赞美别人要有技巧哦!

赞美别人要有技巧哦!
2011年02月23日
　　第一，夸奖要出自真心，不能为了夸奖而夸奖。虽然人都喜欢听赞美的话，但并非任何赞美都能使对方高兴。能引起对方好感的只能是那些基于事实、发自内心的赞美。相反，你若无根无据、虚情假意地赞美别人，他不仅会感到莫名其妙，更会觉得你油嘴滑舌、诡诈虚伪。例如，当你见到一位其貌不扬的小姐，却偏要对她说：“你真是美极了。”对方立刻会认定你所说的是虚伪之至的违心之言。但如果你着眼于她的服饰、谈吐、举止，发现她这些方面的出众之处并真诚地赞美，她一定会高兴地接受。
　　　　第二，赞扬行为本身，而不是赞扬人。赞扬行为本身，可以避免尴尬混淆、偏袒。
　　　　第三，赞扬要具体、要实在，不宜过分的夸张，要有的放矢。例如，“你太漂亮了”不如说“这件衣服穿在你身上真漂亮”，说“你真有头脑”不如说“你怎么就能想出这样的好办法呢”，“王工，你的工作很出色”要胜过“你是个好职员”。
　　第四，赞扬要及时，而不要事隔太久。适当地赞扬别人，往往会取得最好效果。尤其是当众及时赞扬别人，效果更好。但当众赞扬别人，一定要得体，而不要让被赞扬者感到尴尬。如果是在开会时赞扬别人，要更积极地放开一点，应收到开会赞扬的特殊效果。当别人计划做一件有意义的事时，开头的赞扬能激励他下决心做出成绩，中间的赞扬有益于对方再接再厉，结尾的赞扬则可以肯定成绩，指出进一步的努力方向，从而达到“赞扬一个，激励一批”的效果。
　　女性销售：个性化沟通技巧
　　主持人说：各位网友大家下午好，今天我们的话题是女性销售――个性化沟通技巧，我们请到的嘉宾是王依淇小姐，跟大家打个招呼？
　　王依淇说：大家下午好，其实女人的思想真是非常的复杂，她面对爱情是一个当局者迷，生活境界当中永远充满着幻想的，是无穷无尽的，女人天生爱做梦的，女人云里雾里当中让人难以琢磨，跟她们沟通还有几个技巧，一个是赞美，你知道赞美他什么？
　　主持人说：是明赞还是暗赞？
　　王依淇说：明赞。我看你就是不一样，特别的高贵，有气质，特别的有品位。高贵的语调要突出来，第二点服务当中赞美以外，就是超值服务，给他超值的服务，你把她当成太太或者是小姐，捧着她，上下楼扶着她，她不要你扶，没有关系，其实她内心是特别开心的，比如说我们经常举个例子，我到美发院做头发的时候，有的做的很棒，我举个例子，超值服务到什么程度，进来的时候有一个动作，就是椅子这么一擦，然后这么一吹，擦了再吹，吹了再擦，然后说“请坐”，这时候女士特别的兴奋，家里的服务跟这里的服务有同样的频道，频率是相同的，可能这个服务更好，他嘴巴一笑这个钱包就打开了，这里要注意的是超值服务，这里有很大的差异，跟她进行销售的时候，这时候很重要的环节，千万要注意不跟要她过多谈钱，跟她谈你看你这么漂亮，哪儿买的没见过，这个是法国巴黎带来的，这个上次那个是新加坡带来的，他会很兴奋，哇，太漂亮了，太美了，没有见过，你看我们的产品，只有这个产品跟你是非常匹配的，因为这个产品非常高档，记住要独一无二的，你看只有象你这么身份的人才能跟我的产品匹配，拿这个产品的时候手势和姿势一定要注意，这个拿项链的时候一看很漂亮，所以这一点我们要心里有数，语气语调都是要配合的很好，非常的独一无二，这样的身份才能适合用这样的产品，只有这样的商场才能跟我们匹配合作，一定要好好的讲，一定要捧着他，同时还有一个有点高姿态。
　　王依淇说：贤妻良母型，在中国贤妻良母型的每人非常多的，这种外貌头饰都不会刻意装饰，衣服没有鲜明的色彩，也不讲究搭配的，什么大包小包黑的白的随便配，贤妻良母型的人，我们进行销售的时候就不一样了，因为贤妻良母型的人有一个最大的特点，她不点头也不摇头，跟她沟通很吃力的。她听着，其实她的内心是很有主意的，所以说让商家客户，包括业务人员，很难判定她到底要还是不要，第二点我们要打开心扉，让她开口说话，首先离不开第一点赞美，我们生活当中看到当我们什么都给不了的时候要给一个赞美，赞美都给不了别人不成了铁公鸡了。赞美的时候要赞美什么？就是中情，我看你中情，有东方女性的美德，一看就看出来，你特别爱孩子，特别爱家，是贤妻良母型的，向你学习，哪里啊，确实的，你中情，刚开始的时候，我老公那，说真的不同意的，现在可好了。
　　主持人说：她跟你说的话，其实已经把心扉想你打开，这时候说一点情啊、老婆、孩子等等，觉得这样反而很好沟通的，王老师说大这么多。另外还有一种强势型、穿品牌型，还有贤妻良母型，他们是要成为一类人，共鸣很重要，达到这种共鸣，然后产生共振。
　　王依淇说：但是不同在哪里，跟贤妻良母型的人，一定要讲什么，就是讲最专业，用你的博学多才，如果讲到一些产品或者是样品，听的云里雾里，蒙了，没有关系，他觉得值。
　　王依淇说：他从中产生信赖感，他不会走掉，同时你让她帮你介绍客人也是可以的，拿出最高水的专业度来说话，
　　王依淇说：这个是贤妻良母型的人，适当给一点优惠。
　　主持人说：不妨先前可以抬高一些价格，价格在你不可变动的情况下可以给她一点包年包月的活动。
　　王依淇说：贤妻良母型最大的特点，最重要的环节是博学多才，把我们所有的专业知识全部说出来，而不是用口语化的，不要太多的口语，全部都是用专业术语来讲话，
　　王依淇说：她听不懂没有关系，越听不懂越有感觉。
　　主持人说：对方要赞美就赞美，对方要专业知识就专业知识。
　　王依淇说：比方说不同类型的，追赶潮流型的人，你看外貌什么样子，有品位的，有一些人，穿紫色系的人比较多的，能够偏向紫色系的人多数是属于追赶潮流型的人，她的外貌我们看到是不断追求流行，她只要穿的舒服，衣服是特别多，几乎每天都是摩登女郎，每天换一套型的，她的恋人或者是男朋友都是收入比较高的，比较能干，但是她的社交能力也是比较强的，有一点要注意的是什么，有可能要注意一点小心有越轨的行为。在婚姻上可能不稳定，离婚率可能偏高，跟她销售的时候可能第一点是赞美她漂亮时尚，你看同样的时装，你穿上非常漂亮，就像是量身定做一样，谈生意也是如此，所有人做生意，就你独一无二，太棒了，
　　你卖的就是最好，赞美她突出，与众不同，第二点就是要跟她讲什么，我跟你讲，现在这个品牌，非常的流行，在上海包括国外都是非常的畅销。你赶紧定货，否则就要断货了，或者这么多的货，快一点，给我定一套，他就马上进入角色了。这个产品的品质不是过多了，这里从众心里是比较重要的。
　　王依淇说：我教大家一个秘诀，不依赖的人，她的短发，一个是从你的发型，我在博客上一个是看发行上看，是短发的人比较有思想，不太依赖别人，什么样的人比较依赖别人，就是头发非常长的，她就有依赖性的，包括社交能力来说，头发长、见识短，他会在头发上花很多时间，梳短发的人，可能节省很多的时间，做很多的事情，另外是善于思考的人。贤妻良母型有一个优点，能够接受一点很时尚的东西，你很融入。
　　主持人说：有个性的女人做销售的缺点在哪.
　　王依淇说：女人爱美，没人看女人的时候，觉得很漂亮，这个衣服怎么这么漂亮，穿到我身上是什么样子，男人不会说穿在我身上会不会漂亮的。每人有嫉妒心、攀比心。女性有压力感的时候，她会大肆花钱，去疯狂购物来减压，这是男人和女人的不同，平时女人很省，关键时候会花钱，她通过这个方式释压，面对这样很冷的时候，不要简简单单看表象，在探讨话题的时候，可以探讨你穿衣服的时候，会让你显得更加有魅力，或者很有柔情，或者是让你变得非常有女人味，想办法让她体现女人的状态。没有女人味的状态不是她本意想要的，是很多的生活、很多的压力和环境导致的，人之初、性本善，大部分每人比较温柔，只是一个环节导致。对于这样类型的人购物的时候，记住一定要有爱的语气，我是研究语言色彩的，爱的语气到底是什么样的语气，爱的语气一般是气徐，声柔，销售当中所有的语气都是爱的语气，不是漠不关心的。
　　主持人说：对于女性相关的心理特点怎样从外观判断，从而在实际交流时能够把握？
　　王依淇说：心理学和行为学对应的，有人很着急了看表，坐着紧张了很拘禁，我们怎么来看呢，第一点进来的眼神，她是忧郁的、欢快的还是喜悦的，我们跟客户谈话的时候，手都已经抱在一起了，这个时候他的心理告诉我们，他有点排意了，有防备了。
　　主持人说：比如说头发弄弄，鼻子弄弄，衣服弄弄，说明她不是很喜欢我们这样的谈话。
　　王依淇说：这样观察很容易发觉到，一个人的站姿可以看到，一个真正受到高等培训的人，他站是有形的，其实可以看出个性来，坐也是如此，还有他的举止、言谈。
　　主持人说：我想起这个礼拜六看了莱卡我型我秀，我看到一个女选手站在台上和施洋PK的时候，她手靠在另外一个男选手身上，我妈妈说这个女孩子这么轻浮，
　　主持人说：老年人觉得她这么轻浮，站都站不稳，觉得做事留下不稳的感觉。
　　王依淇说：对，一个简单的姿势就可以看出来，一定要礼节，不懂得礼节的人就是愚蠢的。
　　主持人说：怎么老是要赞美别啊？难道销售的前提是一定要先赞美吗
　　王依淇说：每个人都喜欢听赞美的话，小孩子可能话都听不懂，但是你赞美他的话，他是能够听懂的，小的时候可能经历这样的环节，大人说话小孩别插嘴，于是小孩变得胆怯，现在的小孩子，他很小，但是当我们真正赞美他的时候，会很开心，头一摇，你看这小孩子多少富有音乐细胞，这个小孩子多少有乐感，他反而越有需求去表演。销售前提让别人开心，当她嘴角一笑的时候钱包才能拉开。
　　主持人说：赞美一定是做销售的前提？
　　王依淇说：对。
　　主持人说：做销售的女性应该注意什么?如何调整自己
　　王依淇说：当今职场女性来说，男人在整个心理的需求，真的需要女人多方面的魅力，朱自清很早的时候这样评价女人，女人如风的清、水的蜜笼罩我们，一举手，一投足，一掠发，风的荡漾，水的流溢，我们看得出来。大家都有巾帼不让须眉之势，就是说话女人某种程度上要男人认可，必须独立，探讨女人的话，我们说没人要有三资，第一个是资本，资本就是不断的学习，其实人的性格如何形成，男人是一撇，女人是一捺，当今一个女士必须学会支持，一个一配一捺一定要平衡，男性出去驰骋的时候，女性一定要学习。女人还要有姿色，女的早上起来画口红、描眉毛很正常的，男人起来就开始描那是神经病。还有一个是资产，有一点自己独立的事业，自己的经济有独立性，家庭收入决定谁是户主，不一定跟男人比拼，男人不需要你多强，但是心理学上你有一点支撑，更好地实现自己的价值。
　　主持人说：销售的重要的不是说什么，而是做什么。
　　王依淇说：要察言观色，不同类型的人，还有触觉的，心里有激愤的，感受到的东西。
　　王依淇说：面对一个小孩子的时候，你让小孩一个钻戒，让他保护好，那他可能就丢到河里去了，你让他，找打死他也找不到，比如说一个棒棒唐，不需要说两元钱，你说这个很甜，不要说，给他拨开一下，不剥他自己也剥，他含在口里，握在手里，肯定不会丢。
　　王依淇说：这里就是一个心理需求的问题。
　　主持人说：总的来说是不是抓住女人虚荣心的弱点做销售啊?
　　王依淇说：女人爱面子那是虚荣，男人这个爱面子好听的词就是自尊，每人需要谈情的，没有需要多爱的，女人需要多理解一下男人。需要女人的修炼，刚才说是不是虚荣，不是的，每人在某个程度上心里头有几大反映，第一个女人是天生的、与生俱来的，占便宜的心理一定有的。比方说举个例子，买个衣服几千元钱买的，这个水果多少钱，少一点，三块钱不行，三块五不行，哪里的好，尝尝一下，没有关系的，再拿一个，买菜就是这样的，拼命的去磨去讲，其实都无所谓，为什么？在这一刻她就喜欢贪一点点便宜，我们销售的时候，针对每人给一点礼物，这样她很开心，什么芭比娃娃，什么小熊，小玩具，我们跟他多沟通，给一点关怀的话语，一些生活的关爱，打动他的心扉了。