1 、资损的定义
资损是在指在业务活动中,业务规则和实际资金流动不一致,导致业务参与方中的任何一方或多方遭受了资金损失。简单理解就是系统的某个功能出现了BUG,导致用户或者公司出现了资金的损失,比如在营销过程中多给某个用户发了10元红包,或者是用户领取了10元红包无法使用,用户在支付时看到的订单金额是100元,结果支付了101元或99元,这些情况都属于资损,用户支付了101用户资损1元,用户实际支付了99元公司资损了1元。
为什么要重视资损防控?因为资金损失如果金额巨大会直接毁掉一个业务,比如在某个业务一次运营活动中把9折的优惠券配成1折,然后发给了几百万个用户,这里面可能涉及到几千万的资金损失,但是这个业务本身就没有盈利几千万,所以只要业务涉及到资金流动一定是非常重要的事情。
2、如何进行资损防控
资损防控首先要定一个目标,对于核心业务常用的目标是1-5-10,既1分钟发现、5分钟定位、10分钟解决。比如把发给用户的优惠券折扣配错了,我们能在一分钟之内发现这个错误,在5分钟内能定位是优惠券配置错了还是系统其他BUG,在10分钟内把优惠券发放停掉。
要做到1-5-10这个目标,事前规避问题、事中快速定位问题、事后最小成本解决问题,这三个目标称为资损防控的三道防线。