《足球与互联网产品》2：从欧洲杯感悟联网产品团队

2012欧洲杯仍在火热进行中。各自为阵的橙衣军团已经黯然离场。小组赛末轮意外负于早已经淘汰的瑞典，本是D小组领头羊的法国骤然间被英格兰超越，虽然仍然保住了小组的出线权，但是高卢雄鸡不得不将面对卫冕冠军西班牙的挑战。然而，来自今日各大媒体的曝料称，法国队的更衣室内部再一次出现了裂痕，在负于瑞典之后，三名球员外加主教练布兰科都卷入了激烈的冲突当中。“是的，我们的更衣室出现了争吵，不过公平的讲，这在更衣室内部是很正常的事儿。要我说，风平浪静或许比这更糟糕，这就像是一对夫妇，如果把问题说出来解决掉，显然更有利于增进感情，而不是憋在肚子里暗自较劲。”法国队的助教博格西安表示说。而法国边翼马卢达的观点如出一辙：“这很平常，在更衣室里需要有这样的声音来相互间沟通交换意见，特别是在输球之后。而且，这样的争吵和2年前在南非世界杯上的那一幕幕根本不具有任何的可比性。”

纳斯里和本-阿尔法都不是省油的灯

又是团队！试想，没有一支齐心协力的团队，怎么可能在赛场上走得更远？如果是这样，我断定法国队将会重蹈世界杯覆辙！

团队当中有不同的角色，角色和角色间配合的时候，也会存在着若干问题。在一个团队中，成员的知识结构越合理，团队成功性越大。纯粹的技术人员组成的公司容易形成技术为主、产品为导向的情况，从而使产品的研发与市场脱节；全部是由市场和销售人员组成的创业团队缺乏对技术的领悟力和敏感性，也容易迷失方向。因此，在创业团队的成员选择上，必须充分注意人员的知识结构——技术、管理、市场、销售等，充分发挥个人的知识和经验优势。

（1）运筹帷幄的实干者。就像一个足球队一样，球队是一个整体，即使球队全部是明星，也不一定能够拿冠军。比如，南非世界杯上，全明星闪耀的法国队，却以1个进球积1分小组赛垫底的总成绩，定格在世界杯的历史上。没有大批的实干者，整个团队会显得十分凌乱。在整个团队中，实干者应该成为大多数，他们是保证整个项目成功的中间力量。只有通过实干者的踏实努力的工作，美好的远景才会变成现实，团队的目标才能实现。

（2）创新者提出行之有效的观点。没有创新者，思维就会受到局限，点子就会匮乏。每个人的状态可能会有起伏，但创新者犹如足球队里敬业的明星队员，但球队遇到困难的时候，他总是能够挺身而出，拯救球队于危难之中。这样的例子在各大球队十分常见，比如，曼联的鲁尼、巴萨的梅西，都能够在球队低迷的时候有惊人的表现。

（3）完美者注重细节、强调高标准。没有完美者的团队的线条会显得比较粗，因为完美者更注重的是品质、标准。在企业的逐渐成长过程中，完美者要迅速地发挥作用，完善企业中的缺陷，为做大做强企业打下坚实的基础。在互联网产品团队建设的过程中，尤其是用户体验等环节，尤其需要完美者来关注细节、锦上添花，促使产品达到更高的标准。

（4）协调调节各种关系的凝聚者。各种背景的创业者凝聚在一起，经常会出现各种分歧和争执。没有凝聚者的团队的人际关系会比较紧张，冲突的情形会更多一些。这就需要有人来协调。协调者需要有一定的领导力，更要有一种个性的感召力来帮助领导树立个人影响力。还是以南非世界杯法国队为例，小组赛第一场刚结束，埋怨与攻讦之声开始出现；小组赛第二场之后，主力队员阿内尔卡因辱骂主帅被足协开除，紧接着又出现集体罢训；第三场即小组赛最后一场法国队输给东道主南非队，最终以小组赛3战1平2负积一分排名垫底。试想，如果没有一个强有力的凝聚者，何以完成团队目标？而在1998年，这支球队还是世界杯冠军。从媒体的报道来看，教练与队员之间甚至一些队员彼此之间的关系是一个重要因素。在很多足球比赛案例中，同样是一支球队，换了一个主帅之后，整体精神面貌焕然一新。同样是那些球员，却可以轻而易举地获得冠军。这其中，主教练凝聚调节各种关系的能力就显得尤其重要了。

（5）信息者提供支持的武器。“知己知彼，百战不殆”。当今社会，信息是产品开发必备的重要资源之一，尤其需要正确的、及时的信息。对对手情报工作的重视其实是韩日足球近些年来称霸亚洲足坛一个很重要的原因。最近几年，在一系列的赛事中，韩日两国足协的情报技术人员总会出现在一系列比赛的现场，他们回国之后会对比赛录像进行分析、研究。在现在知名的足球队中，几乎都配备了专门的情报搜集人员，对于球队临场战术的安排、针对性的训练，提供了很重要的决策依据。对于互联网产品团队来说，同样需要有正确的信息决策支持，这样才能保证产品功能领先于对手，并在推出后迅速占领市场。

（6）推进者促进决策的实施，没有推进者效率就不高。推进者从战略层面对团队进行指引，并提出发展方向。作为球队更高层面的规划者，他会对团队未来几年的发展做出判断。比如，青少年足球的培养，具有良好素质的足球教练员的培养，专业足球技术服务人员的培养等。从互联网产品团队来看，还需要推进者不断关注行业内外形势，促进现有策略的实施，否则，后期的规划都只能是海市蜃楼。比如，曾经一手缔造银河战舰的弗洛伦蒂诺为了重回伯纳乌，他积极和C罗等球星商谈未来的合作，和知名主帅穆里尼奥深入洽谈，同时许诺买入更多的知名球员，这一切都提高了他在皇马球迷心目中的威信。不管是否能够成功，弗洛伦蒂诺已经在扮演了推进者的角色。而他所行使的这种职责，无疑会促使整个团队朝着更好的方向前进。

（7）监督者监督决策实施的过程。监督者是创业团队健康成长的鞭策者。没有监督者的团队会大起大落，做得好就大起，做得不好也没有人去挑剌，这样就会大落。从团队层面来讲，肯定会有这样一些职能人员。但从更大的层面来看，球队的监督者就是球迷，而互联网产品的监督者就是用户，他们会直接对团队的工作作出评价。

（8）专家则为团队提供一些指导。“不识庐山真面目，只缘身在此山中”，当产品发展到一定程度的时候，很可能会遭遇发展瓶颈，这个时候，尤其需要专家团队的帮助。通过专家团队的咨询建议，促使产品朝着更加专业化的方向发展。

附加：2012年6月24日，西班牙击败法国，昂首晋级4强。表面来看，这是一场技术更好、组织更好、近况更好的球队取胜的比赛，但正如法国《队报》赛前所预料的那样，法国队的输球不一定是竞技问题，至少不完全是。法国队的失败，还有一个重要的原因，就是内讧。

——本文节选自《修炼之道：互联网产品从设计到运营》。详情：京东360buy.com。该书以典型的互联网产品案例为基础，用优秀的产品实践阐述独特的设计理念，对互联网产品设计中的典型场景进行了生动有趣的讲解。