需求分析关键是在做什么？

产品经理最多的就是需求分析，从客户那边获取需求后，分析需求的可行性、通用性以及实现方案，然后写需求说明书，画原型，跟开发讲解需求。

其实需求分析的主要流程是这样的：首先接到一个项目的时候，应该先去分析这个项目有什么干系人，干系人的特点，以及业务背景和行业背景，方便后续的沟通。接下来就是和需求方进行用户访谈，详细了解业务，启用引导式的方法尽可能多地挖掘对方的需求，同时作出会议纪要和对方确认。之后就是将这些业务需求梳理，将不可能实现的排除出来或者尝试换一种方式实现，划分好需求标记，最终转化成技术需求，作出原型图，流程图，以及需求文档，与技术沟通。和需求方确认后，进行需求排期，跟踪把项目开发落地，测试上线或交付给用户。

那需求调研的方法有哪些呢？

　　1、用户访谈

　　用户访谈是寻找目标用户，通过访谈形式了解用户需求的一种方式。通常是访谈者与被访者一对一进行聊天，被访对象的样本比较少，但花在每个用户身上的时间比较多。为了达到最好的访谈效果，需要制定详细的访谈计划。

　　具体方法：

　　调研前：1、根据调研目的设计好访谈内容和问题；2、以实际使用者为主，挑选并联系好被访者；3、做好紧急情况应对预案。调研中：1、注意态度和语速；2、做好录音和记录；3、把握时间和节奏。调研后：1、资料分析；2、总结结论；3、形成文档。

　　注意事项：

　　1、用户说的和做的可能不一样，尽量让用户说和做同时进行；2、样本少，可能会以偏概全，需要尽可能增加样本的多样性；3、不要进行刻意引导，要让用户自然表达遇到的问题。

　　

　　2、可用性测试

　　可用性测试是让用户在一定场景下使用产品或原型，对用户操作过程、操作习惯进行观察、记录和测量，以此来评估产品的可用性问题。通过可用性测试，发现用户在使用产品时的需求、偏好、痛点、路径、习惯等，了解产品存在的问题，为进一步设计提供思路，节约开发成本。

　　具体方法：

　　1、寻找目标用户，目标用户要尽可能代表真实用户，一般选取5到7个左右；2、任务测试，准备实际使用过程中的典型任务，让用户进行测试，并做好相关记录；3、测试结束后询问用户在使用过程中的感受，对测试过程进行分析，并形成分析文档。

　　注意事项：

　　1、可用性测试做比不做好，而且在设计开发的各个阶段都可以进行；2、测试产品而不是测试用户，告诉用户是测试产品的问题，而不是测试用户是否会使用产品；3、只做记录，尽量不进行提示。

　　

　　3、问卷调查

　　问卷调查是通过调查问卷，了解用户需求的一种方式。优点是客观、简单、范围广、反馈快。缺点是不够深入，只能获得一些明确问题的答案。

　　具体方法：

　　1、明确目的和调查对象，并进行用户分析；2、设计问题类型和数量，并进行内测和修改；3、线上或线下调研，并进行分析和总结。

　　注意事项：

　　1、问卷篇幅不宜过长，一般不超过3页；2、设计好问题布局，先易后难，最好有相关性；3、问题搭配要合理，制定封闭性问题、半封闭性问题和开放性问题。并且问题要简单，不能有明确的指向性。

　　

　　4、数据分析

　　数据分析是通过对相关数据的收集、分析、总结，对产品需求、功能以及趋势进行判断的一种方式。对象是目标用户群体，优点是数据来源多样，数据结果可靠。

　　具体方法：

　　1、明确目的，利用数据进行产品改版评估或产品功能改进等；2、确定数据来源，是内部数据系统还是外部统计系统；3、进行数据分析，漏洞分析、趋势分析还是留存分析等，并获得相应的分析结果。

　　注意事项：

　　1、不要沉迷于数据，数据分析只是一份需求调研的手段，要结合其他方法共同分析和评估；2、数据虽然是真实的，但注意不要对数据进行误读；3、最好在产品设计时就把数据分析的需求加进去。

　　需求调研，并不仅仅是产品设计之前的工作，而是贯穿于整个产品生命周期的过程，也是清空自己，接纳别人世界观的过程。掌握越多的产品调研方法，也就掌握了越多倾听用户声音的武器，虽然要听用户的，但不要照着做，需求调研只是需求分析的依据。作为产品经理，核心是自己的分析和思考，要清楚产品过程中每个阶段的工作重点和工作方法，通过科学合理的方法，让有限的资源发挥最大的价值。