地区面积较小的一个卖场,能有大约日均150台~200台,也还可 以了。

    和经销商的悲观态度比,卖场方面的看法还是相对乐观的,并且,其中部分想法和厂商一致。下面我们来看看厂商的看法。

去向何方:厂商认准高性能高定制化


    笔者采访了Intel中国区品牌与策略经理吕冬,主题是关于DIY行业的走向和Intel至尊地带。他表示,业界已充分意识到,在台式机份额日益丧失的今 天,DIY市场率先发生了“被替代”的危机,曾经为中国PC市场启蒙和普及立下汗马功劳的DIY市场将何去何从?究其根本,这场替代危机不仅仅在产品,不 仅仅在技术,还在于商业模式。

    2005年之后,笔记本电脑的价格进入一个快速下降通道,对中国DIY市场呈现出竞争优势,DIY市场的萎缩开始加速。2007年开始的上网本大战,又构 成第二波冲击,进一步挑战了DIY台式机的价格优势,低端笔记本与台式机已经进入价格战。同时,国美苏宁兴起。由于大型家电零售商的批量采购优势和渠道的 便利性优势,极大地挑战了像中关村这种传统PC卖场。价格、便利性、购物舒适性及售后服务方面都胜出中关村等传统卖场,就像连锁超市对传统集贸市场的冲击 一样。

2009年Intel就提出高端DIY是重点

    2009年是中国DIY市场一个重要的时间点,如果称之为拐点的话,也是走向衰败的拐点。5000元以上的台式机在整个台式机市场的占比,竟然在一年之内由20%多降到了4%左右;

    从一些发达国家和地区的经验总结,以全球的眼光上来看,台式机会有四个大的发展方向:一是高性能、高定制化的需求,就是今天“至尊地带”的客户和潜在客户。第二个方向是时尚型和小巧型,在市场上刚开始萌芽但增长较快的一体机 。因为相对笔记本来说,这种机器有更高性能的处理器,但是从它的外形,包括现在很多也做可触摸屏 等等这样的功能,对很多家庭消费者有很大的吸引力。第三是简易台式机,最主要的还是为了低端市场。第四是商用中小企业,因为它们需要强大性能和更多定制化的服务。 
 
    随着至尊地带在全国各地的落地,Intel认为在高端 DIY层面的市场份额正在逐步回升。

去向何方:厂商眼中的中关村环境


    吕冬还认为,随着国内DIY市场受到利润空间降低,笔记本市场兴起等因素的影响,中关村卖场的生存空间不断萎缩,PC市场的整个生态系统都认为中国的消费者只愿意买低价的产品,因此集中搞价格竞争,导致中关村卖场的购物环境不如从前。

生存或毁灭?国内DIY现状大型调查分析

Intel中国区品牌与策略经理吕冬

    由于大型家电零售商的批量采购优势和渠道的便利性优势,极大地挑战了像中关村这种传统PC卖场。价格、便利性、购物舒适性及售后服务方面都胜出中关村等传统卖场,就像连锁超市对传统集贸市场的冲击一样。

    低端台式机在如今已经被卖到了白菜价,各种硬件更是被逼到只有几元钱的利润缝隙,遂而导致日子本来就不好过的终端渠道商度日如年。2010年伊始,中关村 的电脑卖场欺诈案频发,很重要的原因之一就是不少DIY店已经彻底失去了生存空间。这位店家甚至大胆预测,中关村DIY模式最多剩下不超过三年的时间。

    面对这样的问题,Intel的方针是帮助DIY行业中的经销商们走出困境,跳出靠杀价竞争生存的现状,发现产业蓝海,改善了整个行业生态环境。

    吕冬还表示:还是有很多消费者愿意亲身体验产品所带来的感受,通过顾问式和体验式销售,消费者可以更好的发掘自己的消费需求。装机店如果配备的都是高素质的销售人员,能够在帮助发掘消费需求的同时,让消费者高兴而来,满意而归。

    同时,DIY装机店在竞争中需要把真正的精华体现出来,那就是要量身订做,提供定制化服务。DIY可以根据用户的需求量身订做,同时DIY装机店应该成为 DIY发烧友、游戏玩家、数字内容创作者等聚集的场所,以用户和消费者的需求为导向,从应用体验的角度出发,拉近DIY销售模式与消费者的距离,消除消费 者在购买电脑时以价格为导向的误区,打造了一个产业厂商与消费者沟通的桥梁,从而推动DIY产业建立一种正确的渠道模式。

去向何方:仿效发达地区走向高端DIY?


    前文有提到,美、日等国家和中国台湾地区,已经进入了比较成熟的电脑销售市场。现在我们来回顾一下。

中外DIY市场现状之我见

    从中国市场来看,笔记本的发展非常迅速,现在市场占有率已经超过了台式机,并且还在以非常快的速度发展。而台式机增长缓慢,市场份额可能还会继续会缩小。此时DIY市场究竟会朝什么样的方向发展,是厂商、经销商、媒体等各方面的关注点。

    通过分析很多其他发达国家的市场演变情况,我们可以看到在发达地区台式机的市场会越来越小,尤其是DIY,由于品牌台式机占据了很大一部分,所以DIY市 场在发达国家相对来说都是非常小的。但是在发达国家DIY的市场,产品都是高端的。例如,在美国,台式机比笔记本电脑的售价要高10%;在日本,台式机比 笔记本的售价要高30%。

    在日本,DIY几乎就是电脑爱好者和玩家的代名词,他们知道自己需要什么,甚至比装机店老板更了解电脑。所以电脑配置一般都较高,而且经常更新换代。中小 企业为了节约成本,通常会大批采购组装机而不选择品牌机,因为组装机配置灵活、合理的搭配将会获得更强性能的电脑、而且价格便宜。日本DIY大概占整个兼 容机市场的40%,秋叶原的店面和国内的“柜台”概念也颇有区别,更接近目前国内的“高端形象装机店”的概念。

    美国市场台式机平均价格要比笔记本高,这说明买台式机的人就是冲着性能而去的,日本市场差距再次拉大。这些现象说明,Intel在国内推广类似“至尊地 带”并非是凭主观臆测,而是根据发达地区市场走向来制定的。而前文也提到,不仅是厂商,卖场方面也有类似的观点。因此,DIY在国内也走发达地区的那条 路,就是往高端发展,可能性很大。

    我们说“高端”,并非指高价,而是高性能。这里讲的高性能并不非得要i7-980X+GTX 480,而是指符合用户自身性能需求的高性能。比如用户爱玩游戏,少不了得装中高端CPU+中高端独显;如果用户大量编码视频文件,中高端CPU和大容量内存 则必不可少;如果用户是个高清下载狂,那么几块2TB硬盘 则更加重要。

去向何方:经济发展呼唤行业更规范


    我们也许已经注意到一个现象,就是不同的地区,经济发展有着时间差。比如美、日今天的DIY市场现状,很有可能是我们明天市场规范化发展的结果。当然,这 种可能性并非绝对,国内市场也有可能继续保持一个“中国式特色”,那就是像今天中关村看到的那样,经销商在生存线上挣扎,普遍有着悲观情绪;而恶性循环导 致诚信缺失,又使消费者丧失了信心。

生存或毁灭?国内DIY现状大型调查分析

    笔者认为,虽然现实可能选择这种结果,但是这是很多人,包括厂商、卖场或是经销商都不愿意看到。这次的采访中,Intel提到:目前中国DIY零售商的处 境窘迫,中国PC市场的整个生态系统都认为中国的消费者只愿意买低价的产品,因此集中搞价格竞争,才导致最后越卖越低的反趋势现象。当整个消费心态与形态 成为一个痼疾:只卖或只买最便宜的,而非最适用的,这个市场就只能是病入膏肓。

    而前文提到,DIY销售目前的门槛太低,对整个市场来说未必是一件好事,恶性价格竞争最终消费者也会受害。如今消费者的消费能力早已不比当年,很多消费者是具备消费能力也有高端需求,可是购物环境如此,找不到一个适合的渠道能够充分发掘和满足他的需求。

    所以,综合来看,无论是对于消费者、厂商还是经销商,规范的行业市场都是更好的,这可以说也是经济发展的结果。

各方观点:DIY未必那么悲观


    华硕电脑中国业务总部产品总监 赖洪瑞 :DIY走到今天,确实进入了一个不 够理想的循环。但行业失去信心的说法,也过于悲观。对于整体市场的发展,我们在2006年开始就有所认知,开始朝向多品牌的方式布局。于是乎玩家国度 (ROG)一开始的目标就是品牌,而不只是一个产品系列,针对超频、游戏用户或是总爱求新求变的高端玩家提供了最佳的解决方案。到今年末,大概会有50家 左右的“玩家国度俱乐部”遍及全国,让消费者可以更近距离体验到最优秀的硬件带来的非凡体验。

华硕电脑中国业务总部产品总监 赖洪瑞

    百脑汇行销中心总经理 范光辉 :我们要看到DIY市场的萎缩是局部萎缩,还 是整体萎缩?北、上、广、深等一线城市本身PC保有量已经达到了一个很难再进一步的境地,那么在种种因素的影响下,确确实实出现了DIY市场暂时性的萧 条。但相对而言,内地DIY市场依然十分火热。此外,相对于笔记本电脑等产品对DIY市场的侵蚀,从国内整体而言DIY市场仍在成长,那么一加一减之下, 这种萎缩所带来的影响还有多少呢?

    鼎好电子城策划部主管 李 萍 :最辉煌时广州天河区的电脑城年营业额占华南 市场成交额的60%。但自2008年以后,像当年这般人头攒动的场面几乎再也看不到了。除了维修,整体IT产品的营销利润都很低。但目前整体市场环境不是 那种谁来做都能挣钱,也不是那种谁来做都会赔钱的情况。在目前的大环境下,商户的经营成绩个体差异比较大。现在市场处于一个调整期,越来越多的商户开始意 识到高端市场的重要性。我们鼎好里的商铺也有很多高端产品的代理,比如一些高端机箱的销量明显是在增长的,于是就出现了一个很明显的变化—成交量开始走 低,但成交额却在增长。

价格战为下下策 技嘉

技嘉主板事业群中国事业处总经理 刘文忠

    技嘉主板事业群中国事业处总经理 刘文忠 :外界认为品牌主板已是夕阳产业, 面临时代性的困局,但我认为拥有20多年发展历史的DIY市场,并没有大家想的那么悲观。近年在激烈竞争下,众家大厂研发技术不断精益求精,营销策略也更 具品牌思维,因应市场需求做出多元调整,DIY市场反而更加蓬勃热闹。品牌主板业者的竞争对手不是彼此,而是笔记本电脑和品牌整机厂商,主板业者的枪口要 一致对外。

    海龙品牌宣传经理 傅 利 :目前DIY市场商户数量、成交量和毛利率,的确是处于萎缩的状态,造成这一局面的根本原因应该是整个行业过于追求低价。但从萎缩的幅度来看,并不是那么明显。如今淡季和旺季的区别已经不大,但周末效应越来越明显……我认为,做DIY其实有很多种做法,比如英特尔 就在做至尊地带,并不一定就说DIY就只能杀价。未来,DIY越走肯定会越高端。

后记:DIY生存还是毁灭?


    前后耗时一个月的调查、分析结束了,关于这个问题,也引起了我们DIY行业从业者的普遍思考。

生存或毁灭?国内DIY现状大型调查分析

    笔者倒是不赞同关于前文大经销商,关于笔记本一定会取代DIY的观点,这跟LCD 和CRT的区别还真不一样,而笔记本和台式机,单就显示器来说就有很大的视觉感官差异。目前的技术水平来说,笔记本取代台式机,还远远做不到。

    撇开技术和产品的发展不说,就前文我们调查的结果来看,至少说明在沟内主要大城市里,经销商的信心正在逐渐缺失,用户购机的第一意向也在发生着变化。究其 主要原因,我们认为主要在于DIY卖场目前不太完善的环境,以及不良的竞争,还有DIY经销商的经营模式,这些情况限制着DIY经销商的发展,甚至威胁到 他们的生存。

    而要改变这种局面,不是一、两家厂商,也不是几个经销商,或者几家媒体的报道,就可以解决的问题。PCPOP作为一家网络媒体,也只能是略尽自己一份绵 力。至于说行业方向的探讨,消费观念的逐渐转变,市场的变化,厂商从产品设计到销售策略的变化,都是下一步要面临的课题。DIY行业走向何方,规范还是杂 乱,生存还是毁灭,需要全行业、全消费者、乃至社会来共同关注和改变。■

    联合声明:本文所涉及的所有采访由泡泡网与《微型计算机》双方记者共同完成。

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