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流程管理
iteye_4647
这个作者很懒,什么都没留下…
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企业流程管理中流程E化的几个原则
在企业流程管理中,流程管理人员最长面临的E化通常是借助于业务流程管理软件(BPM)实现流程在系统中运行。即使是一个流程的E化也要完整地将流程识别出来,对流程整体进行E化,而不是对流程的某个部分,或某个分类开展E化。否则后面肯定会带来很多不必要的流程重复E化工作。不同的流程成熟度与通用性是不一样的,成熟度高的流程更容易标准化,不容易发生变化;通用性强的流程,不仅适用于一个企业,有的还适用于行...原创 2014-02-27 13:48:35 · 902 阅读 · 0 评论 -
业务流程的落地:制度与流程
制度是为了保证流程能够有效执行,保证流程设计涉及的目的能够顺利实现而做出的工作。制度则是基于人性本恶的假设来涉及的,即人天生会逃避工作,不喜欢工作,非理性而且不能够自律。基于此,流程设计完成后,不会被自动执行,需要给操作者相应约束,这种约束在公司通常表现为制度。制度是公司的法律法规,具有正式性与强制性的特点,所有的人必须遵守。当流程有了配套制度之后,流程执行人员就必须严格按照流程制度去执行,否则就...原创 2014-03-03 15:36:34 · 767 阅读 · 0 评论 -
如何评估流程管理的紧迫度
流程管理的紧迫度取决于现有问题对流程相关人员的影响程度。如果流程相关人员对现有的问题没有感觉,或者更本不认为是一个问题,这个时候提出用流程管理方法去解决它,很难得到大家的支持。相反,如果流程相关人员受到了现有问题的严重影响,急切地希望去解决它,这个时候提出相应的流程管理计划,肯定是一拍既和。流程管理一定要借力,尤其是要充分调动流程所有者的意愿与能量,在紧迫度不够的时候,可以先培育紧迫度,通...原创 2014-03-07 13:38:07 · 252 阅读 · 0 评论 -
解剖哈默流程优化原则
目前业内比较通用的加法是“哈默流程优化九大原则”,至于这些原则提炼的准确性及解释是否牵强,我们这里不敢妄加评论。但我们喜欢回归到哈默德原著中去理解他的本意,以便让你更好滴把握这些原则产生的背景和真实目的。我们这边只是把关键点提炼出来。首先,哈默并没有直接提出九大优化原则,而是通过再造后的业务流程跟传统的业务流程的不同点进行对比,然后总结出再造后的业务流程经常出现的一些共性特征。这就意味着可...原创 2014-04-18 14:07:30 · 939 阅读 · 0 评论 -
流程管理中压力机制的应用
大家都知道劣币驱逐良币的道理,要想不让劣币驱逐良币就要有机制让劣币没有市场,用不楚去。最后把劣币淘汰,实现良币淘汰劣币。企业管理也是如此,有了动力机制还不够,企业还要有压力机制,对于失职者、不尽职者、绩差者进行处罚,不给劣币生存的空间。有的公司在推行流程管理的时候,只有动力机制,没有压力机制,也就是只有奖没有罚,希望能够以奖代罚。我们认为在流程管理体系导入的初期适合这种模式,例如我们前面介...原创 2014-05-15 14:52:11 · 179 阅读 · 0 评论 -
怎样组建流程优化组织
当已经有了一定的改革氛围后,流程管理部门应着手说服高层建立一个可以支持持续做流程优化的组织,给流程优化工作的开展扫除最后一个障碍。各个企业的实际情况不同,流程优化组织到底长什么样最合适也没有定论。有的企业,在各部门都有专门的流程专员固然非常好。不过,大多数企业并不能做到这一点,至少不能一步到位。所以在这样的企业推行流程优化工作,就需要一个虚拟组织。这里我们为你提供一个真实案例,希望对你有所...原创 2014-05-23 11:39:01 · 195 阅读 · 0 评论