HR之声：进入外包这一行，放稳心态、等待收获

外包产业最核心的资本是人力资本，最大的挑战还是对人才的挑战。如何开拓和吸引更多的人，如何留住这些人才，对于任何一家外包企业来说，都是至关重要的问题。

在外包领域有超过20年经验的北京博彦科技高级副总裁曲玲年，目前在博彦负责公司人力资源和集团内部管理。在回顾近10年外包行业的发展时，曲总感慨到，外包市场对人才需求以每年50％的速度在增长，目前整个市场已经发展到10万人的规模。

尽管外包市场有如此大的需求量，但是目前每年40万的软件开发相关专业高校毕业生仍然不能满足企业的需求。问题出在哪里？曲总认为，目前大学里的“精英教育”机制，培养的是懂知识、缺实践的“理论精英”，在他们步入社会后，心理落差比较大，很难做到与企业需求的对接，因此要经历很长一段时间的学习和实践，才能满足企业的用人需求。因此，在很多外包企业里，培训都是很重要的一个环节。很多高校毕业生步入外包这个行业后，都是在“教你干活、付你薪酬”的环境下一点点成长起来的，一般在两三年后，收入都能翻两到三番。而且最重要的是，22岁的时候可能他们是程序员，但是在25岁以后，他们都能从程序员成长到其他的岗位。所以，对于高校毕业生，曲总提出的希望就是“放稳心态、等待收获”。

考虑到目前外包行业10％的平均人才流失率，对人才的职业发展规划，也是很多外包企业人力资源管理的一个重要环节。很多加入外包行业的开发者，都抱有这样一个目的：通过外包项目的锻炼提高自身能力，为将来进入跨国企业打下基础。那么有经验的外包人才，是不是很难留住呢？对此，曲总认为，从外包企业跳槽到发包方工作，其实并不是一个很普遍的现象。博彦的“双轨制发展”为很多工程师向技术专家或管理者发展提供了很好的平台。他们也不反对员工抱有这样一个目的加入自己的企业，甚至还是鼓励发展起来的员工能够走向更高的平台。