浙大研修笔记（二）：创新思维与现代管理

今天讨论的主题是：创新思维与现代管理。金立教授主讲（本文也夹杂了我个人的理解和牢骚）。欢迎参与讨论，微信私人号：rain_linux，公众号：fengxinzi136。

一、创新思维

什么是创新？弄懂已经知道的就是创新。大家要知道，你知道了并不代表你弄懂了，这就是创新需要的思维方式。由此，我们可以产生很多个不等式：餐饮业，服务了不代表服务好了；工作上，完成了不代表完成好了；修水管，修完了不代表修好了；等等，可以说出很多。企业其实可以根据自己行业的特点，制定出N个不等式，然后要求每个员工将不等式做成等式，那就实现全员创新了，企业能不好吗？这是对创新最直白的解释和最简单的实践了。

创新思维是有特点的，它具有独创性、连动性和多维性。

独创性，那就是与众不同啊。这就要求我们要有发现问题的意识，要敢于怀疑。喝水就一定要用杯子吗？写字一定要用笔吗？不一定吧，人类最开始时是没有杯子和笔的，这样一思考，是不是可以给出很多新颖的答案啊。

独创是很难的，那是零到一的转变。但也是有方法可以去遵循的，比如加一加、减一减、扩一扩、缩一缩、改一改等。比如“加一加”的方法在手机的演变路程中用到了极致。刚开始，只有固话，要打电话只能去某一固定的地方，接电话也要到某一固定地方去等着。打电话一定要到固定地方打固话吗？于是移动电话出现了；人和人交流只有通话这一种方式吗？于是短信功能加到手机里了；手机只能用来通话吗？于是游戏加入到手机里来了；再然后，手机变成了智能手机，几乎万能了。

所以我们要做到：突破类同性而达到独创性。

连动性，由此及彼，举一反三，触类旁通。

你可以纵向连动，发现一种现象后，立即纵深一步，探究其产生的原因。探索始于好奇，发明始于好动，成功始于好胜，卓越始于好学。这告诉我们，透过现象看本质嘛，要多想一步，才能有创新啊。

你也可以横向连动，发现一种现象后，能联想到与之类似的现象。南通州，北通州，南北通州通南北；东当铺，西当铺，东西当铺当东西。多好的横向连动啊。

你更可以逆向连动，发现一种现象后，立即想到它的反面。龟兔赛跑的故事，我们已经反复听过很多遍了，它告诉我们很多道理，虚心使人进步，骄傲使人落后，不可以小瞧敌人，坚持就能胜利，等等。可我们反思过没，乌龟和兔子能拿到一起比吗？能比赛跑吗？在你的企业中，你会让研发工程师和销售工程师比一比，看谁更能卖公司产品吗？显然不会。同样，我们是不是让乌龟和乌龟比，兔子和兔子比更合适。而且应该乌龟比寿命长短，兔子比短跑速度快慢。这样做，才会激发他们的潜能，让团队发挥最大效率。

所以我们要做到：突破分离性而达到连结性。

多维性，多向求索，多种途径。走在大街上，一个长发飘飘、身材曼妙的背影出现在你的面前，你可能想象，她会有多么天使般的面孔呢？但实际上，她有可能是大妈，甚至是一位男性。这需要我们走到她的正面，才能看到究竟。所以我们需要从不同的角度来思考，用灵活多变的思维去应对千变万化的世界。没有万能的人，每个人的认知都是有限的，我们需要多维思考，团队的价值也正在此。创新也是，需要我们转换思维的角度。

所以我们要做到：突破单一性而达到多样性。

最后，我想说一句，我们还要突破孤立性而达到系统性。一个杯子单独放在那，你说它是大了呢还是小了呢？是不是放到一个可以参照的系统里才能知道它是大了还是小了啊。我们要学会系统性思维，善于用系统的观点去分析和处理“复杂性”问题。对于企业，我们要从整体的角度来把握组织发展。很多员工，甚至很多部门经理，提出很多从本部门出发的问题，而没有考虑其他部门的资源，这样的问题就会是不全面的，这也就是信息的不对称导致的。站在越高地位的领导，看的越全面，就是这个道理。

关于这个创新思维，我想再多说点。因为正好我们公司有个新产品要上，我就在想，我们该怎样做市场，怎样和对手竞争？按照传统思维，我们要降低价格，广做宣传，和对手产品比功能强弱，直接碰个你死我活。但对我们小企业来说，胜算几何呢？那我们是不是该创新一下，转变自己的思维方式呢？

价格低就一定有客户吗？价格高就一定卖不出去吗？好像市场上没有这条定律。其实我们可以挖掘高价竞争对手的漏洞，然后弥补到自己的产品中来，创造出符合高价格的高价值出来！不要老是盯着那些低价的竞争对手，记住，卖1件490的产品要比卖10件49的产品的利润高的多！

花钱去做大量的广告宣传，有时候是必要的，但对小企业来说，高昂的广告费用是承受不起的。1个30秒的广告，可能需要10万元。10万元广告打出去后，一个月内你能赚回10万利润吗？如果不能，那就用这10万元的费用在一个月内来改善产品细节，提高自己的竞争力吧。1个月之后，两种不同做法的效果就能看出来了。

还有就是直接和对手去比功能强弱，配置高低。你永远比不过别人的，你没有人家的资金雄厚，没有人家那么好的资源，他们会在量大的情况下获得最优的成本控制。就算你的配置一时超过别人了，那么也会有别人很快超过你的。这是没办法的事情。那我们该怎么办？老A说过，我们要想法弥补你的标杆对手没法做到的小差异，不要一直在产品上找差异。你可以从包装上创新，可以在服务上创新，甚至可以在品牌理念上创新。马云说过，企业赢在细节（马云说的这句话的下一句不是我们本文讨论的重点啊;-)）。从细节上创新，超越你的对手。

我们曾想过花钱去买一些流量过来，后来发现效果不好，因为不能保证转化率。有流量没转化，那就是个屁，一放就没了。那转化率从哪来？要从消费者的认同和信任上来，如何让消费者认同和信任，那就要做好细节，突出自己对他们的价值！

一说到凉茶，大家的脑海中立马浮现出王来吉，难道是消费者记住了王老吉凉茶的味道是多么的独特多么的好喝吗？完全不是！是消费者记住了王老吉凉茶的价值，上火就喝王老吉，记住了王老吉这个产品的红色包装，火辣辣的形象，是王老吉这个品牌的整体，燃起了我们的购买欲望。

就如我上面提到的，我们要用系统性的思维，从产品的各个细节开始包装，然后连接在一起，给消费者一个完整的价值印象。如果你做到了，你就赢了，一切竞争对手那就将是浮云！

二、现代管理的思维导向

现代管理要有明确的定位意识，明确的形象意识，明确的文化意识，明确的生命意识和明确的沟通意识。一个人有理性思维和感性思维，也就是科学思维和人文思维，两者缺一不可，缺一个就是残缺的人。

送大家四句话：先把自己当成别人，然后把别人当成自己，再把别人当成别人，最后把自己当成自己。