区域卫生平台用户分析

    本平台的用户对象包括公众（居民）、医疗卫生服务机构二三 本平台的用户对象包括公众（居民）、医疗卫生服务机构二三 本平台的用户对象包括公众（居民）、医疗卫生服务机构二三 本平台的用户对象包括公众（居民）、医疗卫生服务机构二三 本平台的用户对象包括公众（居民）、医疗卫生服务机构二三 本平台的用户对象包括公众（居民）、医疗卫生服务机构二三 级医院、妇幼保健社区卫生及乡镇）公共机构用户（疾病预防控 级医院、妇幼保健社区卫生及乡镇）公共机构用户（疾病预防控 级医院、妇幼保健社区卫生及乡镇）公共机构用户（疾病预防控 级医院、妇幼保健社区卫生及乡镇）公共机构用户（疾病预防控 级医院、妇幼保健社区卫生及乡镇）公共机构用户（疾病预防控 级医院、妇幼保健社区卫生及乡镇）公共机构用户（疾病预防控 制、卫生监督慢性病防治职业皮肤健康教育中心精神 制、卫生监督慢性病防治职业皮肤健康教育中心精神 制、卫生监督慢性病防治职业皮肤健康教育中心精神 制、卫生监督慢性病防治职业皮肤健康教育中心精神 卫 生、 血站等机构）卫行政部门用户（局和外社保药监生、 血站等机构）卫行政部门用户（局和外社保药监生、 血站等机构）卫行政部门用户（局和外社保药监生、 血站等机构）卫行政部门用户（局和外社保药监生、 血站等机构）卫行政部门用户（局和外社保药监生、 血站等机构）卫行政部门用户（局和外社保药监生、 血站等机构）卫行政部门用户（局和外社保药监生、 血站等机构）卫行政部门用户（局和外社保药监民政、公安计生等）。 以下分析系统各相关用户对象的需求。

  1.1 居民用户

•   区域卫生信息平台为居民提供如下服务：
•   个人自建健康档案服务。
•   获得个性化健康管理和卫生保健的服务，即小病在社区、大病进医院、康复在社区的健康受益模式。
•   获得全生命周期的健康相关信息，获得连续性、综合性、和高质量的医疗保健服务。
•   获得个性化健康信息查询、健康互动及信息发布。
•   减少看病等待时间，可以方便进行预约挂号。
•   从专业网站在获得健康教育信息，提供自我保健能力。在需要时，可以获得专家的咨询服务
•   有专业的工具和软件管理自己的健康，了解自己健康情况。

  主要关注的是如何能获得可及的、优质的卫生服务；获得连续的健康信息、全程的健康管理等方面的需求。

  1.2 医疗卫生服务机构用户

  医疗卫生服务机构包括各级医院、社区卫生服务中心、妇幼保健院、社区卫生服务站及乡镇卫生院等。本角色的用户基本上为医护工作者，他们通过区域卫生信息平台系统要能够：

  获得医疗卫生信息标准。

  获得/注册医疗卫生信息医学术语及相关字典。

  获得健康档案信息框架指导日常工作。

  获得健康档案浏览器查询健康档案具体内容。

总的来说，主要关注的是如何保证服务质量、提供服务效率；如何有利于针对性的服务的开展、健康管理的系统化等方面的需求。具体如下：

1、对于医院

  1.1 医生：

  可以调阅到当前患者的历次诊疗信息，及当前患者的健康档案信息。

  在进行远程会诊时，所有专家都可以调阅到当前患者的检查报告、医学影像。

  医生在为患者诊治时可以获得重复校验/检查提示，有效减少医疗事故发生。

  医生可以为患者进行专家门诊预约、会诊、转捡、转诊。

  1.2 护士：

  可以调阅到当前患者的历次诊疗信息，及当前患者的健康档案信息。

  为患者提供实时快速的护理服务。

  1.3 物资管理人员：

  建立预警功能，保证院内物资能满足需求，同时降低库存。

  1.4 医院管理者：

  可以有效统计医院医疗费用、效率及医疗质量，完善医院的管理决策。

  可以将各个公共卫生条线需要的医疗数据自动给疾病预防控制、妇幼保健等机构，不需要通过单独的接口手工填写数据。

2、对于社区

  社区卫生（乡镇卫生院）用户通过区域卫生信息平台系统要能够：

  在进行远程会诊时，所有专家都可以调阅到当前患者的校查报告、医学影像。

  医生在为患者诊治时可以获得重复校验/检查提示，有效减少医疗事故发生。

  医生可以为患者进行专家门诊预约、会诊、转捡、转诊。

  在提供各种卫生服务工作时，能够实现数据一点采集、多点应用、共享，避免数据重复输入，有效计划工作任务，提高服务效率，提高服务水平、服务质量、服务效率、管理水平，获得居民满意度的提升。

  要形成易于采集、动态更新、充分利用的“活的”社区居民健康档案，实现基本医疗与公共卫生信息的互通，实现区域的健康档案信息共享，信息资源有效利用。

3、对于妇幼保健院

  妇幼保健院用户通过区域卫生信息平台系统要能够为病人提供更好的妇女保健、儿童保健、孕产妇保健等服务。

二、公共卫生专业机构用户

  包括市区两级疾病预防控制中心、市区两级卫生监督所、市区两级慢性病防治院（结核病防治中心）、职业病防治中心、市区两级皮肤病防治所（性病防治中心）、市区两级建教所、120急救中心、妇幼保健院（所）、市区两级血站及精神病防治机构等用户。公共卫生专业机构主要关注的是妇幼保健、疾病管理、疾病控制、公共卫生突发应急指挥、区域血液管理等。

  通过区域公共卫生机构系统采集的数据与医院系统、社区系统、国家大疫情系统、省公共卫生垂直系统进行共享及整合，减少数据的重复输入。

  可以及时获得各个医院上报的疾病数据，从而可以及时开展工作，更好的进行公共卫生服务。

  可以在应急状态下完成对资源的合理分配。需要支持所有的资源数据进行统一查询，并在此基层上对资源的各项指标进行全面的统计、分析，方便进行统一的资源调配。并建立区域卫生范围下的资源的存量预警功能，对所有的卫生资源信息进行集中监控，在资源存量重大变动时、有可能引发风险时，做出预警分析并及时通报相关负责人。建立市智慧医疗范围下资源的分析机制、预算机制。

三、卫生行政部门用户

  市区两级卫生局通过区域卫生平台信息系统能够对医疗卫生服务机构进行有效管理，提高医疗卫生服务的质量、效率、满意度。主要关注的是如何提高卫生服务质量、强化绩效考核、卫生资源管理、提高监督管理能力、医疗质量控制、卫生行政管理决策支持、化解疾病风险等方面的需求。具体如下：

  通过信息化对医疗卫生服务机构实施有效的绩效考核，通过绩效考核实施合理的、有依据的公共卫生经费划拨。

  通过信息化在公共卫生条线实施有效管理，规范社区卫生六位一体服务的规范性，提高服务质量，并通过对社区、家庭、居民健康信息的分析，制定更有针对性的、有效的社区综合防治规划。

  通过获取社区卫生服务业务数据采集的基础，及时准确把握社区卫生服务（乡镇卫生院）的现状、预测未来业务的变化趋势；在综合查询、统计分析的基础上为卫生资源调配、卫生决策等提供数据支撑。

四、其他卫生相关单位与部门用户

  其他卫生相关单位与部门指的是科研工作机构（医学院校等）、医保、农村合作医疗、药监、民政、公安、计生、银行等，这些相关单位主要关注的是业务协同、风险管理等方面的需求。

1、对于科研工作

  通过区域卫生平台信息系统能够得到特定要求的统计分析数据供学术研究使用，同时将研究成果应用于临床医学实际，从而提高区域医疗水平，提高区域居民的健康指数。

2、对于医保、农村合作医疗

  通过区域卫生平台信息系统能够让区域内的医保参保居民、农村合作医疗参合人员直接在医院现场报销，优化医保、农村合作医疗报销流程，也方便了区域居民。 

3、对于药监

  通过区域卫生平台信息系统能够掌握区域内的药品流通情况，并可以根据需求进行有效的统计，对药品的规范管理提供有力保障。

4、对于民政

  通过区域卫生平台信息系统能够对区域内的特殊人群给予一定的照顾措施，当特殊人群就诊时实现给予一定的优惠政策。

5、对于计生

  通过区域卫生平台信息系统能够进行出生缺陷筛查，对于提高人口质量做出应有的贡献。从新婚夫妇婚检时开始进行有效的跟踪管理并记录在案，并对小孩的成长发育进行有效管理。

6、对于公安

  通过区域卫生平台信息系统能够把区域内的居民与公安的数据进行对接，对区域内居民的唯一编号进行有效的标识。

7、对于银行

  通过区域卫生平台信息系统实现银联卡消费，方便就诊患者；另一方面，医院也可以与银行进行对接。