“先生洗头吗”
“我理发”
“嗯,我们这普通的洗剪吹,30块”
“涨价了?以前不是20吗”
“以前是搞促销活动,现在活动结束了,价格就是这样的”
(涨价就涨价呗,非拉上促销活动,活动不能连续搞了一年多把)
“行,剪一个”
落座等待,一位年轻小姑娘走过来
“先生您好,我来帮你洗头,您是用一般的洗发水还是好的洗发水?好的洗发水可以去屑止痒柔顺头发,像您的头发……”
“用普通的”
(得了吧,俺可不想听你重复电视上的洗发水广告词)
“您脸上几个小痘痕”
“对,以前长青春痘留下”
“很多人都有”
“嗯”
“这个可以洗掉的,我们这里有一个洗脸项目,洗几次可以把痘痕洗掉”
“不用了,谢谢”
“很多大姐经常在我们这洗脸的”
“洗脸还是自己用洗面奶洗吧”
(俺不是女的,成天琢磨着把脸蛋洗白干嘛)
“您的耳朵很有福气”
“噢?”
“耳廓厚,还是招财耳”
“是招风耳吧”
“不过耳朵里面有点脏”
“是吗,有段时间没掏了”
“我帮您洗洗吧,我们这现在搞特惠,洗耳朵15块”
“别,我耳朵怕水,还是回家自己掏吧”
“先生您有指定的发型师吗”
“没有,你给我找个剪短发好点的理发师”
“好,那我请我们店里最好的师傅给你剪”
“好!”
“嗯,等会我帮您安排,要再加10块钱”
“啊?不是说好洗剪吹30吗”
“我们这就是这样的,他是我们最好的发型师”
“嘚儿,您给我安排个正常的理发师吧”
终于洗完了,理发师开始给我剪头发。
“您的头发比较硬”
“对,头上营养好”
“呵呵,硬了不好做发型,我推荐你做一个头发的软化”
“别,以前被人推荐做过,药水有股味道,连着几天都挥之不去”
“味道肯定有一点,不过我们现在是最好的药水,味道已经很少了。正好现在我们搞优惠活动,做一次软化只要50,用的是纯进口药水……”
“不用了,我这么短头发用不上软化”
……
每一个产品总是在不断改进,在进化过程中不断增加服务内容,创造利润点,这个无可厚非。增值业务应该是促进核心业务的销售而不是阻碍。当产品发展到让用户烦恼、不敢再用的时候,这个产品也快到头了。