QC使用中问题点汇总（一）

QC 使用中问题点汇总，包括以下四个方面：

　　1、不兼容IE7，IE8的问题(服务器端设置)

　　2、无法在Win 7下正常下载页面(客户端设置)

　　3、在QC中填写中文内容后无法正常提交到数据库(客户端设置)

　　4、在QC中填写中文内容出现乱码的现象(待修改)

5、Win 7 IE下QC无法访问

1.解决QC兼容（支持）IE 7，IE 8的问题

　　QC9.0默认支持IE 6，不支持IE 7和IE 8的，一打开IE 7和IE 8的浏览器，输入qc网址，这里以我的网址为例：http://192.168.1.122:8080/qcbin，会出现提示：“Microsoft Internet Explorer : 4.0(compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.2; Trident/4.0; .NET CLR 1.1.4322; .NET CLR2.0.50727; .NET CLR 3.0.4506.2152; .NET CLR 3.5.30729)不受支持!”

　　解决QC对IE7，IE8的支持现在普遍的做法是直接在服务端安装目录下修改start_a.htm这个文件，方法如下：

　　1.在服务端QC的安装目录下jboss\server\default\deploy目录下(文件默认路径是: C:\Program Files\Mercury\QualityCenter\jboss\server\default\deploy)找到20qcbin.war这个war包。

　　2.用winrar打开这个目录，可以看到start_a.htm这个文件。

　　3.把start_a.htm这个文件copy出来，然后用Notepad打开，然后在该页面搜索msie，并且在“(ua.lastIndexOf('MSIE 6.0') != -1)”后修改添加|| (ua.lastIndexOf(’MSIE 7.0′) != -1)|| (ua.lastIndexOf(’MSIE 8.0′) != -1)后替换 war包中的start_a.htm文件。这里也可以直接在原文件修改。

　　4．修改配置完成后，重新启动QC的服务器就可以了。原因是重启服务器的过程中会把20qcbin.war中的内容解压出来到临时目录下的。

　　这里注意：

　　改完上面的配置如果不想重启服务器，就需要把temp中的start_a.htm这个文件也增加ie7，ie8的支持。只改系统文件是需要重启QC服务的～

　　参照这个方法服务器端就改好了，但是我在用IE 7和IE 8的客户端浏览器打开qc的时候却发现仍然无法正常显示，页面出现提示信息，这是因为IE 7和IE 8的安全性设置造成的，稍微改一下就好了：

　　A．IE 7

　　IE 7的安全级别比较高，需要修改一下IE的选项设置：

　　一打开浏览器，输入qc的网址，提示：“您的浏览器中未安装JavaScript，或已将其禁用。”

　　于是回到浏览器，点开工具菜单－>INTERNET选项->安全->自定级别中,找到脚本scripting，把“Active scripting”和“Script. of Java applets”勾选"启用"并点击"确定"

　　刷新页面，之前的提示终于没有了，但是又有IE的信息提示条弹出来：

　　看来activeX插件还需要enable一下，在自定义选项中找到Active Controls and Plug-ins，把”Run ActiveX controls and plug-ins”勾选“enable”，再刷新页面，客户端就可以正常下载了：

　　B. IE 8

　　IE8比较简单，只要activeX插件enable一下就可以了：

　　到这里，服务器端和客户端都修改好了，qc 9.0在IE 7和IE 8下都能正常使用了！：）

先改用户账户控制----再重启----再去修改IE属性

在IE8/9中（要以管理员的身份运行），设置IE属性工具->Internet选项->高级启用内存保存减少内存攻击选项取消选中。

2.无法在Win 7下正常下载页面(客户端设置)

　　同样的问题也会出现在SiteAdmin界面，一打开IE 7和IE 8的浏览器，输入qc网址，这里以我的网址为例：http：//192.168.1.23:8080/sabin/SiteAdmin.htm，会出现同Start_a.htm一样的问题，此时也需要在服务器安装目录下修改SiteAdmin.htm这个文件。这里的解决办法和修改Start_a.htm文件时一样的，只是修改的路径会不一致，具体方法如下所示：

　　1.在服务端QC的安装目录下jboss\server\default\deploy目录下(文件默认路径是: C:\Program Files\Mercury\QualityCenter\jboss\server\default\deploy)找到10sabin.war这个war包。

　　2.用winrar打开这个目录，可以看到SiteAdmin.htm这个文件。

　　3.把SiteAdmin.htm这个文件copy出来，然后用Notepad打开，然后在该页面搜索msie，并且在“(ua.lastIndexOf('MSIE 6.0') != -1)”后修改添加|| (ua.lastIndexOf(’MSIE 7.0′) != -1)|| (ua.lastIndexOf(’MSIE 8.0′) != -1)后替换 war包中的SiteAdmin.htm文件。这里也可以直接在原文件修改。

　　4．修改配置完成后，重新启动QC的服务器就可以了。原因是重启服务器的过程中会把10sabin.war中的内容解压出来到临时目录下的。

　　5．其他的设置如果在修改Start_a.htm中已经设置过了，此处就不需再重复设置了。

3.解决QC在Win7下不能正常工作的问题

　　在Windows7中，发现登录到QC Server的Addin页面，很多客户端组件不能正常下载，从而导致整个QC无法使用，解决办法如下：

　　第一步：关闭UAC (User AccountControl)

　　通过开始菜单搜索框，输入UAC，会出现“更改用户账户控制设置”(Change User Account Control菜单项。点击打开后，菜单弹出如下一个用户账户控制设置对话框。通过滚动条选择“从不通知”。然后重启机器，这步其实就是让当前用户获得完全管理员权限。

　　第二步：关闭DEP (DataExtension Prevention)

　　以管理员的身份打开命令行(通过开始菜单搜索框，输入CMD，右击CMD选项并选择以管理员身份运行，然后运行如下命令行，然后重启机器。

bcdedit /set{current} nx AlwaysOff

　　第三步：重新下载客户端组件

　　开启HP QCEXPlore，或者直接利用IE，在地址栏输入QC Server的地址，确定后组件下载将会顺利进行：

　　第四步：访问HP QC Server

　　等下载工作完成，你将能够正常使用HP QCExplore，或者直接利用IE浏览器，正常访问QC Server了。

　　第五步：恢复UAC设置

　　为了确保安全，最好将UAC回复到原来的设置，并重启机器。但是DEP需要处于Disabled状态。

　　

4.解决QC中填写中文内容无法提交到数据库的问题

　　QC安装后并且能成功打开网址后，进入系统在QC中填写中文内容，弹出报错信息，如下图所示：

　　解决此类问题的方法如下图所示(该方法是针对Windows 7的客户端设置，其他的系统可以做类似的修改)：

　　第一步：打开Control Panel，进入如下界面：

　　第二步：选择上图红色区域部分，即Change displaylanguage项，进入如下界面：

　　第三步：选择上图红色区域部分，即Formats项，进入如下界面：

　　第四步：在Formats界面，将红色区域的选项改为“Chinese (Simplified, PRC)”，然后点击“OK”按钮，自动关闭上图界面。

　　第五步：重新打开输入QC的网址，在QC中填写中文内容并且提交，能成功提交中文内容。

5.Win 7 IE下无法访问QC问题

1.需求有其它的IE内核浏览器输入地址访问下载插件（注意后台前的都要下载）

2.再用IE浏览器设置IE属性工具->Internet选项->高级启用内存保存减少内存攻击选项取消选中（用管理员运行）

3.直接访问即可（用管理员运行）