CRM的简介

最新推荐文章于 2020-12-08 09:29:36 发布
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分类专栏： 百家正名 文章标签： 企业应用
CRM:
是指使以客户为中心的包括销售、市场营销和客户服务的企业业务流程自动化并使之得以重组。客户关系管理不只要使这些业务流程自动化，而且要确保前台应用系统能够改进客户满意度、增加客户忠诚度，以达到使企业获利的最终目标。
目前很多厂商如金蝶等开发类似概念的产品,有机会多了解下.
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CRM简介
weixin_30300523的博客
04-16 227
1.1 客户关系管理概述 管理大师德鲁克说：“企业经营的真谛是获得并留住顾客”。企业开始意识到发展电子商务，尤其是实施客户关系管理(Customer Relationship M anagement，CRM),是提高企业核心竞争力的重要手段之一，是营造差别化竞争优势的一条重要径，客户关系管理正展示出旺盛的生命力。 1.1.1 客户关系管理的产生和发展 客户关系管理起源...
CRM介绍
什么是江湖?
02-28 1357
客户关系管理         客户关系管理(Customer Relationship Management)，从字面上来看，是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统，而通常所指的CRM，是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠
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霸王棍专栏
05-15 1374
在CRM中，客户管理包括基本信息管理、活动管理、订单管理、合同管理、联系人管理、联系人存储和检索、跟踪与客户联系的详细记录、客户内部机构设置、潜在计划管理。时间管理：设计约会、活动计划。销售管理：组织和浏览销售信息。电话营销：生成电话列表。营销管理：产品和价格配置器。客户服务管理：服务项目的录入，服务项目的安排，调度和重新分配，事件的升级，搜索和跟踪与某一业务相关的事件，生成事
CRM 简介
benben
06-08 122
CRM(Customer Relationship Management)，即客户关系管理。这个概念最初由Gartner Group提出来，而在最近开始在企业电子商务中流行。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段，它主要包含以下几个主要方面(简称7P)： 　　客户概况分析(Profiling)包括客户的层次、风险、爱好、习惯等； 　　...
vTigercrm简介与简单操作[参照].pdf
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vTigercrm简介与简单操作 在本文中，我们将对vTigercrm的概况和基本操作进行介绍。vTigercrm是一种客户关系管理系统（Customer Relationship Management，CRM），旨在帮助企业管理客户关系，提高销售效率和客户服务...
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03-02
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09-22
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简历怎么包装crm_家庭CRM，狂饮包装和PHP机器学习？ Sourcehunt！
culi3182的博客
08-25 522
简历怎么包装crmIt’s time for our monthly hunt for new open source libraries to use and contribute to! 现在该是我们每月一次寻找使用新的开源库并做出贡献的时候了 ！ If you’re new to Sourcehunt, it’s our monthly post for promoting open ...
CRM的相关简介
06-19
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Frank
07-28 1万+
项 目 经 验 项目一    客户关系管理系统(CRM)     项目描述 整个项目是基于B/S模式，应用Struts Spring Hibernate DWR和ExtJS五个框架实现了一个绚丽的客户关系管理系统。分为View层（显示层）、Control层（控制层）、Service层（业务逻辑层）、DAO层（数据库访问对象层）。利用Spring的依
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CRM工具简介
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基于Matlab面板版的车牌识别系统设计[Matlab面板版].zip
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商务智能应用-分析型CRM是企业在扩大市场、提高效率和保持客户的原始商业驱动力不变的情况下，如何继续保持竞争的优势。有远见的公司都会意识到，只有将自己建成能够对客户作出迅速反应的公司才能获得诸多收获，这些...
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