危机公关的八种武器

危机公关的八种武器 (2009-06-04 11:11:43)

标签：危机 公关 明星 丑闻 杂谈 营销 品牌 策划 传播 韩虎 财经

危机公关的八种武器

韩虎

俺有个朋友出了个“小事”（不是啥好事、但的确算不上什么大事），结果被人炒作，某些媒体兴奋无比，推波助澜！一时闹得这位老友颇为紧张，也激起了韩虎的一些回忆和想法

多年前在深圳也见识过这么一次，深圳某报记者，拿着几封所谓读者来信语重心长对俺说：我们很关注百姓健康和食品安全滴，我们是要调查跟踪报道滴，我们的一个整版广告是很便宜滴、我们知道您这边做的还是不错的、、、、得、您先歇着！！！

 

这事儿该咋整还得咋整！在整这事儿之前我们必须了解一些在中国最最基本的两个传播规律：

 

1、好事不出门、坏事传千里：

今年的十大杰出青年第一名是谁估计没几人知道，但街边摆馄炖摊大姐都知道福布斯首富坐牢了！大伙儿喜闻乐见的就是：榜样被抹黑，偶像出丑闻，强者被推翻，男人变女人、女人变小丑、、、、、、如果你是个名人、是个富人、是位不上不下图有虚名的官人，ok，您还是低调点，一句话、一根烟、一块表、一条裤子、一顿饭、更别谈一张照片或者一盘录像带了，随便一样都能让您”一世清誉、毁于一旦“啊！传播力哪是嗖嗖的！

 

2、大事不出门，小事传千里！

大事都在会议室办公室里、包房里、书房里！出不了门的；能上台面能让你看到的都是“小事”，能让大伙锻炼咀嚼肌嚼舌头！做大事的企业和做大事的大佬们永远都在房间里、幕布后、深水低，神秘低调深邃隐忍！成名的基本也就是做小事的人和做小事的企业；最容易成名当然也是最容易倒霉的。

 
基于以上两点认识，对此类“小坏事”（或者说是“坏小事”吧！）的处理，您如果不是大佬大企业大名人儿，俺有几个建议：

 

1、定：遇到这类事，先稳稳神，弄清来路，准确判断，千万别没弄清就跳进套了，大多数时候人家巴不得你下这么一铲子，否则还咋炒！

 

2、晾：绝大多数的事儿，不理他、晾晾！基本几天就过去了，“群体性脑容量有限健忘症”的具体表现就是刚刚还在恐惧三聚氰胺这会就要抢购促销特仑苏，昨儿都在骂百度无耻今儿还在贴吧口水横飞的灌水！

 

3、堵：也不能完全“无为”，还得有些正面的应对；兵来将挡、水来土掩，腰杆儿够粗的，亮亮你的钳子！钱包够鼓的、花花你的银子；找家公关公司整、能花钱就能解决的问题他就不是啥大问题、删贴锁帖封id，这是人家一重要利润来源！大家都得吃饭不是？

 

4、疏：既要堵，还得疏！两手抓两手都硬起来。能别闹大家都别闹，冤家宜解不宜结，多个朋友多条路不是？

 

5、淹：你能说咱也能说啊，你能找人帮着说咱也能找更多的人说啊，声大的压倒声小的，多的淹死少的，强的淹死弱的，淹来淹去就给淹没了！

 

6、转：人家做初一，你也能做十五嘛！！永远还有更坏更坏、更有娱乐性的事情！什么叫“转移矛盾焦点”？

 

7、捆：转不出去，咱就捆了！一荣俱荣一损俱损，有钱出钱有力出力，谁都别见死不救装孙子！啥叫战略联盟利益共同体？

 

8、升：事关行业、事关大局、事关稳定、事关经济，让大人办小事不就一句话！

 

 

声明：以上建议纯属奉送，免收顾问费，不保障结果、不承担责任！理性探讨，谢绝拍砖！