CRM系统项目

今天没有讲述什么理论知识，因为要准备开始做项目了，今天首先熟悉了一下悟空CRM系统以及业务流程，要做项目，当然进行了分组，我们每个人进行分工，分别去熟悉不同的前后台模块，并且最后整合，集成了一份完整的功能结构图。通过做这个CRM结构功能图，我也大概了解了CRM是什么，CRM是一个不断加强与客户交流，不断了解顾客需求以满足客户的需求的连续过程，注重的是与客户的交流，企业的经营的以客户为中心的，同时也可以通过对客户详细资料进行深入分析，来提升客户满意度，进而提高企业竞争力。当然，做这个CRM结构功能图，对我们而言，也主要是熟悉各个功能模块的功能，进而了解业务流程，也是为了方便我们后面的测试工作，让我们的测试工作会更加顺利。