客户的某个电脑不能访问某个域名，但是其他电脑可以访问这个域名，这是为什么呢？

问题描述，客户反应如下：

最近遇到一个问题，客户反应不能访问域名http://art16.csp2.escience.cn/dct/page/1，这个域名是我使用会议平台创建的三级域名，其和一级二级域名指向情况如下：

可以很清楚的看到，各级域名的指向情况。

处理过程如下：

1、因为在我这里可以访问，让上海的同学访问了下也可以，所以我感觉应该是客户那边的问题，但是客户一直认为是我方问题，我们也懒的普及域名知识。

2、在客户hosts文件中，增加ip和域名映射信息，可以正常访问！客户不太满意，说：不可能让所有的访问者都远程，巴拉巴拉~~~~~~

3、客户有不能访问了（估计是又换了台机器，这个是猜测，具体没问）。然后我将其dns设置成和我一样的了，又可以访问了！客户还是不满意，客户提出：肯定是你方问题，为什么我的好多朋友也访问不了了，他们可都是大公司。

我们怎么才能让他们满意呢？这是个重要的问题，应该怎么解释呢？

同事给出解释，如下：

客户看了之后，感觉有那么点意思，暂时没有在提。

我从网上搜了下，温故了下dns和域名的知识。

以下是从网上搜到的信息：

所谓DNS，即域名服务器（Domain Name Server）,它把域名转换成计算机能够识别的IP地址，如深圳之窗（www.sz.net.cn）对应的IP地址是219.133.46.54，深圳热线（www.szonline.net）对应的IP地址是202.96.154.6。如果DNS服务器出错，则无法进行域名解释，自然不能上网了。

如果是这种情况，有时候是网络服务接入商即ISP的问题，可打电话咨询ISP；有时候则是路由器或网卡的问题，无法与ISP的DNS服务连接。

这种情况的话，可把路由器关一会再开，或者重新设置路由器。或者是网卡无法自动搜寻到DNS的服务器地址，可以尝试用指定的DNS服务器地址。在网络的属性里进行，（控制面板—网络和拔号连接—本地连接—右键属性—TCP/IP协议—属性—使用下面的DNS服务器地址）。不同的ISP有不同的DNS地址，如电信常用的是202.96.134.133(主用) 202.96.128.68（备用）。