产品体验哪些事

别让我思考，Don't make me think 这是可用性的第一定律。

 

用户体验

用户体验并不是指一件产品本身是如何工作的，而是指“产品如何与外界发生联系并发挥作用”，也就是人们如何“接触”和“使用”它。
理解用户：理解用户的工作方式，行为和思考方式。

 

它应该是不言而喻，一目了然，自我解释的。

我们不作最佳选择，而是满意即可。

我们不追根究底，而是勉强应付

在每个页面上建立清楚的视觉层次

 

尽量利用习惯用法

把页面划分明确定义的区域

明显标识可以点击的地方

最大限度降低干扰

点击多少次都没关系，只要每次点击都是无须思考，明确无误的选择

 

去掉每个页面上一半的文字，然后把剩下的文字再去掉一半

去掉没有人会看的文字有几个好处

可以降低页面的噪声

让有用的内容更加突出

让页面更简短，让用户在每个页面上一眼就能看见更多的内容，而不必滚动屏幕。

指示说明必须消灭

每个页面应该有个名称，名称要和点击的链接一致

面包屑导航用小字体，用">"分隔

 

用户要很容易看到或清楚的信息

1 这是什么网站（站点Id）

2 我在哪个网页上（网页名称）

3 这个网站的主要栏目有哪些（栏目清单）

4 在这个层次上我有哪些选择（本页导航）

5 我在导航系统的什么位置（"你在这里“的指示器）

6 我怎么搜索？

 

主页应该告诉用户

这是什么网站？

我能在这里做什么？

网站上有些什么？

为什么我应该在这里，而不是别的地方？

口号(Tagline)最有价值的位置之一就是靠近站点id的地方，口号是一条精炼的短句，刻画了整个企业。口号不要和宗旨搞混了。

 

可用性测试

测试对象：目标用户中的新手用户，或新手用户

目的：让新用户使用产品，观察并记录他们在使用过程中的反应及问题。为产品的优化改进提供依据

尽早和经常测试

测试的关键不是要证明什么或反驳什么，而是了解你的判断力

测试不是做一次即可，而是开发，测试，修复，再度测试的过程

没有什么比现场用户的反应更重要

测试什么，什么时候测试？

“理解”测试

就是让测试用户看到网站，然后看他们是否理解这个网站，理解网站的目标，价值主张，组织方法，运行方式等。

关键任务测试

让用户完成一些任务，然后观察他们是怎么做的。

可用性测试要注意的地方

组织者在一旁观察用户操作的全过程，并把发现的问题记录下来

测试的过程中千万不要有任何的引导与暗示，而只是观察和记录，因为任何引导都可能使得原来可以发现的问题无法暴露

用户行为和预想不一样时，可以提问，实在进行不下去时，给予提示

 

小结：

用户进来要能很清楚地知道这个网站是做什么的，视觉上要让用户舒服，内容层级清晰，指引明确，导航明了，就算用户“走”错了，也方便回到起始位置，交互简单，不要让用户去思考猜测，用户能方便，快速得到他想要的东西，而且整个过程是令人愉悦的，这样你的设计就算是成功的。为了达到此目标，除了遵循一些原则外，及时，经常性地做可用性测试能很好地帮你达成目标！

 

本文主要内容摘自 《Don't make me think》

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