风河通用平台Linux版 产品手册

风河通用平台Linux版

产品介绍

 

 

风河通用平台Linux版（GPP）非常适合于那些需要Linux功能但无代码尺寸和实时要求限制的用户。此平台是一个完全端到端的设备开发解决方案，它充分利用了风河VxWorks平台所用的同一个开发环境、Workbench开发套件以及Linux运行时分发。风河通用平台Linux版是开发人员开发高端复杂多处理器设备的独特解决方案，也是企业开发有着多操作系统要求设备的独特解决方案。在风河通用平台Linux版上构建产品时，成本、风险将变得最小，而产品上市时间也将变得最短。充分利用风河的产品和技术支持，企业便能够显著提高其产品的质量，并且，一旦企业部署了其设备后，企业便能够极大地提高为其客户所提供的技术支持能力。

 

风河通用平台Linux版包括了基于Eclipse的端到端Workbench开发套件、最新的Linux内核技术、经过验证的Linux参考根文件系统、用于主流开发和参考板的板级支持包、高效率的交叉构建系统、庞大的合作伙伴生态环境、便于您快速启动项目的培训和商业级技术支持以及通过风河的专业服务小组迅速获得其他专业技术等。

 

与风河的通用平台VxWorks版相结合，风河便为从事高端复杂多处理器设备的开发人员提供了一个独特的解决方案，并为开发要求多操作系统设备的企业提供了一个独特的解决方案。这两种平台均提供了一个高速、高可靠以及面向消息的通信机制（TIPC--透明进程间通信），采

 

 

用此机制，便能够连接Linux与VxWorks系统。这种IPC机制极大地简化了系统内部的功能分布，并显著提高了系统整体可靠性。

 

 

 

 

内 核

Linux内核2.6版构成了风河通用平台Linux版的基础。它支持各种文件系统、网络协议和应用程序、安全特性和管理以及系统管理实用程序。此最新的内核版本相对于2.4系列版本有了极大改进，这使其成为开发已连接、安全、高性能、高可靠性设备的理想选择。

 

新2.6 Linux内核的特性包括：

* 新的O（1）调度器：不仅能在固定时间内启用任务调度，而且在有大量任务的情况下，其调度速度更快且更具确定性，同时还可提供SMP系统上的CPU亲和性。

* 可抢先式内核和经改进的I/O系统--具有最新I/O系统调度器，并去除了"Big Kernel Locks（大内核锁）"：这就显著提高了Linux的响应速度。

 

* 快速用户空间互斥信号量（futexes)：改进了从用户空间进行检验时多进程或多线程事件串行化的性能，而无论其是否需要进行锁定，并仅在需要时才执行系统调用，以阻止该线程。

 

* 改进了内核线程模型以及在Linux内核中本地POSIX线程库（NPTL）的实现：显著提高了大量采用多线程的应用程序的性能。

 

* 新的POSIX信号支持和POSIX高分辨率定时器：POSIX信号不会丢失并且可以作为一个自变量而携带信息。此外，也可将POSIX信号从一个POSIX线程发送至另一个线程。高分辨率定时器能够以更高的精度控制任务调度。

 

* 修订后的模块子系统和新的内核对象（kobject）：这提高了系统的稳定性；提供了更好的硬件识别、管理与控制；并使得热插拔设备和一个新的系统文件系统（sysfs）更易于访问设备信息。

 

* 文件系统最优化：这改进了预读、回写和小文件的处理性能，并且支持扩展属性和POSIX标准的访问控制。

 

* 显著改进的组网：这包括基于USAGI IPv6堆栈项目的完整IPv6支持和各种支持SHA和DES算法的IPsec协议。此外，还对多组播进行了改进，特别是MLDv2和IGMPv3支持以及稳定的VLAN支持。

 

* 增加了对流控制传输协议（SCTP）的支持：这提供了可靠且面向消息的多宿主传输协议。

 

* 改进了网络文件系统的支持：这包括支持NFSv4--使身份验证更为安全，锁定更加智能化并且提高了NFS的性能。

 

* 模块化的内核安全系统：这允许具有各种用户功能的不同安全模块。

 

其他运行时技术

 

风河通用平台Linux版内容丰富，包含了一组完全受支持的核心包和免费的开放式源代码包，其中可提供以下功能：

 

* 网络应用：DHCP、Telnet、FTP、TFTP、RSH、NFS、CIFS、NTP客户端/服务器；RIP、OSPF、BGP、PPP、PPPoE、VLAN、SMTP客户端

* 高速、可靠、面向消息的通信服务机制（TIPC--透明进程间通信）

* 设备管理：HTTP服务器、SNMP代理、MIB设备

* 安全性与身份验证：IPsec、OpenSSL、OpenSSH、防火墙

* 外围设备连通性：USB 2、串行、ATA/S-ATA、SCSI

* 文件系统：JFFS2、EXT2/3、ReiserFS、NFS、CIFS、LVM、XFS

 

风河LINUX交叉构建系统

风河交叉构建系统允许用户跨企业来对一个普通的Linux构建系统实施标准化。它为所有的处理器架构提供了一个主机无关的、开放的、透明的交叉构建系统，以构建Linux内核以及开放式源代码和专利式源代码包，并且它还能够自动应用补丁。它支持在开发主机上从早期的源代码、开放式源代码社区以及预构建的二进制包中自动生成Linux文件系统。风河交叉构建系统所基于的是标准的开源式工具，例如GNU GCC工具链、二进制实用程序以及RPM工具等。它包含了全部支持包所必需的元数据。

 

测试和验证

风河致力于为基于专利和开源式技术提供高质量的产品。风河的质量方针包括规范的代码核查、同级评审、项目评审、项目审核以及可跟踪要求的变动管理等。风河通用平台Linux版是通过遵循一个系统化程序而创建的，以便彻底地对每一个支持的参考配置（由用户的开发主机、内核和数据包以及支持的板卡所定义）进行主要特性的测试。风河已部署了一个支持多处理器架构的键壮、可裁剪、自动构建和测试的基础设施。

 

此基础设施充分利用了商业、开源和专利测试的组合，包括：ANVL RFC一致性测试（RIP, TCP, PPP, IPv6）、LTP网络、LTP核心、LSB、TAHI、IPMI、HPI、OpenPosix以及其他CGL特殊包测试。

 

风河使用了诸如gcov和lcov等覆盖工具，以通过现有测试套件中的封闭离隙来使测试开发达到最佳化。

 

 

Workbench开发套件

风河Workbench提供了一款开放式、基于标准的设备软件开发套件。在通用环境下，本产品可使企业在整个设备软件开发过程更趋标准化，通过将其强大功能和端对端集成整合到一起，大幅优化了工程人员、项目团队和企业的工作效率。它包含以下特性：

 

Eclipse 3.0框架

Eclipse框架提供了一种开放式的可扩展能力，适合于将开发工具集成到开发平台中。Eclipse框架由Eclipse基金会授予许可，它由其成员和活跃的开发人员社区所开发。该框架所提供的标准接口适用于在开发工具间以图形方式进行功能性集成。采用Eclipse 3.0作为风河Workbench的框架使得应用程序开发人员能够获益于基于Eclipse的集成，其中所集成的大量辅助功能来自于商业软件开发商和开放源代码开发人员。

 

项目系统

Workbench项目系统允许用户组织和管理设备软件开发项目中的主要组件。这些组件包括源文件和目标机系统。根据设计，Workbench能使开发人员同时管理多个项目。

 

构建系统

Workbench构建系统指定了在构建设备软件项目时所使用的工具、选项与参数。利用构建系统，便可轻松地为从项目到单个文件设定所有级别的构建参数。它允许用户对单个文件的级别以及其间的任何数据进行简单的全局构建设置和细操作。

 

编辑器

Workbench编辑器基于的是Eclipse编辑器框架，它包含有许多性能增强的特性，例如适用于源文件的代码自动完成、参数自动提示以及语法高亮显示等功能。这些特性不仅使用户加快了开发过程，缩短了编辑-编译-调试周期，而且还降低了开发难度和出错率。

 

源代码分析器

快速和完全理解由他人书写的代码，或评估因更改代码而带来影响的能力对于项目开发的效率而言至关重要。风河Workbench的源代码分析功能使得这种功能性成为了可能。将这些能力集成到Workbench的编辑和调试功能中同样也加快了代码的创建和调试速度。

 

调试器

调试器所提供的源代码级调试功能比在其他地方（如gdb）所提供的基本功能更为强大。Workbench调试器的设计初衷就是为了对多个上下文中运行的设备软件同时进行并行调试。这些上下文可以是不同的任务或不同的实时进程，甚至还可以是不同的处理器。使用风河的芯片级调试解决方案进一步扩展了这些性能。结合这些解决方案便可提供硬件生成、设备驱动程序/BSP调试、内核调试和应用程序软件调试所需要的功能。

 

对VxWorks目标机的Worbench支持

用户可用单一的Workbench来开发和调试VxWorks和Linux设备软件应用程序。使用风河Workbench，Workbench调试器和其他交叉开发工具便具备了与VxWorks和Linux设备软件应用程序一起工作的能力。关于此功能的详细信息，请与您当地的风河销售代表处联系。

 

关于风河Workbench性能的详细描述，请参考风河Workbench产品介绍。

 

参考硬件设计与板级支持包（BSP）

 

风河针对各正式支持的板卡已验证了Linux运行时的正确运行。我们已经将开源式和专利式验证工具与作为Linux测试项目（LTP）的中央测试工具整合到一起。LTP在Linux内核上运行一组详尽测试，以验证其正确操作。其他Linux分发套件也依赖于LTP，它们或许不需要进行联网测试（该测试是套件的一部分）。由于风河通用平台是专为电信与组网所设计，因此进行了这些测试。我们已经十分彻底地测试了已应用于我们内核的各种补丁。风河将根据客户要求和硬件可用性继续增加板卡。订阅了活动平台的客户可以通过风河的联机支持获得这些BSP。如果您正计划构建定制硬件或拥有特殊需求及使用当前不支持的板卡，风河便可通过板级支持包以及我们的专业服务小组将风河通用平台与您的硬件最佳配置起来。

 

技术规范

 

运行时系统

内 核

* Linux 2.6

* 具有SMP CPU亲和性的O(1)调度器

* 抢占式内核

* 本土本地POSIX线程库（NPTL）

* 高分辨率定时器

* 快速用户空间互斥信号量

* 用于细化安全性的安全模块接口

* 面向消息的通信服务机制（TIPC-透明进程间通信）

 

存储

* RAID-0（条带）与RAID-1（镜像）

* 高性能文件系统（ext2、ReiserFS、XFS）

* 分类文件系统（JFFS2、ext3）

 

IP网络

* 具有完整特性的IPv4/IPv6平台

* 开源式网络协议和应用程序，包括：BGP、DHCP、

  FTP、HTTP、NFSv4、NTP、RARP、RIP、OSPF、

 PPP、SCTP、PPPoE、SCTP、Telnet、TFTP、VLAN

 

网络管理

* SNMP v1/v2/v3

 

安全性

* SSL、SSH、防火墙、Ipsec

主机开发工具

* 最先进的GNU GCC交叉工具链

* Linux交叉构建系统

* 根文件系统创建工具

* 内核与软件包配置工具

* Eclipse 3.0框架

* 增强的项目系统

* 增强的项目构建系统

* 增强的编辑器

* 增强的源代码分析器

* 用于内核和用户模式调试的增强型调试器

* 目标管理器

* 芯片级调试（JTAG）插件

 

支持的目标机板*

* ARM Versatile 926EJ参考板

* MIPS Technologies Malta 4Kc开发板

* Intel EIDXE7520DEVKIT开发板

* 风河SBC PowerQUICC II开发板

* 风河SBC 8560/40开发板

 

支持的主机环境*

Red Hat Enterprise Linux 3 WS 和 4 WS

* 关于其他支持和最新的板级支持包，请与您当地的风河代表处联系。

 

 

平台合作伙伴生态环境

风河已经开发了一套综合的硬件和软件平台就绪生态环境，它扩展了风河通用平台Linux版的一些功能。风河通用平台的硬件合作伙伴提供了参考设计和板级支持包。而通用平台软件合作伙伴的技术扩展则提供了能满足特定设备独特需要的解决方案。我们已经预先集成了平台就绪的合作伙伴技术，并利用平台堆栈进行了验证。这些业务模型已经在风河与其合作伙伴之间得到密切合作，从而减少针对相互客户的多种定价和支持模型。客户将直接从合作伙伴那里得到授权并购买平台扩展技术。

 

当前，通用平台的平台合作伙伴生态环境包括：

板卡合作伙伴

* ARM

* Intel

* MIPS Technologies

 

核心和硅产品合作伙伴

* ARM

* Freescale

* Intel

* MIPS Technologies

 

软件合作伙伴

* Solid Information Technology:高可用性的自动化数据管理平台

* GoAhead Software:SelfReliant 3.0故障容错中间件

* Red Hat：Red Hat企业版Linux WS主机操作系统

 

与开放源代码社区合作

风河与开放源代码社区有着长期的合作与贡献。我们是GNU编译器和使用VxWorks RTOS与Tornado交叉开发环境调试技术的早期采用者之一，并为这些项目贡献了一些BUG修补和改进。

 

我们继续信守我们的承诺，从而使我们的客户在通过我们的活跃参与者开发下一代设备时能够充分利用开放源代码，这些组织是：

 

* 开放源代码开发实验室（OSDL）：作为OSDL之

  一部分，运营商级Linux工作团队为那些正在开发运 

   营商级Linux规范的工作团队和合作伙伴提供输入

* Eclipse论坛：改进和增强核心Eclipse框架，并使

    得我们能够充分利用风河Workbench的成果

* 消费者电子设备Linux 论坛(CELF)：致力于推动

    Linux在CE行业中的应用

* TIPC项目：为通信和消息处理提供一个开放式解

     决方案

 

 

专业服务

 

风河专业服务经过了市场验证，可为具有各种规划和工程活动的客户提供最大帮助。我们的技术专家小组在风河产品以及实时行业方面拥有渊博的专业知识和丰富的技术经验，能够在客户的最终产品实现上提供援助。我们专业服务的优势是能够显示增强和扩展您的开发能力，并能够帮助您扫除阻挡您前进步伐的一切障碍。

 

2层以太网交换：2层以太网交换是目前最为流行的TCP/IP传输层，它正被越来越多的应用程序所采用。对于各种各样的设备（从企业至核心级）而言，它们均要求可执行此功能的软件和交换硅产品/硬件。专业服务可为您整合这种功能，并充分释放您的资源，使您能够将更多的精力放在产品的增值上。

 

RTOS至Linux的移植：我们的专业服务可帮助简化当前应用程序向一个新平台的移植，其方法是分析已有应用程序代码、语法和构造，以确定适当的移植策略。对硬件依赖性、驱动程序和通信堆栈的评估也在评估之列。

 

Linux开发环境：我们与您合作，建立并维护一个包括特定Linux基础的Linux策略，然后对其进行集成和测试以降低软件开发的整体成本，使得开发周期更短，从而使您更为关注自己的策略并创造产品差别。

 

优化和扩展通用平台的性能：越来越多的设备提供商需要更高的吞吐量和更新的硅片，以此通过整合特定功能来提高性能。风河专业服务小组可以利用对硅产品固件的具体调用来修改和扩展通用平台的软件例程，或者通过增加扩展来优化虚拟堆栈实例。我们还可提供一流的设计服务，以帮助客户定义硬件需求、硬件参考平台、制造第一块目标板、进行软硬件集成以及完成系统测试等。

 

需求探索和定义：专业服务着眼于您所面对的所有挑战，并通过检查一些较主要的问题来帮助您确定可利用哪些选项，例如：什么样的硬件平台是最适合的？什么是最具生命力的软件技术？最关键的功能区有哪些？我们将设计出精确的开发和集成计划，并确定出测试和验收标准。

 

系统设计：我们将制定出探索和定义的基本决策，并通过在每一个细节层面的艰苦工作，将它们翻译成详细的硬件/软件决策。我们将实施一个评估过程，此过程将有助于确保在所有问题变成关键问题之前，便将它们一一列示出来。此过程可能会涉及到系统需求开发、软硬件的高级架构设计、技术评估和项目风险分析，以有助于确保项目获得成功。

 

硬件设计和原型设计：基于系统设计、性能需求、技术评估、硅产品的参数选择以及成本目的等，我们设计了各种硬件和FPGA，并仔细布置了印刷电路板，以满足初始合格和制造等要求。然后，我们将电子技术、封装和软件设计融合在一起，以对硬件/软件集成进行管理，并确定和列出关键风险区。控制计划和成本将贯穿我们朝着完全功能性原形设计迈进的每一步。

 

硬件抽象：这包括帮助将现有的应用程序移植到允许跨多个SOC移植的设计中。典型地，此过程包括评估现有的应用程序代包、语言和构造，以确定适当的架构移植。对硬件依赖性、驱动程序和通信堆栈的评估也在评估之列。实际的开发工作将极度依赖于应用程序的复杂性、证明要求以及硬件选择等。

 

板设计：因为风河业已创建了许多硬件产品，并且还在继续使用最新技术与组件开发新产品，所以我们能够在提出新设计并付诸实施方面提供相当多的经验。

 

定制板级支持包：任何现实项目中的关键因素在于板级支持包（BSP）--从CPU架构细节中抽象出启动代码和操作系统。我们富有经验的工程咨询人员将对硬件进行分析并开发一种集成式的风河一致性BSP。他们每年为定制预约开发出数以百计的BSP和驱动程序，同时作为一个团队协调工作，共享专业知识和技术技巧，从而提高了产品质量和降低了风险。

 

性能最佳化：对用户的促进因素作出响应能够影响客户的验收，而代码规模则将影响BOM成本。风河可在这些区域提供帮助，我们将通过评估低级代码、与硬件的交互以及潜在的应用程序代码来确定可以改进或删除哪些功能，以满足性能和代码规模的要求。

 

网络管理：我们能够支持对网络资源的监控，其目的在于通过实施客户所选的方式（包括SNMP、CLI和基于Web的技术和模型）来排除故障、检测潜在问题、提高性能、文件管理和进行报告。

 

网络安全：作为要持续保持连接的设备，无线和有线网络的网络安全性正变得愈发重要。风河为802.1x、IPsec、EAP等提供了安全产品。如果您客户的网络安全要求超出了我们为通用平台所提供的安全性，我们的专业服务可以帮助集成、扩展和/或优化我们的产品，以充分满足您的客户需要。在某些情况下，第三方产品也可部分地满足客户的要求，风河提供了各种各样的服务（包括评估和集成/移植），以为客户提供援助。

 

集成无线联网支持：这包括将适当的无线通信堆栈集成到现有的BSP或硬件平台中。在最初进行的努力中，我们将分析对数据移动、数据完整性以及给定技术的能力造成影响的环境因素，从而满足项目或应用需求。这可能包括对蓝牙、802.11（A、B、G）、超宽带或其他堆栈的集成。风河能够帮助您评估基于现有目标机架构、所需的协议支持和驱动程序复杂性的无线硅产品解决方案。

客户知识产权：我们明白您已经拥有知识产权，或者需要在您的产品中开发新的知识产权。风河在这些领域拥有众多的市场专家，并完全可以满足您的各种需求。

 

第三方知识产权：我们理解您将继续从多个销售商处获得软件，以满足为创建市场化产品的各种需要。我们对风河平台以及认知其它技术板卡的理解意味着我们已经作好了有效集成第三方软件的准备。

 

集成其他风河功能：我们可以集成那些尚未整合为所选平台一部分的风河组件或协议，但它可能是另一平台的一部分，或是风河知识产权的一部分。

 

去除冗余组件：我们可根据需要去除那些您能从其他地方获得的平台组件。

 

为目标环境配置构建选项：我们可根据硬件性能启用和禁用实时功能。

 

生产限定：在大量的工作中，我们将与我们的客户一起评估、限定并与厂商接触，以将原型翻译成为准备进行大量制造所需的完全已优化设计。在此工作的整个过程中，我们将支持用户测试和评估，并执行正式批准的测试，包括代理EMI（电磁干扰）和安全证明。

 

定制培训计划：风河可以根据客户的具体需求制定专用的课程和培训标准，包括同我们的专家指导人员一对一地讨论其项目的具体技术要求和挑战。这将为客户提供拥有公共知识库的整个团队，并确保将知识和技能由教室转移至讨论会上。

 

Workbench开发套件的专业服务

在风河Workbench的应用、定制和集成方面，风河专业服务都能提供很大帮助。在开发过程的初期阶段精确地关注于细节设计显得至关重要。

 

例如，在硬件生成过程期间，在进行最终PCB布局之前仔细检查系统架构、内存映射以及调试I/O装置能够获得对简化板卡生成的深刻理解。内含JTAG探测、诊断固件以及灵活的引导程序则有助于组织板卡测试和集成活动。仔细规划外围设备配置和驱动程序也能够对系统I/O功能的性能和可靠性产生极为显著的影响。适于底层开发的学习曲线是否合理以及能否正确执行也是项目开发的关键所在。早期较小的错误可能会混入到过程中的重大问题中。

 

专业服务有助于优化您的项目，与Workbench相关的服务有：

 

* Workbench的Out-of-box（即购即用）支持可能并不能够满足您特定的需求。通过在您需要的环境中使用风河专业服务来进行工作能够极大地扩展Workbench的应用程序。

* 作为标准产品的一部分，当前并不支持对wdb的验

  证和将wdb移植到用于Linux分发的风河Workbench中。

* 标准产品当前并不支持添加开发主机。这些主机包

  括Debian Linux、HP-UX、OS X等。

* 验证和将客户的操作及第三方插件与Workbench相集成可扩展Workbench套件的功能。

* 通过添加对目标机处理器和内核的支持来提供针对您特定硬件环境的Workbench调试，以用作调试期间主机和目标机之间的通信基础。

* 在Workbench、VxWorks以及Linux（支持已有的 

  各种架构）中提供对其他处理器系列的支持。

* 验证风河Workbench和将风河Workbench 移植到目标机操作系统中，而非VxWorks中。

 

培训服务

 

培训基本上与绩效联系在一起，不仅针对个人，而且也与一个项目或公司的成功有关。忽视指导性的服务将会导致产品发布周期变长、质量变次并且成本偏高。

善于学习的能力以及将知识转化为实践（从而获得成效）的能力将为个人、团队和企业创造非凡的价值。为此，风河提供了公共讨论会、现场培训以及安装和定向服务，以确保您能够更快速地进行生产。

公共讨论会

风河的公共讨论会是专为在地理上方便用户而安排的。利用讲课与实验室形式在一至五天内讲授这些内容，从而使得学生能够充分利用风河指导人员及其对等人员的丰富经验。讨论会使学员马上变得更具生产效率提供了一种快速且具备成本效率的有效途径。

 

其益处包括：

* 获得一个面向学生有关主题事件的概念性介绍

* 获得对这些细节的选择性检查，并专注于那些最常

  用或用户往往最不熟悉的领域

* 接受单独指导和单个工具与课程概念的实践应用

* 有机会掌握嵌入式软件概念以及有关实时设计中的基本问题

* 获得开发设备驱动程序的必需知识，并执行硬件移

  植或开发应用程序

* 找出与所要解决主题相关的特定问题的答案

 

关于课程安排和费用，请咨询您当地的风河销售代表处。

 

现场培训

如果您具有大型项目团队或许多新客户，则您将特别受益于定制的现场培训。指导人员将同您进行协商，并根据讨论会系列课程确定应包括和强调哪些主题。此类培训提供了就某个特定项目的需要、技术要求和挑战同指导人员进行逐一讨论的机会，并且这些讨论还可在您自己的办公室中进行。

 

现场培训的一些其他优点包括：

* 整个团队共享一个公共知识库

* 这种培训方式能帮助确保将知识和技术由教室转移至讨论会上

* 现场培训不仅节省了员工浪费在路途上的时间，而

  且还节省了车旅费用

其他信息，请咨询您当地的风河销售代表处。

 

安装和指导

客户所选平台的正确安装与指导意味着不会将时间耗费在处理如何设置开发环境的问题上。项目周期通常超过两天，其中包括下述三个主要组件：

* 现场安装：在客户硬件与主机平台上的指导安装、

  示例构建过程、示范以及定制实例

* 实践指导：架构、文件系统开发、添加开放源代码

  软件包、移植驱动程序以及找出设计问题

* 建议：充分利用风河的各种支持渠道，风河可提供

  过程、附加服务、项目评价与咨询服务

 

采用这项服务将帮助您确保高生产率的路径畅通，并使您能够高枕无忧，因为我们已消除了常见的用户错误源，并且还可帮助您实现该平台的所有潜在性能。

 

服务信息

通用平台Linux版每年为每个预定单位提供16项服务信用。您可使用服务信用来确保您的产品开发能够快速启动并如期完成。许多客户通过调配风河的Wind Sprint培训项目而兑换了他们的服务信用，但是，还可用服务信用来抵消风河报价单中所引用的其他打包服务和具有标准定价结构的定制服务的相关费用。如果您有较大的合同需求，也可用它们来抵消基于协商的工作声明（SOW）与服务合同协议的专业服务约定中的一些费用。

 

技术支持

订购通用平台Linux版将包括全部的维护和技术支持。在订购之后，您将能够获得维护更新以及主要的升级（早期版本将涉及到升级费用）。技术支持包括风河的在线技术支持网站以及与我们的全球技术支持小组联系。

 

风河客户支持具有快速而准确的响应能力。为便于用户能够随时访问关于风河所有产品的各种技术信息，我们提供了基于Internet的24小时援助。对于个人对个人的技术帮助，敬请拨打我们的全球免费热线或给我们当地的支持团队发送电子邮件。

 

为了能够在您当地的上班时间内为您提供援助，我们还在南美、欧洲以及亚洲设立有技术支持团队。风河还斥资创办了最先进的客户支持跟踪基础设施，以确保我们能够在24小时内对每一个请求作出响应。

 

请访问风河在线技术支持Web站点以快速获取产品手册、可下载软件和其他故障排除的相关资源。包括补丁和用于常见问题技术技巧在内的一些附加特性可供所有的订阅客户使用。在线技术支持访问者还可访问开发人员社区以探讨相关问题和交流经验。如果您难以在线找到所需的答案，请与我们的客户支持团队联系。

 

联系方式

电子邮件： support-china@windriver.com

电话：（北京）010-64398185/6/7/8

     （上海）021-62187493/96

     （深圳）0755-25333408/18

 

 

对通用平台Linux版的支持

风河对通用平台Linux版提供了完善的支持，包括：开发套件和交叉工具链、Linux内核以及对所支持的板卡和开发主机操作系统进行了验证的参考根文件系统。

 

对修改了的配置或不支持的配置予以支持所基于的是我们的最大努力。风河客户支持将尝试在已支持的配置上再现问题。如果验证了问题，我们将提供一个修复，此修复将在已支持的配置上进行测试。风河专业服务可提供对各种板卡或主板操作系统版本的支持--尽管标准产品并不支持这些板卡或操作系统，并可为源代码或其他非标准包的定制版本提供支持。

 

客户支持将遵循风河客户支持用户手册（CSUG）中的过程概要来提供bug修复，此用户手册的网址为：http://www.windriver.com/support/csug.pdf。

如果适用，风河将把对开放式源代码的更改提交给开源项目的维护人员，以便在未来的开源包发布中包括此更改。风河将负责维护这些更改，并直到其开放源代码项目中有最近版本可用，并以此通用平台发布。

 

风河将每年发布两次对通用平台Linux版的更新。具有有效技术支持或订阅协议的用户将能够免费获得各自所有的更新。如果客户不能更新到新版本，但需要将更新的关键部分应用到其产品的早期版本上，在这种情况下，风河专业服务还能够在具体案例的基础上，提供向后兼容所需的功能性。

 

风河联机支持Web站点不仅可提供最新的BSP，还可对现有软件包、补丁、手册、最新勘误表和其他有关通用平台的公告进行更新。此外，预期在线通知功能还可帮助用户及时获得有关最新产品的信息。风河还可通过联机支持Web站点提供最近捐献的Linux软件包。这些软件包由开放源代码社区所捐献，并用风河通用平台进行了预构建和测试。