数据分析的价值与实践-CSDN博客

一直都想写一点数据分析的东西，但一直不知如何着手。就像写文章一样，一定要有一个话题去切入。前段时间小崔推荐了车品觉（支付宝BI的老大，百度百科可以查的到的人物）的一篇文章《数据是一种信仰》，然后我又看了他的《不懂商业就别谈数据》和其他的一些文章，写的确实很牛X，但自我感觉没有超出我的思想范围（有点自夸），不过我没有他的文采，没有他的阅历和经验。但由此触发了我的一些写作冲动。总结是一种好的习惯，落实到纸上更能产生升华的东西，所以才有了这些文字。

谈到数据分析，我想先列出我和大部分人脑海中会出现的词汇：

BI、报表、分析报告、数据挖掘、数据集市、建模、统计学、机器学习、运筹学、评分卡、算法、咨询公司、云计算、SAS、Cognos等报表工具……

可以继续写下去，估计可以扩展到所有自然学科。

毕达哥拉斯说世界的本原是数，（“1”是数的第一原则，万物之母，也是智慧；“2”是对立和否定的原则，是意见；“3”是万物的形体和形式；“4”是正义，是宇宙创造者的象征；“5”是奇数和偶数，雄性与雌性和结合，也是婚姻；“6”是神的生命，是灵魂；“7”是机会；“8”是和谐，也是爱情和友谊；“9”是理性和强大；“10”包容了一切数目，是完满和美好），看来是有一定的道理的，几乎所有的事物都和数字有着密切的关系。我只是想说，数据分析所涵盖的内容太广泛了，任何一个词汇，都是一本书或者几本书的内容，我不想做深入的讨论，好像也没有这个能力，只是对BI类的数据分析说一些自己的见解。

一、数据分析有用吗？

作为一个做数据工作的人来讲，我真想说（也曾经这么认为）数据分析是多么的重要，数据能真实快速的表征企业现有业务运营状况，找出风险点和利润点，直接影响高层决策。但仔细想想，目前的企业中有多少是看数据的呢？数据分析真能起到那么大的作用吗？肯定不是。

我列出几个要素：产品，营销，管理水平，渠道，外部资源，服务，领导力，细节，政策扶持，资金运作，物流，IT水平，数据分析。

以上这些要素中，哪一个是企业发展的关键呢？我相信没有人会选数据分析。任何一个成功的企业之所以成功，也不是由于数据分析的重大贡献。很多时候，数据分析是往往是锦上添花的，而不是是雪中送炭的。例如，数据分析做的好的，比如NBA，看NBA的时候，真是惊叹他们的工程师，在转播时，能行云流水般的供应那么多的信息量，包括实时的数据展示和历史数据的挖掘结果，但NBA最重要的是市场运作，是那些球员，是大卫斯特恩的经营、是训练水平、是健全的制度、是转播水平等等因素，而不是这些数据专家。

但数据分析不是没有用，企业又时时刻刻离不开数据分析，个人也离不开数据分析，生活也到处都是数据分析。电视上充斥着各种系数，网络上到处是各种秘诀，企业到处都是报表和报告。而且某些报告还相当值钱，有些公司就靠提供数据服务生存，有的甚至直接卖数据。

所以，我认为，数据分析只是起辅助作用，而不是决定作用，是基础，而不是关键，是必要条件，而不是充分条件，是用数据，而不是依赖数据。数据分析只适用于某些企业，只适用于发展到一定阶段的企业。

二、数据如何用的问题。

一个成功的电影包括了剧本、导演、演员、服装、灯光、布景、音乐、营销、摄影、剪辑等等，各个因素都决定了一个电影的好坏。同样，数据分析也是这样，源系统数据库设计是否合理、数据质量能否保证、架构设计是否优良、计算能力可否承受、需求分析是否清晰、业务建模是否合理、采用算法是否合适、数据展现是否便捷、使用是否友好、应用效果如何评估等等，甚至还有很多现实的因素，如：业务人员的水平、分析人员的水平、项目管理的水平、财务预算是不是够、高层领导是否支持等，所有的因素都影响了数据分析的成败。

所以，上面提到（报表、模型、集市……）的都属于BI，但都是BI的一小部分，而不是真正的BI。限于自己的眼光，个人认为目前大部分的BI是割裂的，是各自为政的，而且各自认为自己的所做的很强，SAS公司宣传自己的模块、IBM宣传自己的Cognos、Oracle也在卖自己的展示工具、模型的人看不起做ETL的、业务专家又嘲笑建模的人思维死板模型不够灵活、提供数据的认为业务人员提的需求不合理、业务人员觉得技术人员连TM的数都算不对、做的系统不友好又很脆弱…………

BI或者说商务领域中的数据分析其实是“数据-->信息-->价值-->产品”的过程。而且一定是服务于不同层级的业务人员。从这个角度一般是从技术上看的，如果从公司需求上看，应该是“市场需求-->产品需求-->系统需求-->产生数据-->收集数据-->BI-->决策”

在竞争比较充分的行业里，几乎所有的决策都要看数据，（如果有人还处在发挥想象力，拍脑袋的阶段，基本上属于空想派，甚至属于添乱的那种人）任何一个决策下去，就意味着资源的投入，市场上的表现基本上就定了。

先谈下使用数据的人。

1）高层领导，总监、副总、总经理等级别。个人认为，这部分人重要的是外部资源和方向性的东西，决定要做什么，然后找到做事的人，然后管理这些人。所以，这部分人肯定不是看分析报表的，而是要看分析报告，甚至不是自己看，而是让人讲。且不是天天听，而是阶段性的听汇报就ok了。BI给这些人的服务，一定是简洁明了的表征现有业务运营现状，及时发现问题，然后让下面的人去解决。

2）给领导汇报的人，可以是中层领导，也可以是专门的分析人员。这些人一定是业务非常熟悉，并且了解数据的人，这是主要客户。对于这些人，完善丰富的报表体系是必须的，这部分人应该有最大权限的数据，报表和明细数据的查看都是必须的。但目前来看，这个群体大部分没有技术能力，必须依靠别人产生报表。这也许是中国目前BI项目失败概率如此之高的原因。他大部分的时间消耗在需求的提出和沟通上了，得到一个数据基本上要以天为单位，沟通的时间多了，思考的时间就少了，就不用提给出一份像样的分析报告了。

3）做模型和做报表的人，这部分人是实现想法的人。他们精通数据，了解业务。这部分人大体有这几类，专门做模型的，做报表的，做展示功能的。目前，做模型的用的都是成熟的算法和现成的工具，大部分是在做数据处理，然后调整变量做验证的事情。专门做工具的会去研究算法实现的问题，还有读博士的会去研究算法本身的问题。做报表的人，是根据现有数据做加工，给出基本的业务概况，这部分工作较繁琐，但最基本，最重要。做展示功能的，大部分也是在做实施，用现有的报表工具进行数据的展示，包括图形化界面，多维的展示等，个别会去做工具本身的开发。

4）前端业务人员，这部分基本上不用做复杂的分析，不做决策，但是要用数据做事情。比如银行中的营销、客服、审批、催收等等，这些人要实时的看数据，是明细信息，而不是报表，而且要操作方便，数据及时。

5）做平台的人。数据仓库、ETL、架构设计、存储、计算。这些人是基础服务，为其他人供给粮食。主要是大规模数据处理、分布式计算平台、计算基础指标、保证运算速度和数据质量等等。

以上这些都做的不错的公司不多，如果都每项都做的比较好，就应该算是国内做的不错的了，大部分公司还处在初级阶段，只能做其中的几项工作。凡是做得起海量计算的都是大公司，大公司的数据分析都是大投入，不论是硬件、软件、人员都是要砸很多钱进去的。

三、一些想法

现在的BI建设，有很多乱象。

1）报表和指标的急剧膨胀2）数据质量管理问题严重3）各个角色脱节，互相不去学习其他环节的知识4）数据多了，信息反而少了5）盲目迷信新技术和专家6）炒概念现象严重7）急功近利心态严重8）分析过头现象

个人认为，真正的BI是业务与技术的完美结合。

具体表现：

精通业务，

精通数据，看数据可以还原到每一个业务场景，知道从何处来，到何处去。看业务可随时提炼数据

行业知识的扎实积累和商业感觉的培养

清晰业务的关键点，抓核心的能力