（转）项目管理9大知识体系与5个具体阶段

驱动21世纪新型商务企业发展的原动力是什么？有人答曰：项目管理。的确，项目管理作为一门新兴的学科，发展之快已超过了我们的想象。美国Fortune杂志甚至预言，项目经理将是21世纪的首选职业。让我们共同走近项目管理。 　　“金字塔工程”到“北极星导弹计划” 　　论起项目管理的起源，其实很早。古代诸如金字塔、长城等著名的伟大工程项目的成功，都得助于当时对工程项目进行的严密和科学的管理。20世纪60年代初，在著名数学家华罗庚教授的倡导下，将项目管理的概念引入了我国，并在当时的国民经济各个部门进行试点应用，将这种方法命名为“统筹法”。之后，中国科学院管理科学与科技政策研究所，还牵头成立了“中国统筹法、优选法与经济数学研究会”。改革开放后，项目管理在水利、建筑、化工等领域开始被大量地应用起来。2000年底，联想在“天麒”、“天麟”两款计算机产品的开发过程中，结合业务对项目管理的需求，配合项目管理相关理论、方法编制软件方案，使该项目在8个月的时间内便全部完成，并达到了国际上PC生产技术的最高水平。 　　现代项目管理的概念起源于美国。上个世纪五十年代后期，美国的Booz-Allen Lockheed公司首次在北极星导弹计划中运用了PERT技术。同一时期，美国的Dupont and RamintonnRand公司创造了CPM方法，用于研究和开发、生产控制和计划编排，结果大大缩短了完成预定任务的时间，之后它们分别被称为“计划评审技术”和“关键路径法”。现代项目管理科学便是从这两项技术的基础上迅速发展起来的， 融合了后来发展起来的WBS工作分解技术、蒙特卡罗（Monte Carlo）模拟技术和EV挣值分析技术，形成了一门关于项目资金、时间、人力等资源控制的管理科学。著名的阿波罗登月计划、曼哈顿计划等都是采用项目管理的理论和方法而取得成功的经典案例。 　　　9大知识体系与5个具体阶段 　　早期的项目管理主要关注的是成本、进度(时间)，后来又扩展到质量。最近十几年间，项目管理逐渐发展成为一个涵盖9大知识体系、5个具体阶段的单独的学科分支。9大知识体系包括： 　　 集成管理 在项目分析中，项目管理人员必须把各种能力综合起来并加以协调利用。 　　 范围管理 定义项目的边界，着眼于“大画面”的事物。例如项目的生命周期、工作分工结构的开发、管理流程变动的实施等。 　　 时间管理 要求培养规划技巧。有经验的项目管理人员应该知道，当项目出现偏离规划时，如何让它重回规划。 　　 成本管理 要求项目管理人员培养经营技巧，处理诸如成本估计、计划预算、成本控制、资本预算以及基本财务结算等事务。 　　 人力资源管理 着重于人员的管理能力，包括冲突的处理、对职员工作动力的促进、高效率的组织结构规划、团队工作和团队形成以及人际关系技巧。 　　 风险管理 需要管理人员在信息不完备的情况下作决定。风险管理模式通常由三个步骤组成： 风险确定、风险影响分析以及风险应对计划。 　　 质量管理 要求项目管理人员熟悉基本的质量管理技术。例如：制作和说明质量控制图、实施80：20规则、尽力达到零缺陷等。 　　 采购管理 项目管理人员应掌握较强的合同管理技巧。例如，应能理解定价合同相对于“成本附加”合同所隐含的风险。应了解签约中关键的法律原则。 　　 沟通管理 要求项目管理人员能与他们的经理、客户、厂商及属下进行有效的交流。 　　5个阶段是：项目启动、项目计划、项目执行、项目控制和项目收尾。 　　除此之外，作为一个称职的项目管理专业人员，还必须具有相应的通用管理知识和经验、相关的业务知识背景以及精深的风险管理经验。也就是说，项目经理应当是一个具有相当丰富的知识并具有合理知识结构的高级复合型人才。 　　 现在，项目管理在全球范围内被政府、大型公司、企业以及小型非赢利组织广泛地采用。与此同时，具备项目管理经验和项目领导才能的管理者，在职场上变得炙手可热。因为全球化的竞争要求新项目和新业务的发展都要在预算范围内按时完成。 　　向项目管理要高效 　　项目是一项为了达到一个特殊目的而进行的临时性活动。每一个项目有明确的开始和结束时间， 项目能够由组织的各个层次创建；涉及的人数可以是一个人，也可以是上千人；可以只涉及一个单独的部门，也可以是跨部门的合作。项目管理可以应用于任何项目，而不受它的大小、预算或期限的限制，例如： 开发一个新产品或服务； 设计一个新车型； 运作一次政治竞选； 建一座大桥； 发射火星探测器； 建立一个电子商务站点。 　　那么，什么是项目管理呢 按照PMBOK2000的定义，项目管理是运用相关的知识、工具和技术管理的活动，目的是满足客户对特定项目的要求。项目经理负责管理整个项目，他的工作主要是： 在项目范围、时间、成本、风险和质量之间做出最佳平衡； 满足不同项目干系人的不同需要和期望； 实现既定的需求目标。 　　理想情况下，所有的企业都能够从项目管理中获益，特别是在管理资本投入和间接活动的花费上。在当今快速多变、全球化的市场环境下，所有类型的企业都需要看到它们投资在固定资产设施、房地产建设以及一些设备的升级上面的回报和收益，或者要对一些内部功能的管理和跟踪，如IT项目、市场项目等。无论什么行业，项目管理都可以使企业通过更好的信息共享来提高生产率和降低成本，在有限的资源条件下更快地以更低的成本交付产品和服务，从而增加营收。 　　项目管理可以帮助企业通过把日常工作标准化、减少可能被遗忘或被忽略的任务，来达到客户的期望值； 项目管理也能使可利用的资源以最有效的方式得到最佳的利用；项目管理还能使高级管理者洞察到组织内正在发生的和将要发生的事件。 项目管理原则的应用能够帮助高级管理层做到： 建立成功的衡量指标； 以客户为中心并与客户保持一致； 量化体现价值的成本； 优化组织资源的使用； 贯彻质量原则和标准； 实施战略计划； 缩短新产品的研制周期并快速进入市场。 　　世界范围内许多企业及组织，例如美国航空航天局（NASA）、IBM、AT&&T、西门子、Chiyoda Corporation、普华永道等，都把项目管理用于管理创新过程，用于计划组织和控制战略活动，用于监控企业的绩效以及分析重大偏差，并预测它们对组织的影响等。 　　面向普及，走向协作 　　 在激烈竞争的环境下，面对各种复杂的项目有大量的信息与数据需要动态管理，要提高管理水平与工作效率，就必须使用先进的方法和工具。有数据表明，美国项目管理人员中，有90%左右的人已在不同程度上使用了项目管理软件。其中，有面向计划与进度管理的，有基于网络环境信息共享的，有围绕时间、费用、质量三坐标控制的，也有信息资源系统管理的。 　　在过去的十几年里，项目管理得到了普遍的应用，这是因为我们的工作环境发生了以下一些变化： 　　 集约化（更少的人做更多的事）； 　　 项目和服务变得更大和更复杂； 　　 激烈的全球竞争； 　　 网络的普及； 　　 客户对高质量的产品和服务需求日益多样化； 　　 新技术的快速更替； 　　 跨国公司对项目管理进行划一的管理。 　　目前，项目管理已由适用于对某个项目进行管理，扩展到采用项目管理的理论和方法，对整个商务活动进行管理。许多企业都计划采用项目管理，来使自己的组织变得更有效、更敏捷、更易于控制。企业希望通过项目管理，得到以前只能在典型的财务成本控制中心得到的信息，例如：基于每天或每周监控项目业绩和进展，并且按照优先级和业务条件进行纠偏和变更，同时使业务的责任明确划分，使组织的敏捷反应和易控制性大大获益。 　　现在，越来越多的面临着激烈竞争的企业意识到，应该更有效地配置一个高度专业化而且精益的员工队伍；开始懂得了在项目管理中项目小组更好地协作（Collaboration）的重要性；也意识到通过项目管理可以更好地在高级管理层和项目干线人之间共享信息。 　　那么，项目管理未来的发展趋势是怎样的呢？ 　　 第一， 我们将可以看到，更多的企业开始接受项目管理的思想，并使用项目管理的技术和方法进行管理。 　　 第二， 为了实现项目管理的全部潜能，许多企业将对他们的项目经理和项目小组进行培训，并鼓励他们取得专业认证。同时设立标准，不仅要保证项目小组成功，而且也要保证公司层面持续的成功。 　　 第三， 转向项目管理的努力将使企业在寻找项目管理系统时，不仅关心集成，还要考虑协作（Collaboration）和项目智能(Project Intelligence）。一个集成的系统可以使企业用最小的努力管理整个项目生命周期；而一个具有协作功能的项目管理系统，却可以对所有的项目干系人（合作伙伴、客户、承包商和其他项目干系人）提供访问和可视化功能，因此协作变得更加重要。 　　相关小知识 　　　IPMA： 国际项目管理协会，是一个在瑞士注册的非赢利性组织，是项目管理国际化的主要促进者。IPMA创建于1965年，最早是一个在国际项目领域的项目经理之间交流各自经验的论坛。1967年，IPMA在维也纳主持召开了第一届国际会议，项目管理从那时起即作为一门学科而不断发展。 　　IPMA的成员主要是各个国家的项目管理协会，到目前为止共有29个成员组织。这些国家的组织用他们自己的语言服务于本国项目管理的专业要求，IPMA则以广泛接受的英语作为工作语言提供有关需求的国际层次的服务。为了达到这一目的，IPMA提供了大量的产品和服务，包括研究与发展、培训和教育、标准化和证书制以及有关广泛的出版物支撑的会议、学习班和研讨会等。 　　 PMI： Project Management Institute（美国项目管理学术组织），成立于1969年，是一个有近5万名会员的国际性学会。它致力于向全球推行项目管理，是项目管理专业最大的由研究人员、学者、顾问和经理组成的全球性专业组织，在教育、会议、标准、出版和认证等方面发起技术计划和活动，以提高项目管理专业的水准。PMI正在成为一个全球性的项目管理知识与智囊中心。 　　PMI的项目管理专业人员认证与IPMA的资格认证有不同的侧重。它虽然有项目管理能力的审查，但更注重于知识的考核，参加认证的人员必须参加并通过包括200个问题的考试。项目管理现在已经成为美国的优选职业，根据统计数据，在美国，从事项目管理工作的初级工作人员年薪在4.5～5.5万美元，中级人员在 6.5～8.5美元，高级人员为 11～30万美元。美国的大学开始设立项目管理的硕士学位，并有取代MBA专业学位的趋势。 　　PMBOK：Project Management Body of Knowledge，简称为PMBOK。这是PMI在20世纪70年代末提出的项目管理的知识体系。该知识体系构成了PMP考试的基础，它的第一版是由200多名国际项目管理专家历经四年才完成的，集合了国际项目管理界精英的观点，避免了一家之言的片面性。而更为科学的是，每隔数年，来自于世界各地的项目管理精英会重新审查更新PMBOK的内容，使它始终保持权威的地位。 　　由于从提出知识体系到具体实施资格认证有一整套的科学手段，因而使 PMI 推出的PMBOK充满了活力，并得到了广泛的认可。国际标准组织（ISO）以PMBOK为框架制订了 ISO10006标准。同时ISO 通过对PMI 资格认证体系的考察，向PMI颁发了ISO9001质量管理体系证书，表明PMI 在发展、维护、评估、推广和管理PMP认证体系时，完全符合ISO 的要求，这也是世界同类组织中唯一获此荣誉的。 　　　PMP：PMP是由PMI发起的项目管理专业人员资格认证，其目的是为了给项目管理人员提供一个行业标准，使全球的项目管理人员都能够得到科学的项目管理知识。美国项目管理协会(PMI)一直致力于项目管理领域的研究工作，全球PMI成员都在为探索科学的项目管理体系而努力。今天，PMI制定出的项目管理方法已经得到全球公认，PMI也已经成为全球项目管理的权威机构，其组织的项目管理资格认证考试，也已经成为项目管理领域的权威认证。全球每年都有大量从事项目管理的人员参加PMP资格认证。