硅谷顶级产品大师 Marty Cagan的访谈随记

昨天在杂志上看到了Marty Cagan的一篇专访，里面有些内容很是不错，于是便摘抄了一些自己认为比较不错的内容发于此，便于自己温故的同时也希望对来此看到的人有所帮助。内容的大概意思是如何做一个用户喜欢的产品，具体内容如下：

1. 伟大的产品经理知道什么是他们所不知道的。他们不认为自己知道所有的事情，不知道的事情还是占大多数。他们坚信必须聚集一起才能确定哪些是能做的，哪些是不能做的，所有这些决定都是基于坚实的证据而不是凭空的想法。伟大的产品经理知道他们不必是所有想法的源头，这些想法可以来自于世界上任何地方公司的所有员工。有时候，客户可能成为关键所在，因为他们知道你所不知道的一些事情。

2. 有时候，我们最大的误会是认为客户可以告诉我们做什么，但实际上他们不能。Steve Jobs很明白这一点，但大多数人对此理解还不够，认为主要任务就是向客户咨询应该做什么。Steve Jobs认为这样不可取有两大原因：第一，客户并不知道什么是可行的；第二，客户不知道什么是他们想要的，直到看到产品。因此，你并不能从客户那里直到如何做，而必须将产品展示给他们之后再收集反馈。

3. 如何打造用户喜欢的产品？

一 彻底沉浸到用户中去，成为毋庸置疑的用户专家，但不要盲从于用户。

二 区分愿景和假象的不同，通过与用户面对面交流来验证愿景，虚怀若谷。

三 成功的前提是你必须知道：要解决什么问题？为谁解决？如何解决？

四 拥抱用户体验，因为用户体验通常比开发更重要，更困难。

五 快速过滤糟粕，要铭记产品部门的核心职责是进行产品探索。

六 确保坦诚合作

七 快速改进，向着卓越的方向不断优化产品。

八 敏捷化，通过增量和迭代的方式去构建和发布，务必确保产品是可信赖的版本。

九 追求卓越，保持高标准的同时注重每个细节。

十 打造、培育和鼓励创新文化，为其优化组织和流程。

注：作者简介

过去二十多年， Marty Cagan作为负责定义和开发产品的高级经理人为多家一流企业工作过，包括惠普、网景通信、美国在线。他曾担任eBay产品管理及产品设计高级副总裁，负责规划全球电子商务网站的产品和服务。他亲历了个人电脑、互联网、电子商务的起落沉浮，致力于通过写作、演讲、培训 帮助客户打造富有创意的产品。他在自己的网站上定期撰写博客，分享管理产品的经验。他创办了硅谷产品集团（SVPG），为“财富500强”企业和广大创业型企业提供产品咨询服务，他的客户包括Yahoo!、eBay、TiVo、BBC、PROTRADE Sports等。其著有《启示录》一书。

作者工作经历

1981年8月—1990年12月 任惠普软件技术试验室研究员。

1991年1月—1996年9月 创办Continuus软件公司，任副总裁、CTO。公司1996年被Telelogic公司收购

1996年9月—2001年3月 任网景公司副总裁，负责管理平台产品和电子商务。网景与美国在线合并后，负责美国在线和时代华纳旗下的子公司的技术研发。

2001年3月—2002年9月 任eBay产品管理及产品设计高级副总裁。

2002年9月至今 创办硅谷产品集团（SVPG），为客户提供咨询和培训服务，业务涉及企业战略、产品战略、用户需求、产品设计、用户体验、产品开发。

2010年5月至今 任硅谷工业园顾问，为创业型企业提供产品战略、产品创新的咨询服务。