如何导出VENUE日志?

2018-03-15   神游   技术人生之AVID音频


当VENUE调音台的故障通过常用方法例如清台(Clear Console)、台面测试模式、固件恢复和升级、Digitest测试无法定位时,就需要VENUE日志来分析判断复杂问题。


需要注意的是:对VENUE系统进行系统恢复将会清除所有的数据,所以如果有必要,请在系统恢复前导出日志。



导出前的建议


  • 如果问题很容易重现,就先重现一次问题,然后导出日志

  • 如果问题不容易重现,就记下最近一次出问题的日期和大致时间,然后把这个信息和导出的日志一起提供给Avid技术支持



VENUE导出日志的步骤


  1. 台面在Show模式或Config模式下均可。接上USB键盘(苹果键盘和无线键盘可能不好使)按住键盘的ControlShift键,同时依次按键盘上的support共7个字母,屏幕上会弹出对话框提示"The Support Shortcuts are now enabled." (支持快捷键已经启用)点击OK。这样就激活了support模式

  2. 按住键盘的ControlShift键,同时按L

  3. 窗口弹出消息提示说日志文件已经收集完毕,并提供两个选项: "Backup"(用U盘备份日志)或 "View Errors" (直接查看错误信息)

  4. 插入U盘,注意FOH或Mix Rack上的USB口是2.0,而台面上是USB 1.1的,因此最好插在FOH或Mix Rack的USB口上

  5. 点选"Backup"

  6. 系统会自动将日志文件压缩成.zip的压缩包存放在U盘根目录下

  7. 重启VENUE系统以免在support模式下误触发了其它操作

  8. 将U盘根目录下的zip压缩文件发给Avid技术支持做详细的分析



S6L日志导出


S6L的特殊之处在于Log日志文件分别存放在S6L和E6L上,需要分别导出。其中S6L台面部分的日志导出的方法和前述的VENUE日志导出步骤完全相同。而E6L则需要先连接上VGA显示器和键盘才行。








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