《逆商》

  作者保罗·史托兹博士解释了为什么有些人、团队会失败和退出，以及处于这种环境中的人如何坚持和成功。以下是对书中讲述的一些知识进行归纳。

  如果人人都拥有攀登这一核心动力，那么为什么我们并没有看到山顶上挤满了登顶者而山脚下空无一人呢？为什么实际情况却与此完全相反呢？

登山过程中的三类人

放弃者

  毫无疑问，很多人会选择退出、逃避、变卦、或放弃，他们是放弃者。他们放弃攀登，拒绝山峰给与的基于，无视、掩藏或抛弃人类向上攀登的核心动力以及随之而来的许多生命馈赠。

扎营者

  这些人智能走那么远，然后就说：“我最多就能走（或想走）这么远了”。“他们不想登山了，于就停下来，找到一个平稳舒适的高地，躲开逆境。”他们决定在那里度过余生。

攀登者

  终生努力攀登的人称为攀登者。无论背景如何，不管优势或劣势、厄运或好运，他们一直在攀登。攀登者认为，凡事皆有可能，从不允许年龄、性别、种族、身心疾病或其他任何因素阻挡攀登的道路。

逆商的CORE四维度

1.掌控感（Control）
2.担当力（Ownership）
3.影响度（Reach）
4.持续性（Endurance）

停止灾难化——止念法

分心法

1.一巴掌拍向坚硬的平面，大喊“停！”
2.关注一个不相关的事物
3.在手腕处套上橡胶手环，用力拉扯后放开
4.用不相关的活动来分散自己的注意力
5.通过运动来改变自己的状态

重塑法

1.重新关注自己的目标，“为什么我要做这件事”
2.渺小化
3.帮助他人

LEAD工具

1.倾听（Listen）逆境反应
2.探究（Explore）结果的担当
3.运用理性思维：分析（Analyze）证据
4.采取行动：做点（Do）什么

提升团队逆商的44种方法：

目标——我们为何在此

1.明确攀登的山峰
2.始终清楚地表达一个令人振奋、鼓舞人心、乐观向上的愿景
3将所有系统与山峰保持一致
4.创建攀登者文化，让团队的山峰与组织的山峰保持一致
5.让个人目标与组织目标一致
6.让成功成为一段旅程，而不是一枚药片

价值观——强化与逆商相关的价值观

7.只承诺你能够兑现的，然后兑现它
8.将毅力、韧性和持续进步纳入核心价值观
9.始终展现出驱动你的价值观
10.通过信任、沟通和真正的承诺来赋能团队

文化氛围——创建一个能够培养高逆商的环境

11.经常增添幽默，从而保持洞察力和健康
12.奖励那些平衡得好的人，并将其树立为榜样
13.培养创造力
14.指出并支持协同合作时刻
15.营造并保持一种开放、有活力、协调促进的环境
16.抢抓一切机会来培养热情
17.遵循自证预言行事
18.为攀登者提供支持

团队——找到并发展攀登者

19.招募并打造一支高逆商的攀登团队
20.找到并提供完成工作所需要的资源
21.展现并阐明每个团队成员对于整体的重要性
22.让团队成员成员和培养自己的强项，并尽力减少弱项的负面影响
23.允许人们践行自己的想法，但前提是不威胁到他人的生存
24.总是请大家参与的投入
25.培养并颂扬主人翁精神

沟通语言——强化逆商的意义

26.颂扬过往那些从困境中转化而来的成功
27.认可为攀登所做的重大而真诚的贡献
28.打造高逆商传奇
29.找到并颂扬高逆商的成功故事
30.使用攀登的语言
31.证明不可能的事情并非不可能

教练团队拥有高逆商

32.助力员工去打自己的仗
33.建立起真正的担当和责任
34.要求人们适当冒险，并对此进行奖励，就算最后惨败也无妨
35.对团队给与奖励，因他们创造的成绩而不是他们守规矩
36.隔开逆境
37.提高标准，从而让团队快速成长
38.问问团队“你们成功路上的最大障碍是什么”，然后帮助他们扫清这些障碍
39.让人们明白“不问就没有”的道理
40.做到对事不对人
41.没有受害者，只有志愿者
42.利用LEAD工具来提高逆商
43.运用止念法来消除灾难化这个选项
44.定义、衡量、讨论和培养逆商

摧毁团队逆商的22中方法

1.承诺多，兑现少
2.反复无常
3.记住：万事都有不足之处
4.展现受害者心态
5.躲避外部射来的子弹
6.只是口头支持担当和责任感
7.对所有可能有助于团队成功的事情视而不见
8.让团队看到打击他们自信的事情——重大失败
9.把成功描述成偶然事件
10.不惜一切代价的破坏幽默感
11.耗尽他们的经历
12.碾碎创造力
13.迅速严惩所有的独立尝试
14.摧毁任何希望或乐观
15.让扎营者围绕在攀登者身边
16.故意让团队遭遇失败
17.奖励守规矩的人
18.营造一个严格、死板、无趣的环境
19.在热情萌芽之前就将之根除
20.逼着大家构想出使命和愿景
21.让员工有责无权
22.用“赋能”这个武器来让员工少花钱多办事

学习一项新技能：豪威尔的能力水平五个阶段

第一阶段：不知道自己不知道；
第二阶段：知道自己不知道；
第三阶段：知道自己知道；
第四阶段：不知道自己知道；
第五阶段：不知道自己特别在行。

良才生长不易。风越强劲，树越强壮。