运动健身app开发要做足功课：影响用户持续使用因素有哪些？-CSDN博客

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研究显示，运动健身App中信息质量、服务质量与系统质量与用户感知有用性和满意度紧密相关。信息质量是关键，能直接影响用户认为应用是否有效；服务质量则显著提升用户满意度，是决定持续使用的重要因素。

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据相关研究，影响用户持续使用运动健身app意愿的因素有:

１、信息质量和服务质量与用户感知有用性之间具有正向相关关系，而系统质量无明显影响。

用户使用运动健身app的主要目的是获取健身相关信息、购买健身产品或服务，因此，信息质量和服务质量水平会影响用户的感知有用性。之所以信息质量对用户感知有用性的影响效果最大，是因为运动健身app的最关键功能是提供优质准确的健身内容，辅助用户达到健身目标，只有这样用户才会觉得该系统对自己而言是有用的；系统质量属于保健因素，各个系统的质量水平不存在显著差异，技术人员有能力运用专业知识迅速发现和解决问题，并且系统质量可能会受网络稳定性、电子产品质量等方面的干扰，因此不会对用户的感知有用性产生重要影响。

２、服务质量、信息质量、系统质量均与用户满意度之间存在正向相关关系。

如果运动健身app能够提供用户所需的健身信息、保证并经常维护系统安全性、及时提供优质高效的服务，用户就会形成对运动健身app的积极态度和正向体验，增加对运动健身app的满意度。服务质量是促进用户满意度的最显著影响因素，用户与系统之间的交互以及系统针对用户提供的个性化服务，都能够让用户产生积极的心理感受与情感体验，从而最大限度地提升用户的满意度。

３、感知有用性和满意度均与用户持续使用意愿具有正向相关关系，同时，感知有用性与满意度正向相关。

当用户感到运动健身app能够满足自己的需求、实现自己的目的时，用户就会产生持续使用该软件的意愿；当用户对运动健身app具有较高水平的满意度时，说明用户对该软件具有积极的使用体验，愿意继续使用；之所以满意度对用户持续使用意愿的影响更显著，是因为用户倾向于认为运动健身app的本质功能就在于为用户提供专业的健身知识，帮助用户实现健身目的，然而一旦出现不满意的用户体验感，用户就会不愿继续使用该系统，转而寻求其他具有类似功能但令人拥有满意体验的系统；当用户感知到运动健身app对自己有用时，用户对软件的好感度会提高，进而促进满意度的提升。