移动县公司网络部感受

根据公司安排，本人在中国移动某县公司网络部学习两个月，主要内容是熟悉工作内容和业务流程。

一、县公司网络概况
该县市处于丘陵地区，面积两千平方公里左右，人口六十万左右。整个县市由一条国道、一条高速公路、一条电气化铁路（有动车运行）、两条省道贯穿，和若干乡道一起连接近二十个乡镇。整个县公司具有基站和延伸系统共535个，工程车辆2辆，员工5名（一名经理，四名机务员）。

二、工作内容
1.领导：网络部经理负责整个县公司的网络片管理，接受上级（县经理和地市网络部）领导，分配工作人物，协调客户、工程、厂商和移动公司的关系。
2.工程建设：项目执行员负责县网络的施工管理，如Gxx期工程，TDx期工程，综合接入工程，还有如传输网络升级改造、室外至室内搬迁建设等。
3.代维管理：代维管理员负责代维公司的人员管理，任务分配、工作考核。县公司所管理的代维公司只有基站代维，随着全业务的推进，代维工作也正在向全业务代维转变。
4.技术维护：机务员全面负责由传输、动力、监控等业务组出现的技术维护问题，小到某根2M线故障，机房、油机清洁检测，大到扩容减容、新开站、清网排障、割接等操作。并不时需要配合市公司相关的BSC、交换机升级测试，保障当地各种大小集会的通信畅通。
5.排障：机务员和三名代维人员根据地市公司网络人员指示，共同负责整个县市的500多个站点的故障处理工作。
6.投诉处理：机务员根据各个渠道的投诉，到现场进行沟通、调查、测试，并和地市公司网络部联系，给出测试报告。

三、学习体会
1.职位要求能力全面。除了工程建设由项目执行员专门负责之外，网络部员工一般需要基本掌握其他所有工作的技能。县市公司网络部主要任务是配合地市公司进行工作，故工作内容较为琐碎，但是更需要对大到全网小到一根传输线有深刻的认识，才能对故障和维护工作手到擒来。所以，地市公司网络部的具体专业员工如果具备县市网络部的工作经验，既有和基层人员的人际关系，又有技术背景的积累，非常有助于后期本职工作的开展。

2.沟通能力获得提升。和地市公司、省公司的部门的专业性不同，县公司网络部需要更强大的人际交往和沟通能力。如处理投诉时，需要向群众听取意见，解释情况；接到上级指令时，作为最后一级的执行部门，需要根据实际困难协商任务执行时间；新建站点或者室内分布时，需要和政府（村委、乡政府、环保部门）群众协调关系；代维管理时，每个人都需要和代维打交道，共同完成工作。

3.人手紧张。由于工作的特殊性，如集会通信保障的扩减容工作、夜间基站故障（尤其是雷击），造成经常有员工夜间工作，结果白天工作少了一两个人。白天工作的员工就需要完成两个人的工作，尤其是时效性强的任务工单。网络部经常出现只有经理一人坐镇办公的情况。

4.资源不足。车辆短缺，造成网络排障考核指标落后。该县市最远的基站离市区80多公里，加上登山时间，排障一次需要六个小时以上。网络部只有两辆车，经常不得不雇佣出租车工作。网络部门职位、资金资源也很缺乏，上述夜班工作周末工作是没有补贴的。除经理外，其余四人均为社会化用工，收入低于当地同等学历（均为正规院校本科）待遇。由于待遇和上升空间有限且工作强度较大，很难组建一个稳定的团队。

四、总结
县市公司网络部给员工提供了一个良好的学习平台，员工可以迅速成长成一名专业的通信技术人才。网络部经理在资源有限的情况下，指挥协调网络部工作稳定有序开展，实属不易。网络部员工牺牲个人时间，全力以赴做好工作的精神值得学习。