数据分析思维01业绩下降问题

业绩下降问题分析思路

1、梳理事实

是什么时间的事

目前是否已经结束

事件类型

• 周期性
• 突发性
• 持续性

2、问题定性

业绩下降到底是不是一个问题？

界定问题的标准：

计划内的，规律性的下降属于正常情况

• 投入撤出/减小
• 节假日的影响
• 产品退市/清库存
• 有计划的系统更迭

计划外的，突发的，异常的才属于真正的问题

3、衡量幅度

计划内下跌

投入撤出/减少

• 投入产出比，投入边际效益是多少
  节假日效应
• 上一周期/平均水平的节假日降多少
  产品退市/清库存
• 同类产品退市前，业绩跌多少
  有计划的系统更迭
• 系统更迭的时间段是什么
• 影响了多少交易
• 对应多少业绩

计划外的下跌

• 整体目标的业绩达标率是多少
• 现在下降了多少
• 是不是已经跌破目标
• 跌破的量是多大
• 发生时间
  • 短期突发or连续下跌
  • 下跌速度是越来越快or小碎步跌
• 发生地点
  • 整体性下跌or局部性下跌
  • 局部性最大的部分占整体多少
• 发生群体
  • 全体or部分
  • 最大的部分在整体中占比多少

4、区分问题

• 情况1：计划内的轻微下跌
  • 正常变化
• 情况2：计划外的轻微下跌
  • 持续观察
• 情况3：计划内的剧烈下跌
  • 检查过程
• 情况4：计划外的剧烈下跌
  • 直击要点

5、区分内外部影响

• 外部宏观因素引起的波动
  • 在数据的表现上通常为地震式/瘟疫式下跌
• 内部因素引起的波动
  • 标杆分析法
  • 找到同期做的好的标杆进行对比分析，列出标杆分公司，标杆部分，标杆商品展示出的优点，戳破业务部门的借口

6、深入外部问题

• 外部因素引起的波动，可能的数据表现
  • 1、业绩指标随政策应声而落
  • 2、业绩指标长期阴跌不止
  • 3、提升业绩的手段效果越来越差
  • 4、所有业务均呈同态势下跌
  • 5、没有被波及的业务有特殊资源支持
• 竞品调研

针对“业绩下降，分析下原因”这类问题，需要涉及大量的数据工作以及各种分析方法，绝对不是只要一个“多维度拆解法”就能解决的，通常来说需要涉及：

• 对业务的了解
• 对业绩指标走势有经验的积累
• 对常见业务活动的数据表现有总结
• 对不同维度下数值差异有拆分
• 对标杆情况有掌握
• 对内外部归因有判断
• 未结问题持续跟进