前天,给客户做了三个小时的培训。刚开始时,我按照PPT开始讲,尽管有图,我想我说的也还算清楚。可是,客户们脸上是一片迷茫。当我说完一段后,我说:“大家有什么问题吗?”。谁也不说话,并且有人脸上的表情,尾毛都挤一块去了。看来是没听懂。
这时,一直和我配合的用户,和我说“讲讲你做的例子”。这时,我打开程序开始介绍具本的例子,讲了一个环节后,终于用户开始提问了,说明听懂了。
本来,我打算,按照培训的提纲讲几项后,然后一起演示的。看来,这样的方式不好。因为用户对产品不熟,即使有图,讲的话还是听不懂。因此,先演示操作,然后再对应回要讲解的内容提纲,是更好的方式。