需求分析关键是在做什么?

产品经理最多的就是需求分析,从客户那边获取需求后,分析需求的可行性、通用性以及实现方案,然后写需求说明书,画原型,跟开发讲解需求。

其实需求分析的主要流程是这样的:首先接到一个项目的时候,应该先去分析这个项目有什么干系人,干系人的特点,以及业务背景和行业背景,方便后续的沟通。接下来就是和需求方进行用户访谈,详细了解业务,启用引导式的方法尽可能多地挖掘对方的需求,同时作出会议纪要和对方确认。之后就是将这些业务需求梳理,将不可能实现的排除出来或者尝试换一种方式实现,划分好需求标记,最终转化成技术需求,作出原型图,流程图,以及需求文档,与技术沟通。和需求方确认后,进行需求排期,跟踪把项目开发落地,测试上线或交付给用户。

那需求调研的方法有哪些呢?

  1、用户访谈

  用户访谈是寻找目标用户,通过访谈形式了解用户需求的一种方式。通常是访谈者与被访者一对一进行聊天,被访对象的样本比较少,但花在每个用户身上的时间比较多。为了达到最好的访谈效果,需要制定详细的访谈计划。

  具体方法:

  调研前:1、根据调研目的设计好访谈内容和问题;2、以实际使用者为主,挑选并联系好被访者;3、做好紧急情况应对预案。调研中:1、注意态度和语速;2、做好录音和记录;3、把握时间和节奏。调研后:1、资料分析;2、总结结论;3、形成文档。

  注意事项:

  1、用户说的和做的可能不一样,尽量让用户说和做同时进行;2、样本少,可能会以偏概全,需要尽可能增加样本的多样性;3、不要进行刻意引导,要让用户自然表达遇到的问题。

  

  2、可用性测试

  可用性测试是让用户在一定场景下使用产品或原型,对用户操作过程、操作习惯进行观察、记录和测量,以此来评估产品的可用性问题。通过可用性测试,发现用户在使用产品时的需求、偏好、痛点、路径、习惯等,了解产品存在的问题,为进一步设计提供思路,节约开发成本。

  具体方法:

  1、寻找目标用户,目标用户要尽可能代表真实用户,一般选取5到7个左右;2、任务测试,准备实际使用过程中的典型任务,让用户进行测试,并做好相关记录;3、测试结束后询问用户在使用过程中的感受,对测试过程进行分析,并形成分析文档。

  注意事项:

  1、可用性测试做比不做好,而且在设计开发的各个阶段都可以进行;2、测试产品而不是测试用户,告诉用户是测试产品的问题,而不是测试用户是否会使用产品;3、只做记录,尽量不进行提示。

  

  3、问卷调查

  问卷调查是通过调查问卷,了解用户需求的一种方式。优点是客观、简单、范围广、反馈快。缺点是不够深入,只能获得一些明确问题的答案。

  具体方法:

  1、明确目的和调查对象,并进行用户分析;2、设计问题类型和数量,并进行内测和修改;3、线上或线下调研,并进行分析和总结。

  注意事项:

  1、问卷篇幅不宜过长,一般不超过3页;2、设计好问题布局,先易后难,最好有相关性;3、问题搭配要合理,制定封闭性问题、半封闭性问题和开放性问题。并且问题要简单,不能有明确的指向性。

  

  4、数据分析

  数据分析是通过对相关数据的收集、分析、总结,对产品需求、功能以及趋势进行判断的一种方式。对象是目标用户群体,优点是数据来源多样,数据结果可靠。

  具体方法:

  1、明确目的,利用数据进行产品改版评估或产品功能改进等;2、确定数据来源,是内部数据系统还是外部统计系统;3、进行数据分析,漏洞分析、趋势分析还是留存分析等,并获得相应的分析结果。

  注意事项:

  1、不要沉迷于数据,数据分析只是一份需求调研的手段,要结合其他方法共同分析和评估;2、数据虽然是真实的,但注意不要对数据进行误读;3、最好在产品设计时就把数据分析的需求加进去。

  需求调研,并不仅仅是产品设计之前的工作,而是贯穿于整个产品生命周期的过程,也是清空自己,接纳别人世界观的过程。掌握越多的产品调研方法,也就掌握了越多倾听用户声音的武器,虽然要听用户的,但不要照着做,需求调研只是需求分析的依据。作为产品经理,核心是自己的分析和思考,要清楚产品过程中每个阶段的工作重点和工作方法,通过科学合理的方法,让有限的资源发挥最大的价值。

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