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长虹以CRM打造服务新生态
长虹CRM系统从2007初上线以来,已覆盖了多媒体产业线(彩电)销售和服务的大部分区域。据悉,长虹多媒体产业公司将在2007年底完成CRM的上线工作,通过CRM系统的实施,长虹将打造“多维度管理”的服务新生态系统。 在家电服务行业,以呼叫中心作为信息入口,实施“一单责任制”已是较常见的业务流程。长虹多媒体产业公司在CRM蓝图和业务流程设计和实施时,以用户为中心对原有业务流程进行了业务重组,依托系...
2007-11-22 00:07:00 94
CRM在家电服务业的应用
作者:冯强 说明:本文摘自我参加在职工商管理(本科)毕业论文的片断,由于很多内容涉及到本人所在公司的机密而删节,只作抛砖引玉之用。欢迎转载,但请注明作者和出处。 CRM是Customer Relationship Management(客户关系管理系统)的简称,CRM信息系统一般包括营销管理(Marketing)、销售管理(Sales)、服务与技术支持管理(Service &...
2007-11-19 22:56:00 612
C#时钟控件的创建与使用
C#时钟控件的创建与使用 <shapetype id="_x0000_t75" coordsize="21600,21600" o:spt="75" o:preferrelative="t" path="m@4@5l@4@11@9@11@9@5xe" filled="f" stroked="f"><stroke join
2007-11-13 10:06:00 415
Google进军手机力挺Linux
手机无疑是继PC以后,最有市场潜力的终端,所有IT(甚至还有家电)制造商都不希望再犯当年IBM和APPLE对PC的判断失误。 Google作为Nasdaq第一高价股,在资本市场的风光无限缘于其源源不断的创新能力,以及对既有技术垄断的挑战。大家都知道,Google是一家不怎么使用微软技术的高科技公司,由于其产品线对微软的针对性(比如Gmail对Hotmail、Gtalk对MSN),在国外高举反...
2007-11-06 22:39:00 107
空空如也
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