品牌营销的反思录：品牌、市场与营销学习心得笔记

文章来源：互联网行业公会，www.internetcaff.com

作者：Linda feng

 

它首先是关于东西方文化的差异所造成的思维方式的差异。

特别是语言学习与使用差异，练就了不同的思考方式。西方语言，常常伴随着语境与时态的变化，要对整体的句子结构做出相应的调整。所以西方人通过语言的学习，已经具备从假设到验证的逻辑思维能力，因而更加擅长抽像思维的能力；而东方人因为传统的象形文字，无需顺应语境而调整时态，从而中文的学习让东方人更加擅长具象思维能力，包括精细的绘画能力等。其实mktg工作的价值，是一个人人都可以略知皮毛，却鲜有大成的一类工作，它很容易被认作是一剂猛药，包治百病，这恰是一份异常辛苦的职业，因为市场环境，客户，竞争，技术，等诸多因素都变化，所有昨天的经验都是参考，没有绝对的意义，最后沉淀下来的唯有我们对市场和客户的思考的理论框架。倘若没有一颗执着而坚定的心，这份职业的艰辛是常人不能理解的，正是有这样一个相对成熟的理论体系，才可以指导我们做大量的创新与实践。一路以来，我们都是在通过实践去学习，非常缺乏系统化地理论与实践相结合的训练课程，营销战略如同企业成功一样是不可能被复制的，因为每家企业或是产品都有其独特性，偶然性、复杂性等，唯有把最为基础的理论体系夯实，才能支撑我们在“术”上的百花齐放与创新。

1.营销归根结底是一把手工程，营销战略是公司战略落地，倘若公司没有在5个层面想清楚：品牌，产品，传播，价格，渠道；又怎么能依赖一个品牌或市场部扛起全部的责任？有限的资源以及公司的基因所限，我们无法做到方方面面的领先，但是必须要在1个营销维度上做到极致，且竞争对手无法超越的极致，对我的反思就是无摒弃大而全撒胡椒面式的打法；

2.今天最大的收获是，定位的是从“关键利益”进行挖掘，包括我在内的很多人只知道定位，却不知道有什么的理论框架可以进行有效的定位训练？今天才有醍醐灌顶之悟，要从重要 性和差异性2个维度所定义的关键利益来思考。Are you giving your customer convincing reason why they should believe you are superiority claim over the competitors?

3.客户细分的认知误区：传统中的细分是很多是基于demographic, industry, companysize etc. ; 我需要correct自己的卓旧有的认识体系，客户的细分应该是基于价值进行细分(最care 你的核心能力那一部份用户)，其意义在于把精力花在那些高价值的用户身上；我由此想到了小米的定位：面对发烧友人群的极致性价比的定位；ov：面向三四线人群的第一部智能手机；

4.什么是品牌？ 如果采用物理学的第一性原理， simplicity and universality;

一句话就是”由客户拥有的俱乐部“ 这不同于我们企业主的理念，它是从客户的视角来看。这样似乎更务实一些。皇马，西甲，国安这样的俱乐部，无论他输与赢，你都爱他，恨他，即 始终追随他，无论是小贝或科比，一个个有血有肉的精神领袖，让我们忠于一个品牌。

5.传播的思考， 一切传播由动机出发，它是一个连续性动作，回归到我们传播的原点和考核的目标，很多时候我们忘记了我们传播所需要留下的积累，它是一量变到质变的过程，很多时候我们都太过急于求成了，不遵守认知规律，天天哗众取宠的品牌主彼彼皆是。曾几何时，某手机品牌的发布会，布道者们一路高歌猛进，各项指标要么赶超标苹果华为，要么逼平小米（实验室数据），台下围绕着形形色色的粉丝儿。最终，我不明白是布道者欺骗了他的信徒，还是他的信徒让布道者迷失了自己。买单者又是谁呢？无非就是企业里的无数小小的棋子们。这样的传播待潮水退去，谁还记得你曾来过？遵循事物发展的客观规律吧，别无捷径可寻，从认知心理学的角度出发理解我们的客户动机，并形成闭环。MOTIVATION、TARGET CUSTOMER、MESSAGE、MEDIA、MONEY、MEASUREMENT；