实现ERP系统需要什么人才

 

 

实现ERP系统需要什么人才
陈启申

　　按照GartnerGroup公司对ERP的原始定义，ERP的目标和宗旨是“打破企业四面墙、实现企业内外集成、管理整个供需链”。用一句比较通俗的话来说就是：“ERP系统是规范、集成、优化企业业务流程的解决方案和信息化工具”。

　　ERP系统的实现，确实要借助一个适用的软件包，但是ERP软件成百上千，各有特点，绝不能把ERP简单地理解为它就是一个软件包，这样会忽视了ERP作为解决方案的本质。企业选用ERP系统，主要是梳理和规范业务流程，通过信息技术实现信息集成和共享，在全球经济和时间成为主要竞争要素的形势下，解决传统手工管理解决不了的各种管理问题。

　　从实现这样的目标和宗旨为目的出发，创建ERP系统最需要的人才有两大类：一是系统软件的总设计师，二是实施咨询顾问。尽管目标宗旨是一致的，但是由于在实施ERP流程上所处的位置和工作性质不同，对人才的要求会有所侧重。前者需要更多的软件工程和信息技术根底，后者需要更多的企业经验和项目管理艺术。

　　企业信息化管理咨询、管理软件的总体设计与开发、ERP实施与应用，都需要大量的“复合型人才”。管理信息系统应用，关键词是“解决管理问题”；如果对应用对象缺乏了解，对应用水平的提高无所作为，那么这样的应用还只能停留在信息技术自身的发展，对提升企业的市场竞争力无裨于事。换句话说，如果“信息技术”和“管理”是两张皮，没有形成有机的结合，就不可能是ERP真正意义上的应用。这种“技术”和“管理”脱轨的现象，尽管已经呼吁了几十年，但是至今并没有得到根本的改观，火车脱轨是要翻车死人的，这种危机至今还没有被人们广泛意识到，这是ERP的一项真正的风险。

　　人们习惯把复合型人才定义为“既懂管理又懂计算机”。但是，“管理”和“计算机”只是复合型人才素质的两个主要方面。除此之外，至少还有另外两项必须掌握的知识，那就是“行业知识”和“项目管理”。

　　如果缺少行业的知识，也就难以理解不同行业业务流程的特点，说不清不同行业对信息化管理的特殊需求；没有两个企业是完全一样的，即使同属于一种“行业解决方案”，由于在行业产业链上所处的位置不同，仍然会有不同的需求；例如汽车行业的整车与零部件，医药行业的原料药与制剂，纺织行业的化纤、棉纺与服装，冶金行业的冶炼与轧制……等等，虽然可以算作同一个行业，但是无论从营销、计划、结算……等等方面来看，需求都不相同，不是用一个“行业解决方案”就能概括的。“通吃”的软件，不一定是最适用的软件；管理软件应当有自己的行业定位和特色，有所谓的“差异化”，才能在不断深化和精细管理上有所作为。软件商不仅是满足企业“已知”的需求，而且要利用自己在行业应用中的优势，满足企业“未知”（就是“还没有想到的”和“发展中的”）需求。否则，“信息化推动工业化”、“信息化是强国之路”都依然只是空话。

　　如果缺少项目管理的知识，就难以分析应用对象存在管理问题的症结、确切找出产生问题的根源、制定明确可行的目标，进而提出有针对性和行之有效的解决方案，有效地组织和控制实施进程，保证项目的成功和可持续发展。信息化管理需要高新知识，缺少项目管理的技巧必然难以做好人际之间的交流与沟通，影响知识转移的实效。项目管理是ERP项目实施和软件的开发两方面都必须具备的基础知识。

　　所以说，复合型人才至少应当具备4种基础知识，就是“管理知识、信息技术、行业知识、项目管理”，而不仅是“既懂管理又懂计算机”。在制造业行业来讲，还需要具备一定的“工业工程”知识，才能充分利用系统提供的信息来改进管理工作。除此之外，还需要具备一定的“工业经济”的相关知识，正确处理投资与收益以及风险敏感性的分析。每一位从业人员，应当根据自己的经历和工作需要，发扬优势，有所侧重，并根据工作需要不断扩展和深入。

　　学校的教育固然是非常重要的，它提供了最基础的知识和技能教育，从青年时代奠定正确的思维方式、创新能力、务实的工作作风和对祖国和社会的奉献精神。尤其是综合性的高等学府，可以跨院系选修课程，对培养复合型人才是一个非常好的条件。但是归根结底，ERP的人才主要是“炼”出来的，而不是“念”出来的，需要在实践中反复锤炼，需要有一定的经验积累，需要不断学习和接受继续教育。因此，没有在一线的长期摸爬滚打、没有尝尽甜酸苦辣，是炼不出复合型人才的。换句话说，复合型人才不可能是一蹴而就，成长需要时间。真正最后练就真身的，绝不属于见异思迁的一族，而是属于那些把ERP当成自己的崇高事业，并愿为事业做出贡献和成就而持之以恒和坚忍不拔的群体。

　　信息化管理是提高企业综合竞争力必不可少的手段，也是国家综合实力的体现。为了使我国真正无愧而扎实地站在世界强国行列之中，期待着有大批复合型人才投身到这个艰巨但有着远大前程的信息化事业中来。

　　为了造就大批大量的复合型人才队伍，继续教育是一个不可忽视的手段。在ERP事业方面，国内还缺少对ERP的统一认识，还有着各式各样的理解和诠释。造成这种现象的根本原因一方面是受商业利益的诱使和驱动，另一方面依然是管理和技术两张皮造成的后果。

　　当我们谈论ERP普及时，可以分三个阶段来理解。首先是知识的普及，首先是企业中高管理层对ERP的正确认识，也可以说是复合型队伍的壮大。在这个基础上，才能持久地实现应用的普及，有更多的企业实施了ERP。

　　最后是成功应用案例的普及，也就是成功率的普及，这是ERP业内人士共同追求的最终目标，也需要在复合型人才队伍壮大的基础上才能稳固地实现。

　　ERP事业任重而道远，只有排除各种内外干扰，看准方向，想企业之所想、急企业之所急，以强化我国在全球的竞争实力为己任，才能找准方向，使我国的信息化建设少走冤枉路，少花冤枉钱。道路是曲折的，但前程无限光明。