（读书总结）《看板实战》- Kanbaneros团队开始看板之旅

1.1 介绍

作者介绍了一个项目团队，团队中有各种岗位的员工，比如策划、开发、测试等。团队成员相互讨论项目工作中出现的问题，且做出总结。

（1）项目工作中出现的问题：

1. 经常延迟交付
2. 工作量估算常常不准
3. 整个团队忙得不可开交
4. 工作任务优先级不清
5. 需求来自四面八方
6. 成员之间互不清楚谁在干什么

（2）如何解决以上问题，我们引入了看板的方法
看板从你的现状开始，帮助你了解现状，助你识别下一步改进的机会

1.2 白板

为了让我们的工作更好地可视化出来，我们需要一块白板来记录工作待办事项
（1）具体操作

1. 把每个人正在进行的工作都写下来
2. 每个工作项单独写在一个即时贴上
3. 尽量简洁，能理解是哪项工作就行
4. 用粗笔写清楚，不要用圆珠笔（细细的涂鸦方式让人很难理解）

（2）作用-可视化工作

• 让隐藏的工作无所遁形
  • 为每个工作项建立一个即时贴可轻易做到
• 帮你清理
  • 谁在干什么
  • 你正在处理的工作
  • 进行中的工作数量
• 工作可视化之后，信息将散播给看到的每个人

1.3 工作流映射

有了白板后，我们需要将我们身上的工作项映射到我们的白板。
（1）具体操作

1. 我们把工作流程的环节在白板上划分不同的列（每一列代表一个工作阶段）
2. 我们把工作按照优先级从上到下排列起来

（2）看板例图

代办	分析	开发	测试	验收	等待运维发布	发布生产环境
	工作项x	工作项x	工作项x	工作项x	工作项x	工作项x
工作项x	工作项x	工作项x	工作项x	工作项x	工作项x	工作项x
工作项x	工作项x	工作项x	工作项x		工作项x
工作项x		工作项x	工作项x		工作项x	工作项x
		工作项x	工作项x		工作项x	工作项x
		工作项x		工作项x	工作项x	工作项x

（3）作用 - 将工作流隐射到白板上

• 识别所有阶段，从工作进入到工作离开团队
• 不要奢求完美
  • 检视并进行调整 ¹
• 工作指导对客户产生价值才算是完成
• 通过可视化工作流，你可以看到
  • 工作状态
  • 潜在的问题，比如工作没有进展并在某个阶段前堆积如山

1.4 工作项

我们需要将自己的工作项写在卡片上。卡片上有什么内容：

1. 从卡片上你可以
   • 看到工作项的进展状态
   • 能够决定下一步如何处理
2. 常见的属性为
   • 工作项描述
   • 电子系统中的唯一标识（PM工单号）
   • 完成期限
   • 谁在处理这个工作
   • 工作类型（将不同类型的工作用不同颜色的即时贴区分，如红色代表Bug单，黄色代表常规工作）

看板的基本原则之一 ： 工作可视化

1.5 便士传递游戏

作者阐述了一个游戏例子：
有20枚硬币，每个人将硬币翻面，然后传递给下一个人。
第一次，每个人都是将20枚硬币翻面后传递给下一个人，第一枚硬币与最后一枚硬币都是同时抵达最后一个人。总耗时50秒。
第二次，每个人每次只翻面5枚硬币，然后就传递给下一个人。接着继续翻面5枚硬币，再传递给下一个人。总耗时34秒。

通过游戏例子说明：
在制品是同时进行中的工作数量。减少在制品使其快速流过整个工作流，即前置时间缩短。

一个基本原则：在制品越少，前置时间越短

限制在制品

• 致力于减少同时处理的工作项
• 批量规模越小，前置时间越短
• 流动效率提升的同事资源效率会有所降低
  ²

1.6 在制品

限制在制品

• 立即实施：停止立项并开始完成
• 限制在制品将使改进机会浮出水面
  • 着手改进后会获得更快的流动
• 不要企图最少打一个唯一正确的数字作为团队的在制品限制规模
• 通常在制品规模越低越好。一个经验法则如下
  • 在制品规模高会有工作闲置
  • 在制品规模低会有人要闲置
• 在制品闲置不是仅为了设立规则，而是为了触发讨论

1.7 紧急工作

有时候会有一些紧急需求，我们必须优先解决这些需求。我们为这些紧急工作专门开辟了一条快速通道。
快速通道

• 处理特殊情况的常用方式
  • 如紧急工作
• 通常在白板上刻划为单独通道
• 快速通道的相关规则如下：
  • 任何时候最多只能有一个工作项在快速通道内
  • 每周最多有一个紧急工作
  • 快速通道内的工作项无需计入在制品限制

1.8 度量

为了让我们项目工作更好，我们需要有一个衡量工作的度量，从而引入了两个概念：

• 前置时间：就是一个工作项从开始到结束用的时间，即从看板第一列到最后一列的时间
• 吞吐量，即你们完成工作的速率更加容易被跟踪记录。为一定时间段内你们完成的工作项计数，比如每隔两个星期或四个星期，这取决于哪个更适合你们

度量

• 有利于团队改进
• 团队自己选择度量指标，且不要将度量指标用于绩效考核
• 两个常用的度量指标为：
  • 前置时间是整个工作流的时间
  • 吞吐量是一定时间段内完成的工作项数量

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1. 没有绝对的标准，项目团队根据实际情况不断调整优化方案 ↩︎

2. 类似传递便士的游戏或模拟方法是在教人抽象概念的很有力的方式 ↩︎